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Résumé des avis
Cenpac est très apprécié pour sa réactivité, la rapidité de livraison et la facilité de commande, rendant l'expérience client globalement positive.
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Didier L.
8 mai 2025
Avis vérifiéRapide précis professionnel rien à redire ! Qualité des articles et rapidité de livraison bravo
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S. B.
8 mai 2025
Avis vérifiépassage de commande rapide livraison rapide je recommande
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Alain Z.
8 mai 2025
Avis vérifiéRéactivité excellente
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Didier C.
8 mai 2025
Avis vérifiéparfait
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Eric B.
7 mai 2025
Avis vérifiéaccueil téléphonique impeccable toujours très réactif
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Corinne R.
7 mai 2025
Avis vérifiécompetitif et reactif
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Laetitia V.
7 mai 2025
Avis vérifiéparfait
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Amélie B.
7 mai 2025
Avis vérifiéRien à dire sur les produits mais la livraison a été chaotique ... 5 colis abimés et livrés en plus fois sur environ 15 jours , dommage. Services après vente efficace et très professionnel .
Réponse de cenpac.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent, mais nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous comprenons que la réception de plusieurs colis endommagés sur une période prolongée ait pu être frustrante. La fiabilité et la qualité de notre service de transport sont essentielles, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin d’identifier des améliorations et limiter ces désagréments à l’avenir. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait su vous apporter une assistance efficace et professionnelle. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale à chaque commande. Merci encore pour votre confiance et votre retour précieux. Cordialement, L’équipe de cenpac.fr
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Kodjo franck A.
7 mai 2025
Avis vérifiéPour améliorer les services, les numéros suggérés par les clients pour la livraison sont importants. Celui qui passe la commande peut ne pas être disponible le jour de la livraison.
Réponse de cenpac.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons combien il est essentiel de disposer de numéros de contact alternatifs pour faciliter la livraison et mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre avis est essentiel et nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions, elles nous aident à aller toujours plus loin. Cordialement, L'équipe Cenpac
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Yves D.
7 mai 2025
Avis vérifiéprix raisonnable livraison rapide
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S. R.
7 mai 2025
Avis vérifiépresque 2 mois de délai pour un soucis de facture réglé depuis plusieurs semaines
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Marie M.
2 mai 2025
Avis vérifiébien
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Pascal S.
2 mai 2025
Avis vérifiéaucun soucis ,ni sur les délais ni sur la qualitè
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Frederic B.
2 mai 2025
Avis vérifiéBIEN
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Alain F.
2 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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Prescillia B.
2 mai 2025
Avis vérifiéparfait
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Norbert D.
2 mai 2025
Avis vérifiéréactivité
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Sandrine F.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Philippe B.
2 mai 2025
Avis vérifiéPas de problème avec la vermiculite par contre la livraison a été le parcours du combattant. Première livraison le jeudi 17 avril 25 alors que j'ai demandé le 22 avril. Le 22 pas de livraison , le transporteur me raconte que la marchandise est arrivée dans la nuit du 21 au 22.(mensonge).livraison prévue le 23 au matin. Le 23 , le transporteur m'appelle pour me dire que la livraison n'aura pas lieu le matin. Après un échange houleux au téléphone on me donne une hypothétique livraison dans l'après-midi. Enfin à 14h00 je reçois un appel du livreur qui me confirme la livraison vers 15h00.Effectivement , le colis arrive chez moi. Etant retraité, j'ai la chance d'être disponible mais quand même... Je vous suggère de changer de transporteur .Cette prestation dégrade votre image de marque.
Réponse de cenpac.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant la livraison de votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit en lui-même, la vermiculite, correspond à vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément les problèmes rencontrés lors de la livraison, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Le déroulement que vous décrivez, avec des changements de dates, des informations contradictoires, et des délais non respectés, ne correspond en aucun cas au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous avons immédiatement remonté ces incidents à notre transporteur afin de leur faire part de notre insatisfaction et de leur demander une vigilance accrue sur vos futures livraisons. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience et votre franchise. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe de cenpac.fr
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Joël C.
2 mai 2025
Avis vérifiéok ;;;;
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