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Résumé des avis
Le site offre une large gamme de produits de qualité, avec une navigation agréable et un processus de commande facilité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la satisfaction générale vis-à-vis des articles, faisant de Becquet une marque fiable et recommandée.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe note ainsi car j’ai découvert que l’un des produits reçus n’était pas aux dimensions demandées!! Je viens de m’en apercevoir avec retard et de le retourner pour échange ...
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Je vous invite à nous envoyer par mail la référence de l'article retournée et celle souhaitée en échange. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A. A.
Bonjour Madame,j'ai renvoyé la taie qui ne convient pas via mondial relay (procédure habituelle d'échange vu avec la conseillère) avant de répondre au questionnaire "avis verifiés". il s'agit de ma commande 210317708651,et l'article 355064 qui aurait dû être en 50*70. Merci de votre réactivité.:0) Cordialement Elisabeth Riquier
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de becquet.fr
Ravie de lire votre satisfaction! Au plaisir, Pauline.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDelai annonce à la commande 18 jours, livraison 2 mois!pas très serieux, aucun suivi ni excuses
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de cet écart de stock et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Des efforts sont à entreprendre dans les jours à venir. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A. A.
Je vous ai contacté 2 fois par mail sans reponseJ ai appelé pour avoir des informations et j ai été plutôt mal reçue, le moindre aurait été au moins des réponses et un geste commercial aurait été le bienvenu mais rien de cela je maintiens que ce n est pas très serieux
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéparfait et facile d'accès
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de becquet.fr
Bonjour Marie, Merci pour cette superbe note :) Bon après midi. Maxime
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn bon site sérieux.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéProduits d'excellente qualité. Par contre, manque un article une housse de couette qui devait m'être livrée 1ère quinzaine d'avril, aucune information à ce jour !!!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Brigitte, Nous remercions pour ce gentil retour. Je suis navré pour les deux articles qui restent à vous livrer. Nous les attendons en stocks pour le 24 mai. Un bon vous sera offert pour nous excuser. Belle journée. Maxime
Réponse de A. A.
Bon ben dans cette attente... Bonne soirée
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que les couleurs de la photo ne soient pas les mêmes qu'en vrai...
Réponse de becquet.fr
Bonjour Pauline, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Vous avez la possibilité de nous retourner votre article gratuitement via un point relais. Bonne journée. Maxime
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Chrystelle, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Belle journée. Maxime
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMagnifique couleur rouge pour la jetée de lit je recommande vraiment et la parure de draps est top. Ravie de cet ensemble.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Catherine, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bon après midi. Maxime
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéfacilité de prise de commande
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAu global très bien un petit bemol sur le tapis
Réponse de becquet.fr
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est un honneur d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 14/02 et la moitié n’a toujours pas été livrée à ce jour (20/04) !! 3 appels au support pour résoudre le problème et le sentiment de ne tomber que sur des personnes incompétentes Dernière commande chez Becquet !!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. A la lecture de votre commentaire, nous sommes étonnés de la situation rencontrée. Suite à cela, je me suis permise de vous laisser un message vocal sur votre répondeur. Merci de votre patience, Pauline.
Réponse de A. A.
Bonjour Avec une livraison annoncée au 28 JUIN !!! Nous souhaitons annuler notre commande. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Bien à vous
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéProduit parfait, mais bcp de retard dns l'expédition
Réponse de becquet.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques en ce qui concerne le délai de livraison. Bonne journée, Pauline.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé housses de couette et taie d oreillers. Il manquait une taie d oreiller et tarifiez 2 . Après ma réception j ai téléphoné pour informer on m a dit que la taie était en livraison suit Aucune nouvelle de votre part. Je vous ai recontacté et elle doit arriver.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception concernant votre commande. Après avoir consulté votre dossier, il s'agit d'une erreur de préparation et nous le regrettons. Suite à votre réclamation, l'expédition a bien été effectuée. Un mail de confirmation vous a été envoyé. Bonne journée, Pauline.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTRES TRES BIEN
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPas de confirmation de commande sur internet, délais de livraison d une autre époque
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.
Réponse de A. A.
Vous confirmez votre incompétence puisque je n ai pas reçu de mail de votre part. Bonne soirée FERON
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéHousse de couette commandée le 19 février, annoncée comme disponible (sans délai donc).... Reçue le 15 avril !!! Et il me manque à ce jour la moitié de ma commande, annoncée pour le 11 mai ... mais elle aussi disponible sans problème sur le site!! A se demander si ce n'est pas Becquet qui gère aussi la distribution des vaccins en France:-(
Réponse de becquet.fr
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons en note vos remarques afin que nous puissions améliorer la gestion de nos stocks en ligne. Grâce à vous et à l'ensemble de notre clientèle, nous avons pu remonter cet incident auprès du service concerné. Des procédures sont en cours. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélai d’envoi des articles très long, très différent de celui annoncé
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai de livraison concernant votre commande. Nous sommes conscients que nous avons des efforts à faire sur la gestion de nos stocks en ligne. Notre direction met en place des mesures correctives. Nous espérons tout de même vous avoir satisfaite vis à vis des produits reçus. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélais beaucoup trop longs J attends toujours le reste de ma commande
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter mes plus profondes excuses. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Des mesures ont été mises en place afin que notre clientèle puisse obtenir un maximum d'information sur la disponibilité de nos produits. Le solde de votre commande est disponible à partir du 10/05/21. Merci de votre patience, Pauline.
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