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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits Biolane, soulignant leur qualité et leur praticité. Les couches sont notamment solides et efficaces, sans fuites. La facilité de commande et le site clair sont également bien notés. Les cadeaux ajoutés et le programme de fidélité renforcent la satisfaction générale.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien. Il est juste difficile d'ajouter des choses en plus de l'abonnement.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, doux et très bon parfum j'en suis fan depuis ma naissance de ma première fille
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBonne xperience mais j'ai noté 2 incohérences. L'abonnement couche taille 1 est 10 euros plus cher que de prendre les couches sans abonnement. Et les produits type lingettes par exemple sont plus cher sur votre site qu'à leclerc. Dommage, j'allais commander l'ensemble chez vous mais finalement non. Sinon les couches sont de bonnes qualités !
Réponse de biolane.fr
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous trouviez nos couches de bonne qualité. La différence de prix entre l'abonnement et l'achat à l'unité s'explique par les nombreux avantages que notre abonnement offre : - Flexibilité : Vous pouvez sauter une expédition, reporter une date de livraison, modifier la fréquence de vos livraisons à tout moment et switcher de couches à couches-culottes selon vos besoins. - Livraison gratuite : La livraison de votre abonnement est toujours gratuite. - Cadeaux mensuels : Des cadeaux sont glissés tous les mois dans vos colis. - Retour gratuit : Vous pouvez retourner gratuitement des paquets de couches scellés. - Ajout de produits : Vous avez la possibilité d'ajouter des produits supplémentaires à vos commandes d'abonnement sans payer de frais de livraison en supplément. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter !
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe commande régulièrement des produits Biolane, je n’ai rien à dire sur les produits. Cependant lors de ma dernière commandée un des produits a fuit, tout le contenu du carton est trempé. J’ai porté réclamation au service client, j’attend leur retour.
Réponse de biolane.fr
Bonjour Erika, Merci pour votre fidélité envers les produits Biolane et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande a rencontré un problème d'emballage, entraînant une fuite de l'un des produits et endommageant le contenu du carton. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous avons immédiatement pris des mesures pour y remédier. Un nouveau produit vous a déjà été renvoyé, accompagné de lingettes visage et mains en geste de dédommagement et pour nous excuser de cet inconvénient. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre efficacité et réactivité. Je continuerais de commander sur Biolane car le service client est la hauteur des produits. Merci
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBiolane est une très bonne marque nous l’utilisons depuis la naissance de notre fil, nous avons pris un abonnement et nous sommes ravis : une chose de moins à penser, livraison parfaite, possibilité d’ajouter un produit si besoin. Je recommande vivement
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du service client
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéune très bonne qualité de produits, un service de client efficace et rapide. une belle marque que je recommande.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéergonomique, esthétique
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLe site est relativement simple et clair
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait et la navigation y est facile. L'achat c'est très bien passé.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation. Le retard de ma commande m'en a était informé par mail donc rien à dire.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup de retard sur les dernières livraisons... Sinon les couches sont top
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLa livraison a pris un peu de temps. Sinon j'ai reçu un email d'excuse.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu
Réponse de biolane.fr
Bonjour Pascaline, Tout d'abord, permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande. Ce contretemps est principalement dû aux jours fériés du mois de mai, qui ont occasionné des perturbations dans nos processus de traitement et de livraison. Nous sommes actuellement mobilisés pour absorber les retards en cours. Soyez assuré que votre colis devrait être livré sous peu. Nous vous remercions infiniment pour votre patience et votre compréhension !
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéCommande toujours pas expédiée après 10j…
Réponse de biolane.fr
Bonjour Vincent, Tout d'abord, permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande. Ce contretemps est principalement dû aux jours fériés du mois de mai, qui ont occasionné des perturbations dans nos processus de traitement et de livraison. Nous sommes actuellement mobilisés pour absorber les retards en cours. Soyez assuré que votre colis devrait être livré sous peu. Nous vous remercions infiniment pour votre patience et votre compréhension !
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéJe mets la note de 9
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifié...
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéLe site est très bien
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéAlors le suivi de la commande sa a mis beaucoup de temps quand même mais je suis satisfaite du site Biolane car c'est avantageux les coffrets qui proposent et même l'abonnement des couches je vais faire sa le mois prochain pour mon fils car il supporte les couches et les produits d'hygiène aussi sa ne lui fait même pas de petits boutons et ni de rougeurs donc c'est géniale.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas encore pu tester les produits avec bébé mais ils me semblent bien. Problème de livraison à cause des jours fériés mais service client réactif
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