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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long : un mois d’attente !!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nadia, Dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. Il faut alors compter un délai de 4 à 10 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L’équipe Beauteprivee
Réponse de A. A.
Ce qui n’excuse pas un délai de livraison aussi long. Avertir le client avant la commande réglée est peut-être plus judicieux. Il sera alors à même de prendre la décision d’accepter le temps d’attente ou non...
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéje ne commanderais plus de ce site. Je n'ai pas reçu ma commande. Colis privé marque que la livraison a été faite sans élément de preuve et m'envoie balader. Je ferai une réclamation pour beauté privée.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Mallem, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Notre service client vous a répondu par mail afin de vous apporter une solution. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Beauteprivee
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéGénial très intéressant Excellent produit
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Liliane, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Severine, Nous vous remercions de votre confiance et fidélité. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBaisse de service et de qualité, problèmes sur les dernières commandes, pas fiable et service client décevant, cliente de longue date et régulière jus qu à présent mais déçue par le site et son sérieux.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Tout en vous présentant nos excuses pour ce désagrément, nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé en février j’ai reçu en avril sans suivi du colis
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Belinda, Dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. Il faut alors compter un délai de 4 à 10 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Le numéro de suivi du colis vous est envoyé par mail, il est également disponible dans votre espace client, dans la rubrique "mes commandes". Cordialement, L’équipe Beauteprivee
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDifficile de suivre une commande, pas de communication, réception de la commande plus d’un mois après la commande... très déçue par le site de Beauté privée
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. Il faut alors compter un délai de 4 à 10 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Le numéro de suivi du colis vous est envoyé par mail, il est également disponible dans votre espace client, dans la rubrique "mes commandes". Cordialement, L’équipe Beauteprivee
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai payé ma commande le 27 février et j’ai été livrée le 3 avril, c’est normal donc d’attendre aussi longtemps ? Vous dites 4 a 10 jours, je compte plutôt plus de 30 jours. C’est assez conséquent. Même les sites chinois sont plus rapide. J’ai eu un mail, un seul, lorsque j’allais sur le site, aucune info. La date de livraison a changé, je n’en ai pas été informée. Si d’autres sont satisfaits tant mieux, ce n’est pas common cas, et je ne recommanderai plus sur votre site. Bonne continuation !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison à pris beaucoup plus de temps que prévu
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour , Merci de partager avec nous votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation agréable, beaucoup de choix, de bons produits conforme aux choix fait sur le site, de bons prix, cependant délais de livraison trop long. Pour ma commande 3 semaines.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Pascaline, Merci de partager avec nous votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour le suivi accordé à vos clients, je tiendrais compte lors de mon prochain achat de vos delais. Cordialement.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison trop longue,c est le seul bémol
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Brigitte, Merci de partager avec nous votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé en étant impatiente mais malheureusement j'ai recu la commande avec la moitié des bouteilles renverser dans le carton
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Aylin, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Notre service client vient de vous répondre par mail afin de vous apporter une solution. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Beauteprivee
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, produits correspondants à mes attentes. Par contre dernière commande envoyée dans un carton énorme pour 2 parfums et 3 palettes de maquillage. Du coup j’ai dû faire 40 km pour le colis à la poste et il ne pas dans la boîte aux lettres. C’est également un gâchis de carton dommage
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marina, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez récupéré vos colis dans un bureau de poste suite aux colis relatifs à votre commande expédiés par nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait très lisible
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Francoise, Nous vous remercions de votre confiance et fidélité. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe n ai toujours pas reçu ma commande soi disant retournée chez beaute privee, le paquet était abîmé.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Annick, Après vérification, votre commande FR7273651 a bien été livrée le 10/03/2021. Si besoin, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauteprivee
Réponse de A. A.
Je n ai pas reçu cette commande la ste de transport m a envoyé un mail en me disant que le paquet était trop abimé pour être livre il faudrait peut être vous mettre d accord avec la ste de livraison
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuper site, service client irréprochable
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite fiable. Un grand choix de produits de grandes marques. Seul petit bémol la livraison parfois un peu longue sinon je recommande.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabelle, Merci de partager avec nous votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCommande reçu plus tôt que prévu et bien emballée 👌🏼 Seul bémol, un de sproduits ne correspondait pas vraiment à la photo du site (et si j'avais su je ne l'aurais pas commandé). Mais bon le reste était bien sinon 😊 Toujours de superbes promos qui valent le coup !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article de votre commande non conforme. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sophie, Nous vous remercions de votre confiance et fidélité. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite sérieux,SAV efficace, rien a dire. Je recommande
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Valerie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur Beauteprivee.fr Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPrix attractif .pas de doute sur les marques bien les mêmes que dans les boutiques . Et livraison en temps réel. Chapeau beauté prive vous méritez bien le 5 étoiles. A bientôt
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L´équipe Beautéprivée
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