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Résumé des avis
La Camif est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les clients soulignent un excellent service, une livraison rapide et un bon suivi. La plupart des expériences sont très positives.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSite pratique. Commande conforme et livrée rapidement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLe site internet est facile à utiliser, les produits vendus sont parfaitement variés et très bien détaillés. J'ai pu effectuer l'achat d'un matelas en parfaite connaissance, car les informations techniques sont complètes, claires et précises.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéNavigation très agréable et merveilleuse transparence sur le produit (origine, qualité, durabilité etc..)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéReconnaissance des produits français.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSite agréable. Délai de livraison rapide et respecté
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison rapide sur rendez-vous. Produits de qualité.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès clair
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiébon suivi de commande, produit de qualité.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSite bien fait, commande facile mais deception su niveau de la livraison. L article endommage ne sera remplace que dans 6 semaines. S agissant d un montant du lit, c est plutot genant ...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je fais suite à notre entretien téléphonique du jour. Je vous remercie de votre accueil et de cet échange fut agréable. Concernant la livraison de votre article , je tiens à vous renouveler mes excuses et constate que notre service après vente ainsi que notre service logistique ont agit rapidement pour solutionner cette pièce arrivée cassée. L'envoi de cette dernière dépend de notre fournisseur d’où ce délai de traitement de 6 semaines sur lequel nous ne pouvons intervenir . Je vous invite , comme évoqué ensemble, à conserver mon numéro de téléphone afin que je puisse vous informer de son état d'avancement. Excellente journée et à très vite ! :) Thelma service client Camif
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéIl est correct.
Réponse de camif.fr
Bonjour madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Vous indiquez que le matelas ne vous a pas convenu et j'en suis navrée. C'est pour cette raison que le délai de rétractation existe :) La reprise a été organisée et le transporteur doit vous contacter pour reprendre le matelas. Je vous souhaite une agréable journée. Nina, Service client Camif.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéParfait, livraison et enlèvement de l'ancien matelas.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison effective après plusieurs emails et un appel téléphonique en erreur Dépôt dans un point relais très éloigné du domicile
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. La Poste n'a pas réussi à vous livrer en spécifiant que l'accès était impossible. Ils ont donc mis le colis à disposition dans le bureau de poste le plus proche. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée, mais suis ravie de lire que le produit vous convient. N'hésitez pas à contacter le service client pour vérifier votre adresse en cas de besoin. Belle journée. Nina, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Bonsoir Je pense que vous parlez d'une livraison précédente. Là, le point relais était une épicerie très éloignée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien Merci beaucoup
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéNous regrettons bien d'avoir commandé 3 jours avant le début des soldes d'hiver et aisi de n'avoir pas profité de la remise de 10 % que vous avez faite le premier jour des soldes !!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLors de ma commande , il était noté que l'ancien matelas et le sommier pouvaient être repris . Lors de la commande le site étant mal fait j'ai fait un don à Emmaüs mais je n'ai pas vu la case reprise. Lorsque ma livraison a été annoncée , j'ai vu mon erreur et ai voulu la rectifier . J'ai téléphoné 2 fois à vos services et malgré une livraison prévue 10 jours plus tard , il m'a été répondu qu'il était impossible de faire la reprise de mon ancien matelas et de son sommier., que je n'avais pas coché la bonne case et qu'il n'y avait plus rien à faire. La 2ème fois j'ai rappelé espérant avoir une autre conseillère , mais j'ai eu la même tout aussi catégorique ... Je suis très mécontente de cette rigidité commerciale qui est pour ma part une première fois sur votre enseigne. Si le site de la commande était mieux fait , je n'aurai pas omis de cocher les deux cases. Je pensais qu'en faisant le don , la reprise était enregistrée . D'autre part j'ai eu du mal à comprendre comment utiliser le comparateur de produits, j'ai perdu du temps car l'enregistrement doit se faire en 2 fois sinon le produit n'est pas enregistré. ,
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame Je fais suite à notre échange téléphonique. Nous avons fait des modifications sur le site pour retrouver plus facilement la possibilité de reprise et de débarras de votre ancienne literie .Les conseillers lors de la prise de commande ou lors de vos appels font le maximum pour vous satisfaire à tous les niveaux. Nous restons à votre écoute en toutes circonstances Lydie votre conseillère Camif
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéras merci pour le service.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéca faisait longtemps que je n'ai pas été aussi contente d'une commande, un service client rapide et explicité, une livraison avec zero souci, vraiment très contente !!! Peut être une tranche horaire plus limitée, j'ai été la dernière et ce fut un peu long
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiérapidité de la livraison et sans problème.
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