Avis pour Bricocash.fr

Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ait pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 09.69.32.01.17 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricocash.fr/aide-et-contact/contact afin qu'il traite au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.

J'ai expliqué mon mécontentement dans un questionnaire précédent. J'ai commandé 13 articles en ligne et les ai payés - je suis allé les chercher après avoir reçu une confirmation et j'ai constaté que 11 des 13 articles n'étaient pas en stock - lorsque j'ai posé la question, on m'a dit que le courriel de confirmation avait été généré par ordinateur et envoyé sans que le personnel ne le vérifie. On m'a proposé une autre solution que j'ai acceptée à contrecœur, mais l'employé a apporté un article de trop à la caisse. J'ai dit que je n'en voulais que 11, que j'ai dû payer au total car on m'a dit que le paiement initial serait remboursé sur mon compte bancaire. De retour chez moi, j'ai découvert que l'un des articles était différent et que de nombreux articles étaient inutilisables, fendus ou endommagés. Je les ai retournés et j'ai demandé un remboursement, ce à quoi la caissière a répondu qu'elle ne fournirait qu'un avoir - ce que j'ai refusé et finalement un membre du personnel a accepté et m'a remboursé en espèces - je l'ai remerciée et je suis partie - il n'y a jamais eu d'excuses ni de reconnaissance de l'erreur commise. J'habite à environ 45 km de Flers, donc un double voyage totalisant 180 km pour seulement une partie de ma commande est très ennuyeux. Les membres du personnel qui ont traité ma plainte n'ont été ni agréables ni compréhensifs - je n'achèterai plus à l'avenir chez Bricocash, Flers. C'est pourquoi j'ai refusé un avoir.

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