Aller sur le site
Résumé des avis
La Camif est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les clients soulignent un excellent service, une livraison rapide et un bon suivi. La plupart des expériences sont très positives.
-
Annick A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site avec de bons produits
-
Isabelle A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace
-
Sébastien A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéimpeccable
-
Marie-HÉLÈNe A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison contrôlée par des acteurs de la logistique sérieux et avec bonne qualité de service
-
Catherine A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison satisfaisant, livraison dans la pièce indiquée
-
Jean-Pierre A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéExpérience malheureuse, suivi commercial pas à la hauteur… commande d’une table en octobre pour une livraison fin décembre 24. Délai long mais accepté. Aucune nouvelles du livreur la semaine de livraison prévue. contact pris auprès de la CAMIF, le fournisseur ne sait pas où sont passés les colis ; La CAMIF s’engage à procéder à une nouvelle expédition et à nous informer du nouveau délai de livraison en l’absence d’une réponse du fournisseur sous 8 jours. Ah, bien !! bonne réaction... 8 jours après, toujours rien….un nouveau mail de la CAMIF nous indique qu’elle est toujours en attente d’une réponse du fournisseur...Aïe ! l’engagement promis n’est pas tenu ! La CAMIF se dégonfle ! Nous demandons que les engagements annoncés soient tenus. Réponse de la CAMIF : une réexpédition est prévue pour une livraison fin janvier. A titre de dédommagement, une remise de 7 % est prévue pour la prochaine commande ! Merci mais, comme si nous avions le coeur et l’envie de repasser commande ? Et puis un vrai dédommagement n’est jamais sous condition ... ! Nous parvenons à négocier un petit dédommagement sans commande, un petit plus pour nous dédommager de toute cette attente et de ces retards ... Fin Janvier arrive, toujours pas de nouvelles de la livraison ! Nous recontactons la Camif qui nous rassure par une livraison prévue la semaine suivante, ouf, tout va bien donc ! Nous recevons du transporteur une date de livraison, enfin ce sera pour le 20 février ! Mais nous n’avons toujours pas notre dédommagement… Epilogue : trois jours après l’annonce de la nouvelle date de livraison, la CAMIF nous contacte pour nous informer que la livraison tant attendue n’aura pas lieu, les colis ayant été détériorés. Comme la loi l’y oblige, la CAMIF nous a remboursé, mais nous n’avons perçu aucun dédommagement. Explications de la CAMIF : Si nous avions reçu la table, nous aurions eu le dédommagement, mais comme nous la recevons plus, nous ne bénéficions plus du dédommagement : comprendre : A la camif, quand on est livré, avec un retard de deux mois, le préjudice est réparé et le dédommagement est versé ; quand on n’est pas livré du tout, le préjudice n’existe plus ! Les quatre mois d’attente d’une commande réglée en totalité, le préjudice de n’avoir pu disposer de la table aux fêtes de fin d’année, tout cela, n’existe plus en l’absence de livraison. « nous restons à votre écoute » : apparemment, pas quand cela la dérange... LA CAMIF : JAMAIS PLUS !!
Réponse de camif.fr
Bonjour monsieur, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre retour d'expérience. Il est vrai que depuis le passage de votre commande, vous avez subi plusieurs désagréments: colis égarés, colis abimés lors du transport, tout cela vous a contraint à demander l'annuler et le remboursement de votre commande, ce que nous avons fait. Toutefois, j'entends votre déception légitime face à cette situation et je vous présente à nouveau toutes mes excuses. A titre de dédommagement, je vous ai adressé un mail. J'espère que vous accepterez mes sincères excuses. Mélanie de l'équipe Camif
Réponse de Jean-Pierre A.
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre réponse suite à l’avis déposé ; le délai de réaction est sans commune mesure avec celui de vos échanges clients… il est vrai que cette fois, avec l’avis internet, il y va de votre image… ! Nous avons pris note de votre proposition, si tant est que nous soyons disposés d’une part, à retenter l’aventure d’une nouvelle commande CAMIF, ce qui est à exclure, et d’autre part, à dépenser encore de l’argent au profit d’un vendeur qui normalement devrait nous indemniser ; la réparation d’un préjudice ne se fait jamais sous condition ! Si votre volonté réelle est de nous dédommager et que vos excuses sont aussi sincères que vous le mentionnez, je vous propose de nous verser les 100 euros directement sur notre compte, puisque vous disposez déjà de nos coordonnées bancaires qui vous ont permis de nous rembourser. (NB : l’un de vos conseiller prénommé « Paul » nous l’avait déjà proposé, donc cela reste possible). Dès lors, nous pourrions envisager de modifier notre avis dans un sens plus favorable pour la CAMIF, car c’est bien ce que sous entendent votre proposition et votre message de nouvel avis ... A défaut, cet avis, parmi d’autres, resterait en l’état. à vous lire...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéDu choix, réception relativement rapide et des prix relativement correct
-
Olivier A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
-
Catherine A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix et produits éco-responsables
-
Elisabeth A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéOk; c’est très bien
-
Frederic A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPas de souci, livré conforme dans un délai raisonnable
-
L. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison dans les temps Description détaillée des produits
-
Herve A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison longue
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Le produit que vous avez commandé, est un produit fabriqué sur demande. C'est pour cette raison que les délais étaient plus longs que nos produits en stock. Toutefois, vous avez été livré une semaine avant le délai annoncé. J'espère que votre meuble vous convient. Belle journée. Nina, Service Client Camif.
-
Corinne A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéCorrespond tout à fait à mon attente
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés que les deux fauteuils relax en cuir Eden répondent parfaitement à vos attentes. Toute l'équipe camif et moi même restons naturellement à votre écoute. Au plaisir de vous revoir et à bientôt sur Camif ! Je vous souhaite une belle journée.🌞 Cindy, votre conseillère camif.
-
Marie annick A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide , mais aucun avis pour nous prévenir
-
Sabine A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSite très clair
-
Bernard A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien et j'ai terminé le paiement ET le choix final par telephone avec une personne parfaite,,!
-
Christophe A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéParfait. Rien à redire.
-
S. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéComme à chaque commande, je suis ravie des produits proposés, du SAV si besoin de conseils ou précisions, du suivi et de la livraison. Et comme toujours, les produits sont de qualité. Merci
-
Michel A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
