Avis pour Cenpac

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que toutes les palettes sont arrivées endommagées. Ce type d’incident ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à signaler immédiatement toute marchandise endommagée à la réception, en précisant les anomalies constatées sur le bon de livraison et en nous transmettant des photos si possible. Cela nous permet d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et d’améliorer nos procédures d’emballage et de manutention. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que des mesures correctives sont en cours pour renforcer la sécurité de nos expéditions. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. L’équipe cenpac.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état des palettes à la livraison ne facilite pas votre organisation. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par une palette éclatée, et nous vous remercions de nous en faire part. Afin d’améliorer votre expérience, nous pouvons vous proposer de mettre en place un conditionnement adapté à vos contraintes de stockage. N’hésitez pas à nous indiquer vos préférences (type de palette, filmage, empilage…), afin que nous puissions étudier ensemble la meilleure solution. Notre objectif est de vous offrir un service logistique à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe cenpac.fr