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Résumé des avis
Camif est surtout perçue comme une marque qui inspire confiance par son accueil souriant, ses vendeurs à l’écoute et ses conseils jugés utiles. Les clients apprécient aussi la facilité de commande, la livraison en magasin et la réactivité du support téléphonique.
Livraison
"Très bon suivi de livraison et aucun problème sur les colis"
"Ravie de ma commande et de la qualité des produits."
"Expédié près d’un mois avant la date annoncée à la commande"
Expérience digitale
"Livraison avant la date prévue, avec toutes les informations nécessaires au bon déroulement de ma commande. Site sérieux."
"SATISFAITE DU SITE"
"Site agréable. Très sympa de pouvoir se faire livrer en magasin. Les prix du linge de maison reste un peu élevés"
Expertise des équipes
"Très bien , service et livraison parfaite , comme toujours , je conseille vivement ce magasin"
"Service client Camif très réactif et professionnel"
"Service apres vente réactif mais moyen au niveau de l'appréciation des préjudices."
Réactivité
"service impeccable et rapide"
"De la commande à la livraison tout a été parfait avec des personnes compétentes, aimables et efficaces. Bravo et merci"
"Service impeccable et attentif."
Accueil et amabilité
"Un accueil agréable et de bons conseils"
"Bonne : des vendeurs sympathiques et à l'écoute des questions posées (détails techniques...) - Connaissent les produits vendus"
"Personnel accueillant et très agréable au téléphone Prix un peu élevés mais toujours de bonne qualité"
Choix
"Beaucoup de choix et articles de qualité pour prix raisonnable"
"Choix de produits de qualité et livraison toujours dans de bonnes conditions."
"avec leurs produits bien selectionnés, c'est un gage de qualité"
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Michel A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéSi la qualité du canapé m'a agréablement surpris, celle du fauteuil tres récemment livré m'a déçu. J'attends, je l'espère une réaction du sav qui est à l'écoute de ses clients.
Réponse de Camif.fr
Bonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, malgré les points positifs que vous mentionnez. Comme indiqué ce jour par téléphone, je vous confirme que notre équipe service après-vente a bien reçu par mail les éléments permettant de traiter votre réclamation pour le fauteuil XXL velours Olie Bleu paon, commandé chez nous. Dans la semaine, mes collègues vous recontacteront pour trouver une solution appropriée. Je vous souhaite une agréable journée et je reste à votre écoute. 🍂 Cindy votre conseillère camif
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Sylvie A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéLes cartons étaient dans un très mauvais état et des pièces heureusement non visibles étaient abimées
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je fais suite à l'avis déposé sur notre site concernant la livraison de votre lit de rangement en bois massif Théo. J'ai essayé de vous contacter aujourd'hui, mais vous n'étiez pas disponible. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je comprends votre frustration face à l'arrivée de cartons en mauvais état. Je vous invite à nous contacter par courriel en nous transmettant des photos des pièces endommagées pour que notre équipe puisse vous proposer une solution. Je vous souhaite une très belle journée 🍂 Cindy votre conseillère camif
Réponse de Sylvie A.
Ci-joint les photo
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie de votre avis et vous adresse toutes mes excuses pour les désagréments. Afin de traiter votre demande je vous invite à prendre contact avec le service client. Je vous souhaite une très belle journée 🍂 Cindy votre conseillère camif
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Valerie A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéJe mets cette note pour la livraison juste catastrophique. J'ai choisi d'acheter chez Camif pour, notamment, les valeurs prônées par l'enseigne (mieux consommer, produire localement, réduire l'impact environnemental). On peut aussi s'étonner que celle-ci fasse appel pour la livraison à un prestataire "C CHEZ VOUS" tout simplement en dessous de tout (livraison non réalisée pour motif ubuesque, emballages dégradés, sommier livré abimé, livraison par des auto-entrepreneurs et non des salariés). Je regarderai donc plus attentivement l'opérateur de livraison dans le cas où je commande à nouveau chez Camif.
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur votre expérience camif. Je suis sincèrement désolée de lire que la livraison avec notre partenaire logistique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à préciser que ce n'est pas l'image que nous cherchons à projeter, car notre priorité est de satisfaire nos clients. Je transmets votre retour à nos équipes et partenaires afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous désirez approfondir la conversation. Je vous souhaite une très belle journée.🍂 Cindy votre conseillère camif.
Réponse de Valerie A.
Merci pour votre réponse. Je comprends que ce n'est pas l'image que vous souhaitez renvoyer. Hélas, sur cette livraison, vous renvoyez une image négative, peu en rapport avec vos valeurs. J'ai également déposé des réserves sur le site de la Camif concernant la livraison (emballages abimés => cache poussière du sommier troué, sommier tâché, matelas taché). Je n'ai eu aucun retour. Certes, je n'ai pas fait ces réserves dans le délai imparti (5 jours après alors qu'il me semble que le délai est de 3 jours). Néanmoins, à ce jour, je n'ai eu aucun contact avec Camif concernant ces réserves. Cordialement
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous le répondre. J'ai tenté de vous joindre, ce jour, sans succès. Je suis navrée de lire que lors de la livraison vous avez émis des réserves sur le sommier car le produit et l'emballage étaient abîmés. Je vous invite à nous transmettre des photos par mail du produit déballé, pour que nous puissions constater des défauts apparents. L'adresse mail est sav@camif.fr . Notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous pour vous proposer une solution adaptée. Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée ☔ Cindy votre conseillère camif
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Bruno A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone une personne de Camif dans l'attente de la livraison et je dois dire que j'ai trouvé la personne très professionnelle et compétente. Un super point à mettre à leur actif.
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Cecile A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéInformations pratiques et claires .
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Jean claude A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon suivi de livraison et aucun problème sur les colis
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Christophe A.
12 oct. 2026
Avis vérifiéProduit de qualité mais livraison chaotique avec c chez vous qui ne respecte aucune des dates convenue
Réponse de Camif.fr
Bonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur votre expérience camif. Je suis sincèrement désolée de lire que la livraison avec notre partenaire logistique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que ce n'est pas l'image que nous cherchons à projeter, car notre priorité est de satisfaire nos clients. Je vous confirme qu'un dédommagement vous a été accordé. Je vous souhaite une très belle journée.🍂 Cindy votre conseillère camif.
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Adrien A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéRavie de ma commande et de la qualité des produits.
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Eveline A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéProduits de mauvaise qualite. La camif a bien change depuis l"equipement de toute la maison (meubles, linge de maison etc....)
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur notre marque et nos produits. Je comprends votre déception concernant la qualité des produis que vous avez commandés et le sentiment d'évolution de la marque, qui n'est pas à la hauteur de vos espérances. J'ai essayé de prendre contact avec vous aujourd'hui, sans réussite. Sachez que nous prenons en compte chacune de vos remarques avec le plus grand sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous souhaitez échanger davantage, je vous invite à revenir vers nous. Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée 🍂 Cindy votre conseillère camif
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Nicolas A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéExpédié près d’un mois avant la date annoncée à la commande
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L. A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéSérieux
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Mireille A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien , service et livraison parfaite , comme toujours , je conseille vivement ce magasin
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Jacqueline A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéPas d'ennuis depuis la commande jusqu'à la livraison dans le salon.
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V. A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne experience
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Bonavita A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéLivraison en 2 semaines au lieu des 2 mois annoncé !
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Marie noëlle A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services de la CAMIF, le site aucun problème, la livraison à la date prévue. Nous n'avons pas encore testé la couette mais je ne doute pas de sa.qualite.
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Danièle A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéD'abord embêtée car le produit commandé n'existait plus. Le service commercial a pris le relais, j'ai été très bien conseillée. Le service comptabilité a aussi rectifié une erreur sur le facturation de livraison (qui comme convenu a été gratuite). Je suis satisfaite de pouvoir commander des produits fabriqués en France via la Camif.
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G. A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieuse délai de livraison respecté
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Magali A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis en colère car il manque des pièces de visserie donc je ne peux pas terminer le montage du bureau. Les morceaux sont donc étalés au sol dans la chambre de mon fils...en attendant le retour du fournisseur. Espérons juste que ce soit rapide (soit l'envoi rapide des pièces, soit un geste commercial si je peux les trouver dans un magasin de bricolage...)C'est la 1ere fois que j'ai un souci chez la camif.
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je vous présente mes plus sincères excuses pour votre expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Suite à votre entretien avec le service client, je vous confirme que votre dossier est en cours auprès de notre équipe service après-vente Nous nous efforçons de fournir un service de haut niveau, la satisfaction de nos clients étant notre préoccupation majeure. Je vous souhaite une très belle journée 😊 Leila, votre conseillère CAMIF
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Aurélien B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéNous avons commandé à la Camif un lit coffre annoncé en 160 × 200 cm. Le jour de la livraison, le créneau 8h–12h nous avait été confirmé le matin même. À 12h, on nous a informés que la livraison était reportée au lendemain, sans autre explication. Au montage, nous avons constaté que le cadre mesure 160,4 cm de large, et non 160 cm comme indiqué sur la fiche produit. Ces quelques millimètres suffisent : le lit ne rentre pas dans notre encadrement, prévu pour un lit de 160 cm. Nous avions justement choisi ce modèle sur la foi des dimensions annoncées. Nous avons contacté le service client. On nous a demandé de payer les frais de retour, alors que le Code de la consommation (art. L217-3 et suivants) impose au vendeur de prendre en charge sans frais la mise en conformité d'un produit non conforme. Au-delà du fond, le ton de l'échange était inacceptable : interruptions répétées et remarques sarcastiques. Nous regrettons sincèrement d'avoir fait confiance à la Camif. Nous n'y aurons plus jamais recours.
Réponse de Camif.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le produit que sur le suivi. Je comprends parfaitement votre déception face aux désagréments et je prends note de vos remarques. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Après étude de votre dossier et au vu de vos photos, votre article est conforme à votre commande, de ce fait une participation aux frais de retour sont à la charge de nos clients. Merci pour votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée. Leila, votre conseillère CAMIF.
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