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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Elisabeth D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSite très sérieux
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Virginie M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéCde conforme parfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Virginie, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre commande soit à l’image de ce que vous souhaitiez. Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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M. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé des produits deux fois de suite et ensuite ils me disent qu'ils sont en rupture de stock ou qu'ils livrent simplement le produit sans celui-ci. Si j'ai acheté du shampoing et de l'après-shampoing de la même gamme, je ne suis pas intéressé si seul l'après-shampoing est livré. Ensuite, il faut encore aller à la poste pour le retourner à cause de leur désorganisation.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes désolés. Les ruptures de stock peuvent survenir en raison de délais de réapprovisionnement ou de fluctuations imprévues dans la demande, et cela peut malheureusement entraîner des livraisons incomplètes. Nous nous excusons de ne pas avoir pu vous fournir l’ensemble de vos produits comme prévu. Nous comprenons également que cela engendre des démarches supplémentaires, comme le retour des produits mais c'est la seule option que le service client a pu vous apporter pour vous trouver une solution. Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour et que nous nous efforçons d’améliorer nos processus pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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I. H.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTop le service
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Audrey H.
26 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis déçue car j ai fais une commande pour un produit en particulier ,j ai pris un autre produit pour ne pas payer les frais de port . J ai attendu 3 semaines et je n ai pas reçu le produit initial pour lequel je faisais ma commande. J ai été remboursé rapidement.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après avoir attendu plusieurs semaines pour un produit en particulier. Nous nous excusons pour ce manquement et savons que cela a pu engendrer des désagréments supplémentaires. Il arrive parfois que certaines références soient en rupture de stock ou rencontrent des délais d'approvisionnement imprévus, ce qui explique ce contretemps. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Audrey H.
Merci pour votre retour
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Sandrine G.
26 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Laurence W.
26 févr. 2025
Avis vérifiéColis arrivé dans les délais produits conformes aux attentes.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Martine N.
25 févr. 2025
Avis vérifiédu choix, des prix
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Martine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Dominique R.
25 févr. 2025
Avis vérifiéCOLLIS BIEN CONDITIONNE ASSEZ RAPIDE PAR RAPPORT A D'HABITUDE
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Farid A.
25 févr. 2025
Avis vérifiécolis reçu éventré de tout les cotés , très mal emballé je ne recommande pas ce site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Farid, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Gaelle G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéDes bons produits
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Gaelle, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Marlene K.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison assez rapide, emballage bien fait.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marlene, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Cynthia B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJe commence à être de plus en plus déçu du site beauté privée , les délais trop long , les bug à répétitions ou l’on ne peux pas ajouter les articles que l’on veut au panier et les emballages inexistants dans les colis . J’ai reçu ma commande avec quasi tous les produits ouverts !!! Un désastre . Je ne recommande plus ce site .
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Cynthia, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Tehmine I.
25 févr. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Tehmine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Berenice L.
23 févr. 2025
Avis vérifiéUn des gel douche est arriver casser et on a pu me le rembourser ce qui est bien mais les 4 shampooing sont inutilisables je suis obligé d’ouvrir la bouteille pour utiliser du à soit un choque ou à une mal fabrication
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Berenice, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Stéphanie D.
23 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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E. D.
23 févr. 2025
Avis vérifiéCommande passée mais aucun suivi sur le site hormis un date prévue pour la livraison mais qui n'a pas été respecté. Une livraison au nom de showroom privée que je ne connaissais pas. Un mail laconique pour le dire qu'un des produits commandés n'était plus disponible avec un remboursement sur mon compte que je n'ai tjs pas reçu Aucune proposition pour remplacer le produit manquant ou pour mettre mon remboursement sur mon compte client au lieu de mon compte bancaire. Pour la navigation, j'ai mis plusieurs produits dans mes favoris mais je vois que certains produits ne sont plus disponibles au lieu de les supprimer directement de mes favoris, ils restent dans ma liste et je peux même les commander, bizarre !!! Sinon tout est bon les articles correspondent et sont très bien, juste un peu long question livraison.et léger pour le suivi.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande et comprenons votre frustration. Concernant la livraison, nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certaines contraintes logistiques retardent l’expédition. Le nom de Showroomprivé apparaît car Beauté Privée fait partie du même groupe, ce qui garantit un traitement sécurisé de vos commandes. Pour le produit indisponible, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'option de remboursement sur votre compte client, et nous la transmettons aux équipes concernées pour améliorer votre expérience. En ce qui concerne votre liste de favoris, nous comprenons votre étonnement et allons investiguer ce point pour corriger ce fonctionnement afin que les produits en rupture n’apparaissent plus comme disponibles à la commande. Nos services vous recontacteront pour faire suite à votre avis. Nous sommes ravis que les articles vous conviennent, et sachez que nous travaillons en continu pour optimiser nos délais de livraison et améliorer le suivi des colis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Caroline P.
23 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Fabienne F.
23 févr. 2025
Avis vérifiéLong délai entre la commande et la livraison (3 semaines) et un article plus en stock alors qu’il l’était lors de la commande (remboursement inférieur…)
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Le retard de livraison que vous avez rencontré est lié à un dysfonctionnement temporaire dans notre logistique, qui a malheureusement impacté les délais d’expédition. Concernant l'article manquants, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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C. C.
22 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison un peu longue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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