L'ensemble des avis clients souligne l'efficacité et la rapidité de service de la marque, avec des produits conformes aux attentes et un site clair. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la qualité des produits proposés.
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Aélya P.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès décevant. J'ai commandé un oxymètre de pouls, dont les spécifications m'ont induite en erreur quant au fait qu'il fasse de la mesure continue. (Puisque ce n'était pas écrit s'il le faisait ou pas, mais c'était bien écrit qu'il s'éteignait seul après 8s sans signal, sous-entendu s'il s'est détaché du doigt par exemple, ce qui suppose qu'il soit prévu pour y rester pour de la mesure continue ou au moins automatique à intervalles réguliers... Bien sûr, cette précision peut servir aussi à indiquer qu'il est inutile de prendre soin de l'éteindre manuellement après chaque utilisation, j'en suis consciente.) Suite à cela, j'ai contacté le service client pour savoir comment leur retourner le produit, dans le but d'en acheter un qui servirait réellement mon besoin. Même si j'avais remarqué entre-temps qu'ils appliquent une marge délirante par rapport à d'autres revendeurs, j'étais prête à racheter chez eux si jamais ils acceptaient un échange mais pas un simple remboursement. Eh bien ils n'ont accepté ni l'un ni l'autre et m'ont répondu de manière fort désagréable qu'il n'y avait pas de rétractation possible. Expérience fort déplaisante, j'ai perdu mon temps et mon argent, mais au moins je sais à qui ne surtout pas m'adresser à l'avenir !
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que toutes les fonctionnalités incluses dans nos dispositifs sont indiquées sur nos fiches produits. Comme pour tout descriptif technique, il n’est malheureusement pas possible de lister de façon exhaustive toutes les fonctionnalités non proposées par un appareil. Nous disposons cependant d’une équipe de conseillers qui est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00, pour répondre à toutes les questions en amont d’un achat et guider au mieux nos clients dans leur choix. Concernant votre remarque sur nos prix, nous comprenons parfaitement qu’il s’agisse d’un sujet important. Nos tarifs sont établis avec soin, en tenant compte de plusieurs paramètres : les prix d’achat auprès de nos fournisseurs, les fluctuations du marché, ainsi que l’objectif de proposer une offre compétitive tout en maintenant un service de qualité. Après vérification, le prix du produit concerné est bien conforme à ces critères et au prix pratiqué par nos concurrents. Enfin, s’agissant de votre demande de retour, effectivement, conformément à nos conditions générales de vente, les dispositifs médicaux ayant été utilisés ne peuvent pas être repris. Cependant, notre service après-vente reste bien entendu à votre écoute pour toute anomalie ou dysfonctionnement éventuel sur votre équipement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et restons disponibles pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Nadir S.
5 avr. 2025
Avis vérifiélivraison correcte mais produit déficient
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit présente un défaut. Afin que notre équipe puisse vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à ouvrir une demande de SAV directement depuis votre espace client, sous l’onglet ‘Mes commandes et factures’. Nous restons à votre disposition si besoin au 04 94 13 06 69. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Olivia G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéImpeccable. Matériel de bonne qualité.
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de notre matériel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Nicolas V.
25 mars 2025
Avis vérifiéSuper service, tarif ok
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ! Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Nadia R.
15 mars 2025
Avis vérifiéComme toujours traitement des commandes rapide.
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre retour positif. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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François F.
14 mars 2025
Avis vérifiéChoix, rapidité, prix
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix varié, la rapidité de nos services et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque avis nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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David R.
14 mars 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide produit robuste et de qualité
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Kamal A.
14 mars 2025
Avis vérifiétres bon service et rapide
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur ! Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Jean-Marie G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPapier coince dans l'appareil ECG Livraison non conforma à ma demande
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Notre service après-vente se tient à votre disposition pour résoudre votre problème. Vous pouvez ouvrir votre demande d'assistance directement depuis votre espace client, onglet mes commandes et facture puis " Ouvrir une demande de SAV', ou nous contacter par téléphone au 04.94.13.06.69. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
Réponse de Jean-Marie G.
Bonjour Merci pour votre réponse La seule façon de résoudre mon problème serait soit de remplacer le papier par l'original NIHON-KOHDEN et non un compatible, soit le remboursement de la commande Cordialement JM GHISLAIN
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Christophe D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLes équipes du sites sont réactives. Le produit (ECG CARDIOLINE) a été livré dans le délai annoncé. J'ai eu un soucis avec le logiciel de gestion de tracés en pdf sur PC mais le SAV a été à la hauteur.
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos équipes et le respect des délais de livraison. Nous sommes également heureux que notre SAV ait pu vous accompagner efficacement pour résoudre votre souci avec le logiciel. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et à bientôt sur notre site. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Grégory M.
25 févr. 2025
Avis vérifiécommande rapide, tarif attrictif
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre commande passée sur notre site ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site afin de tout mettre en œuvre pour obtenir la note parfaite. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Martin D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéBon travail. Produit conforme
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Francois L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCommande conforme reçue dans les temps
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site. Nous espérons que les électrodes réceptionnées répondront parfaitement à vos attentes. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Alexis L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande passée sur notre site. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Serge B.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide on recommandera c'est une évidence
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre première commande passée sur notre site. Depuis le début d'année, nous avons mis en place un programme de fidélité. Grâce à ce programme, vous pouvez accumuler des points dans une cagnotte à chaque achat, que vous pourrez ensuite utiliser pour bénéficier de réductions sur vos futures commandes. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Alexandre B.
1 févr. 2025
Avis vérifiéColis bien reçu
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre commande passée sur notre site. Nous espérons que votre nouvel équipement vous apportera entière satisfaction. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Amal Z.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide.Produit conforme à ma commande.
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le produit réceptionné correspond à vos attentes. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Anne-Claire M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéCommande et livraison faciles
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer un avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Notre équipe reste à votre service pour tout autre besoin ou information. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Guilhem L.
21 janv. 2025
Avis vérifiénickel.
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis à la suite de la réception de votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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Gérard S.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTOP.
Réponse de cardiostore.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité depuis plus de 5 ans. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits et services pour atteindre la perfection. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour obtenir la note parfaite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Bien cordialement, le service client Cardiostore.
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