La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Marie jeanne A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéComme toutes les autres commandes, j’ai toujours été satisfaite de mes achats
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marie jeanne, Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Catherine W.
18 déc. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop longs c'est dommage 🥴
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et offrir à nos clients une expérience plus rapide et fluide. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans encombre. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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H. V.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente d'expédition extrêmement long. Pas de suivi de commande. Le SAV laisse à désirer. Livraison prévue pour une date finalement retardée d'une semaine. Extrêmement déçue je ne recommanderais pas sur le site. Qualité médiocre des produits également.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Le retard de votre commande est une situation exceptionnelle liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous informer que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi, rassurez-vous que tous les produits que nous commercialisons sur notre site sont de bonne qualité. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Anonymous G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçue une fois de plus. J’ai passé une commande en Septembre de 100€ qui devait être livrée au plus tard le 7/10 , je ne l’ai reçu que mi-Novembre. J’ai écrit à de nombreuses reprises au service client pour demander un geste commercial pour la gêne occasionnée et le service client n’a jamais dédaigné me répondre … Suite à un mauvais avis que j’ai mis sur un autre site d’avis , ils ont répondu à cet avis en me demandant mon n’ de commande pour me faire un geste , j’ai fournis tous les renseignements demandés et ils n’ont plus donné suite…. Je regrette un service client qui ne remplit absolument pas sa fonction de service et de satisfaction client. De plus malheureusement ce n’est pas la première fois que je suis mécontente du service client qui ignore tout bonnement ses clients ou qui envoie des réponses automatiques qui sont complètement hors sujet. Pour commander chez BEAUTÉ PRIVÉE , il faut souhaiter que tout se passe bien car si vous avez besoin d’aide du service client, vous n’en aurez pas…
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Anonymous, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ces désagrément qui sont contraires à nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Mike C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Mike, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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'Jeanne' L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison pas top, produits mal emballé et donc cassé à l’arrivée je suis un peu déçue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jeanne, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc ces désagréments qui sont contraires à nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Nathalie K.
12 déc. 2024
Avis vérifiéParfait marque à prix intéressant
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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'Laetitia' M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 5 novembre, reçue le 6 décembre après plusieurs relances. La commande contenait des calendriers de l'avent pour les enfants... No comment. J'aurais aimé être informée au préalable des délais de mise en livraison...
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent au quotidien pour offrir un service irréprochable, et nous regrettons profondément ce désagrément qui ne reflète pas nos standards de qualité habituels. Cette situation exceptionnelle était liée au changement de notre entrepôt, une transition que nous avons entreprise pour mieux vous servir. Nous sommes toutefois heureux de constater que votre commande a finalement été livrée, et nous espérons que celle-ci répond à vos attentes. Nous souhaitons également vous rassurer : la transition logistique est désormais en grande partie finalisée, et nos délais de traitement reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés lors de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer la qualité de nos services. À bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée
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'Myriane' T.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTrès mécontente. Commande effectuée le 04 sept. dont règlement CB. débitée mais commande livrée presque 3 mois après et le comble il manque des produits !!! malgré deux réclamations téléphoniques toujours rien !?? Site pas sérieux, j'ai vu sur internet beaucoup d'avis négatifs similaires.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Myriane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps sans recevoir votre commande et que celle-ci vous arrive non complète.. Concernant le retard sur votre commande, le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela est frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Emmanuelle T.
18 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison très long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation exceptionnelle liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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'Sevim' A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéBon site mais le service client laisse à désirer, j'ai essayé de contacter plusieurs fois sans réponse j'ai dû publié un avis pour avoir une réponse donc je refais la même chose pour ma commande numéro : 315099923, j'attends l'annulation et j'ai déjà rempli le formulaire d'annulation plusieurs fois ! J'attends la confirmation d'annulation et mon remboursement
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sevim, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous informer que votre commande a été annulée ce 12/11 suite à votre demande d'annulation, nous en sommes navrés. Le remboursement intégral de votre commande a été engagé et vous pouvez faire le suivi de votre remboursement sur votre compte client.. Soyez assurée que nous avons pris toutes les dispositions pour éviter que cette situation exceptionnelle se reproduise. Cordialement, L´équipe Beauté Privé
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M. F.
16 nov. 2024
Avis vérifiéPlus d’un mois de livraison pour 3 produits sans aucun dédommagement.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce retard exceptionnel qui ne reflète pas nos standards de service. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Valérie M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéToujours bien sur choix et prix mais sur cette commande gros problème de livraison
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valérie, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre commentaire. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation exceptionnelle et qui est liée au changement de notre entrepôt. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Evelyne R.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSite intéressant pour la beauté sous toutes ses formes
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Evelyne, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Christine J.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLes produits sont très bien. Mais les livraisons sont vraiment très longues et c’est dommage
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Christine, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Nathalie C.
15 nov. 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre appréciation sur la qualité de nos produits. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Evelyne B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLes produits sont pas chères mais alors la livraison trop trop longue,!!!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Evelyne, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Thérèse B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéProduits conformes mais livraison retardée
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Thérèse, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons cette situation exceptionnelle et temporaire et qui est liée au changement de notre entrepôt. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Sandy B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison prévue début septembre reçu avec presque 2 mois de retard
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sandy B, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Amal E.
15 nov. 2024
Avis vérifié2 mois pour être livree suite à un sois disant problème d entrepôt et pour fidéliser sa cliente un bon d achat de 5 euros UNE HONTE
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Amal, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Avis affichés par ordre chronologique