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Résumé des avis
Le site de Cetelem est très intuitif et simple à utiliser, avec un processus de demande clair et rapide. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service.
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Raphael M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSite fluide, instructions claire. Réponse rapide dans les délais mentionné
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Flavio D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Benoit V.
15 oct. 2025
Avis vérifiéClarté et réactivité
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Malika L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéréactif
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S. D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien reponce très rapide
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L. T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe parcours de souscription était très bien fait. Le problème est que Cetelem m'a ensuite envoyé un SMS 3 jours après me demandant de les rappeler pour une information complémentaire. J'ai rappelé et Cetelem voulait juste connaître l'affectation précise du financement : achat d'un vélo électrique. Le téléconseiller m'a alors dit qu'ils avaient toutes les informations nécessaires pour étudier mon dossier. Je n'ai eu la réponse finale que 13 jours après. J'avais entre temps rappelé Cetelem qui m'a dit que l'info (affectation du financement) avait été transmise au bon service mais qu'il y avait peut-être eu un problème dans cette transmission.... Malgré ce problème, l’accueil des téléconseillers a toujours été bon.
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Anonyme. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le parcours de souscription vous ait satisfait, mais nous regrettons les désagréments liés à la transmission des informations. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Excellente journée ! Régis de l'équipe Cetelem France.
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Ruth D.
14 oct. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Jean marc C.
13 oct. 2025
Avis vérifiéBonjours à vous je remercie Cetelem pour l'accord de prêt perso ainsi que le service client pour l'accompagnement et précisions sur les démarches administrative
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Pascal M.
13 oct. 2025
Avis vérifiéFacile pour l’utilisation du formulaire de ma demande de crédit réponse dans les trois jours
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Muriel D.
12 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité dans l’exécution
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Colyne A.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Mona J.
12 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Virginie C.
12 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, réponse rapide super
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Pierre I.
12 oct. 2025
Avis vérifiérapide et efficace
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Christian T.
12 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité au RDV
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Ahmed B.
12 oct. 2025
Avis vérifiéje suis satisfait du service
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Corinne M.
12 oct. 2025
Avis vérifiéRien a redire
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Rose marie F.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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Yannick B.
12 oct. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et disponibilité des fonds rapide aussi
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Andre F.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Compréhension rapide de ma demande. Réponse rapide dans les 2 jours. C'est parfait.
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