Avis pour Cenpac

Bonjour, Nous tenons à vous dire que nous sommes sincèrement désolés pour les retards et le manque de suivi rencontrés récemment. Ces situations ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Des démarches sont en cours pour améliorer la communication avec nos transporteurs et limiter ces désagréments. Merci pour votre compréhension et votre engagement malgré ces difficultés. Cordialement. L’équipe cenpac.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que certains cartons étaient endommagés à la réception. Ce n’est pas acceptable, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous allons transmettre votre remarque à notre service logistique afin de renforcer le contrôle qualité et éviter que cela ne se reproduise. Même si le contenu reste intact, l’état des emballages reflète l’attention portée à nos livraisons, et nous prenons cela très au sérieux. Cordialement. L’équipe cenpac.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des références manquantes, et nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur votre activité. Notre service commercial après-vente nous a confirmé que les références concernées ont bien été livrées le 23/07. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux, dans une démarche d’amélioration continue de nos services et de notre qualité de suivi. Cordialement. L’équipe cenpac.fr

Bonjour, Merci pour votre retour concernant le délai de livraison de votre commande. Nous avons bien pris note de votre remarque et avons immédiatement informé notre transporteur de votre mécontentement afin qu’une attention particulière soit portée à ce type de situation à l’avenir. Nous restons mobilisés pour améliorer nos délais et vous offrir un service toujours plus fiable. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Cordialement. L’équipe cenpac.fr