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Résumé des avis
La marque www.beauteprivee.fr est appréciée pour sa grande variété de produits à des prix attractifs. Les clients soulignent une livraison rapide et soigneusement emballée, ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix. Elle est souvent décrite comme un site fiable et sérieux, recommandée pour son efficacité et son service.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Charlotte, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis un peu déçu sur cette commande qui a été très longue à arriver. Et mon mascara avait été ouvert, c'est la première fois que ça m'arrive et ça m'a laissé perplexe. J'ai mis 4 étoiles car les prix sont intéressants.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison long et commande incomplète à deux reprises, alors que les produits étaient disponibles à la commande Déçue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Les délais de livraison sont liés au fait que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. En ce qui concerne les ruptures de stock, ce sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Cependant, nous vous remercions pour votre retour et nous vous informons avoir remonté vos observations auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services pour mieux vous servir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison dans en temps et en heure. Commande complète avec mes produits fêtiches. Cliente depuis de nombreuses années, je ne suis jamais déçue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions du fond du cœur pour votre évaluation et vos excellents commentaires ! Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci de nous donner l'opportunité de vous faire plaisir ! Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits avec des prix compétitifs.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pénible publicité sans arrêt, j'ai demandé de supprimer mon comte, et toujours de la pub.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Daniel, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé en date du 23/03/2024. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de A. A.
UNE SEUL RÉPONSE SUPPRIMER MON COMPTE ET LA PUB MERCI
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation très intuitive donc très bien. Livraison très longue et malheureusement certains articles sont retirés de la commande et pour la livraison très déçue de ne pas avoir reçu mes produits car le colis à été livré ouvert.. donc je met 2 étoiles pour ces deux points négatifs. En revanche service client très réactif.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Naïma, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet en la date du 22/03/2024. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiécommande livrée rapidement parfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Geneviéve, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon site mais délais de livraison très longs, dommage
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nicole, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéA chaque commande j’ai un produit qui fuit dans mon colis gel douche dernièrement et commande trop long à recevoir (1 mois )
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Louise, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDommage qu'à chaque fois que l'on bénéficie d'un code réduction ça ne fonctionne pas et qu'il faille contacter le service clientèle. Perte de temps qui agace à la longue.. sinon prix et produits top !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valerie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous avons pris bonne note de vos retours et le service concerné sera sensibilisé. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Un peux déçu de la commande, cordialement attente assez longue et j’ai reçu un produit qui as à moitié couler .
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Ombeline, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait: grand choix de produits , prix très intéressants, rapidité de livraison, emballage soigné
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions du fond du cœur pour votre évaluation et vos excellents commentaires ! Votre confiance compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci de nous donner l'opportunité de vous faire plaisir ! Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour pas de problème sur le site en lui même. Par contre, et ce n’est pas la première fois, j’ai reçu ma commande dans un carton fortement endommagé avec 2 produits ouverts et coulants sur le reste. Conditionnement peut-être à revoir.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nancy, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAucun soucis
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et prix super intéressants
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Noëlle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site. Les prix sont très intéressant. J’ai juste été déçue par un mascara qui est complètement sec (certainement trop vieux)
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Michelle, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits commandés, petit bémol pour les délais de livraison qui sont relativement longs
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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