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Résumé des avis
La Camif est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les clients soulignent un excellent service, une livraison rapide et un bon suivi. La plupart des expériences sont très positives.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéPour le site parfait, pour le montage du BZ : à revoir, notice confuse.
Réponse de camif.fr
Bonjour M Dumoulin, Je fais suite à notre appel téléphonique et vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mes questions. Comme indiqué lors de notre conversation je transmets de suite les informations que vous m'avez communiquées au service concerné. Merci encore pour votre écoute et belle journée à vous ☀️ Paul, votre conseiller Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour Paul,content d'avoir pu faire avancer les choses, je reste à votre disposition pour toutes informations que vous jugeriez utile. Bien cordialement
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas de photo
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéCliente depuis longtemps. J'ai toujours été très sarisfaite.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéProduits conformes à la description; et délais de livraison respectés.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe produit est conforme à celui attendu. Cher pour la qualité du bois. Livraison et suivi à revoir sérieusement. Plus d’un mois d’attente, avec un suivi pas du tout à jour (des dates estimées déjà passées), personne au téléphone avant 3 semaines. Passage des livreurs pas du tout comme prévu. Nous avons attendu une journée pour rien.
Réponse de camif.fr
Bonjour, J'ai tenté de vous joindre sans succès concernant l'avis que cous avez laissé sur votre commande. Après étude de votre dossier je vois effectivement que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément et à titre de dédommagement je demande à notre service comptabilité le remboursement de vos frais de livraison. Concernant la qualité de votre produit afin de pouvoir comprendre votre retour je vous invite à prendre contact avec notre service client au 05 49 79 98 88. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée. Paul, votre conseiller Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre message. Nous ne l’attendions pas, nous sommes agréablement surpris. Ayant vu que vous travaillez avec une société prestataire concernant la livraison, nous avons essayé de passer par eux directement. Concernant le commentaire sur le produit lui-même, nous trouvons que la qualité équivaut celle d’autres marques du style IKEA, pour un prix un peu plus élevé. Mais nous sommes un tantinet exigeant sur la question. Merci de votre geste concernant la livraison. Bien à vous
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLe montage le jour de la livraison (effectuée par le transporteur VIR ) le 21 août 24 a été catastrophique. Les livreurs ne savaient pas qu'ils fallait faire un montage et ne savaient apparemment pas non plus monter un canapé bz. Après plus d'une heure de tentatives ( au cours desquelles voulant me rassurer ils me disaient " ne vous inquiétez pas on va le faire") ils ont réussir à le mettre "en lit" et sont partis . Je n'ai pas eu l'idée de leur demander de me montrer qu'on pouvait le fermer . Quand j'ai voulu le faire le lendemain après avoir laissé le matelas reprendre son "gonflant" , ce fut mission impossible. Et pour cause ils n'avaient pas installé le ressort et il manquait quelques boulons, tout cela parti probablement dans les cartons. Coût du montage raté 59,90€!. La camif m'a demandé de filmer les tentatives pour fermer le canapé, et des photos de la structure. J'ai reçu "la quincaillerie" le 10 septembre et le 24 septembre ( donc 1mois et 3 jours après la livraison du canapé) VIR76 a envoyé deux monteurs COMPÉTENTS qui ont mis le ressort , installé les boulons qui manquaient, remplacé les boulons qui avaient été tordus en août, et remis dans le bon sens des éléments qui, selon eux, avaient été placés n'importe comment. Rien à dire sur les produits vendus .J'ai adhéré à la CAMIF il y a une cinquantaine d'années et globalement nous avons été satisfaits de nos achats.Le PROBLÈME c'est le choix du transporteur VIR et vraisemblablement de ses sous-traitants . A noter: la Camif a fait un geste commercial et remboursé la livraison: 39,90€
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre retour concernant votre BZ. Je vous présente à nouveau nos excuses face au déroulement de votre livraison. Je suis ravie que le produit réponde à vos attentes. Mélanie de l'équipe Camif
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTB, bon produit, aucun souci de livraison
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéle personnel est à l'écoute et disponible en cas de problème et de conseils
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLa livraison a un peu tardé
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéCommande bien reçue. Il y avait un délai de fabrication que je connaissais en passant la commande. Les délais ont été respectés, j'ai pu choisir le jour de la commande.
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéParfait sur la livraison (planification et dépôt).
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéService client très efficace et attentif
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéMatelas arrivé dans les temps.
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiévoir réponses précédentes
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Comme vu ensemble par téléphone la gamme commandée ESSIX HOME( couleur POUDRE) n'est plus commercialisé sur notre site. Vous m'indiquez vouloir conserver la nouvelle commande validée en coloris Blush même si cela ne vous convient pas. A titre de dédommagement, comme convenu j’ai le plaisir de vous offrir une remise de 5 % sur une prochaine commande, un mail vous a été adressé à cet effet. Si besoin, notre équipe est disponible si vous avez des questions relatives au sujet d'articles proposés auprès de notre enseigne. Belle journée 🍁 Cindy votre conseillère CAMIF
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéChoquée par la livraison. Matelas laissé à la porte du studio de ma fille handicapée. A la demande de ma fille pour le rentrer dans son studio, il lui a répondu qu'il avait les mains sales. Bien triste et lamentable, comme attitude !
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de m'alerter sur les évènements lors de votre livraison dont nos services n'ont pas eu connaissance lors de votre appel du 21 aout dernier. Je vous assure que nous avons à coeur de vous apporter un service de qualité., un point va être fait avec le transporteur afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Je vous invite a prendre connaissance de mon mail car je n'ai pas réussi à vous joindre. Merci pour votre aide. Leila votre conseillère Camif
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