La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Nicole L.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif avec un colis détérioré. Remboursement rapide.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nicole, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et tenons à vous rassurer que nous avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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N. P.
22 févr. 2025
Avis vérifiéQuand j'ai reçu mon colis, il manquait certains produits. Ce qui m'a embêtée, c'est que c'est moi qui ait dû faire réclamation pour ces produits manquants. Sinon, site réactif et bon produits.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. Votre satisfaction étant essentielle, nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre service. Nous sommes néanmoins ravis que vous appréciez nos produits et la réactivité de notre équipe. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de N. P.
Effectivement, les ruptures peuvent arriver, juste que j'ai dû moi faire le nécessaire et que je n'ai eu aucune information de ce ruptures quand j'ai reçu ma commande. Cordialement
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Jacqueline N.
21 févr. 2025
Avis vérifiéReçu le produit rapidement, mais un peu déçue car le produit ne masque que très peu les rougeurs et pourtant celles ci sont peu importantes, juste des points rouges.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jacqueline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais nous regrettons que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Magalie H.
21 févr. 2025
Avis vérifiéJe n ai pas reçu la totalité de ma commande cause rupture de stock mais prévenir tard ...
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Magalie, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Joëlle D.
21 févr. 2025
Avis vérifiésite convivial, grand choix de marques. Service client accueillant et réactif. Remboursement rapide.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Joëlle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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L. C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Jacqueline B.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès pratique, fluide et efficace.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Tatiana H.
21 févr. 2025
Avis vérifiéUne date de livraison prévu au 30 janvier, colis arrivé le 11 février en point relais. Zéro communication aucun mail d’information et le comble point relais change sans mon accord
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Tatiana, Nous sommes navrés pour le retard de votre commande et pour le manque de communication à ce sujet. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, d’autant plus avec le changement de point relais sans votre accord. Cette situation est juste exceptionnelle et ne reflète pas nos normes habituelles. D'ailleurs après vérifications, vous avez échangé avec nos services le 05 février au sujet de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Tatiana H.
Oui j’ai échangé avec vos service concernant ces manquements. 2 échanges pour être précise. Le premier échange votre employé qui décroche et ne se présente pas. Me dit qu’elle me rappellera afin de me donner plus d’informations, ce qui n’a jamais été fait. Il a fallu que je rappelle et que pour la deuxième fois votre employé s’excuse du retard occasionné et du changement de point relais. Alors oui ça fait beaucoup: 2 appels, un retard de 10 jours, un changement de point relais et on vous demande de comprendre, la pilule est difficile à avaler et un geste commercial de votre part serait plus qu’appréciable.
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Isabelle D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéProduit très bien mais délais d’attente de livraison long (1 mois) une fois la commande passée
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison. Une anomalie technique a malheureusement impacté sur l’expédition de certaines commandes, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Melanie M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme, je recommande
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Melanie, Nous vous remercions du fond du cœur pour votre évaluation et vos excellents commentaires ! Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci de nous donner l'opportunité de vous faire plaisir ! Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Marie-Ange M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéProduits conformes, respect des délais.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marie-ange, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Pauline J.
20 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pauline, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Marie jose C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne compte plus mes commandes et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des produits proposés de leur prix et la rapidité des envois. Je ne vais pas tarder a passer une nouvelle commande.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marie Jose, Nous vous remercions du fond du cœur pour votre évaluation et vos excellents commentaires ! Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci de nous donner l'opportunité de vous faire plaisir ! Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Valerie C.
19 févr. 2025
Avis vérifiérien à signaler,
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valerie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Nathalie R.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJe commande régulièrement des produits sur ce site , tout se passe très bien à chaque fois
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Valérie L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéLes produits livrés lors de ma dernière commande étaient conformes. Il est très aisé de naviguer sur le site et trouver les articles correspondant à notre recherche si ils sont actuellement en vente (et même en outlet). Les prix sont, généralement très attractifs car les remises sont souvent intéressantes. Je recommande Beauté Privée dont je suis, depuis un certain temps,une cliente régulière.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valérie, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Maëlie L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéManque article dans ma commande sans même être prévu de la rupture de stock
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Maëlie, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 17/02. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
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Valérie D.
19 févr. 2025
Avis vérifié2 articles livrés sur 5 facturés.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé à la date du 17/02 afin de nous envoyer le document nécessaire pour faire suite à votre requête. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Madison N.
19 févr. 2025
Avis vérifiéUne autre commande reçu à la place et ce n’est malheureusement pas la première fois. Je ne recommanderai plus la bas
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Madison, Nous comprenons votre déception et nous excusons sincèrement pour ce désagrément qui est contraire à nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation lors de l'entretien téléphonique que vous avez eu avec nos services le 17/02. Nous prenons votre retour très au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer nos processus afin d’éviter que cela ne se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Annette F.
19 févr. 2025
Avis vérifiéProduits conformes à mon attente....
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Annette, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre commande soit à l’image de ce que vous souhaitiez. Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Avis affichés par ordre chronologique