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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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Afraid S.
20 août 2025
Avis vérifiéService client à l'écoute rapide 5 étoiles 🌟
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Gislaine B.
20 août 2025
Avis vérifiéSuper équipe très. A l écoute répond a nos questions prennent leur temps un grand merci pour votre gentillesse et votre écoute
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Stephane D.
20 août 2025
Avis vérifiéSérieux rapide et très aimable
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H. N.
20 août 2025
Avis vérifiéBonjour mr/madame je ne sais pas combien de fois je suis satisfait avec cetelem d'échanger avec le personnel, de l'enthernet via mon espace personnel merci encore fois bonne journée.
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Jean christophe A.
20 août 2025
Avis vérifiéRéactivité et réponse assez rapide malgré un jour férié.
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Ahmed J.
20 août 2025
Avis vérifiéTout s’est bien passé. Merci à vous.
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Djibril L.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Alexia G.
19 août 2025
Avis vérifiéUn peu long pour l'étude de votre dossier
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A. A.
19 août 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, je suis satisfait. Le seul soucis c'est sur l'appli toujours avec le momentanément indisponible. Donc je reste dans le flou. Sinon pour la com je ne sait pas qui je peux joindre je reste confiant. A bientôt A bientôt.
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Thomas C.
19 août 2025
Avis vérifiéservice téléphonique catastrophique
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Thomas C. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à nous améliorer. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Excellente semaine ! Régis de l’équipe Cetelem France.
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Cyril T.
19 août 2025
Avis vérifiéDossier analysé rapidement, efficace. Très satisfait! Site simple et claire.
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L. D.
19 août 2025
Avis vérifiéLes : facilité de la demande en ligne ainsi que l'envoi des justificatifs. Ensemble de la démarche (de la demande à l'acceptation) assez rapide. Les - : manque d'infos claires après l'envoi des justificatifs, des mails contradictoires, impossible de se connecter à l'espace client ( réception d'un identifiant mais pas d'un mot de passe/code provisoire et impossible d'en créer un)
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Anonyme. Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de demande en ligne facile et rapide. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication et l'accès à votre espace client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre ces problématiques. Très bonne semaine. Régis de l’équipe Cetelem France.
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E. Q.
19 août 2025
Avis vérifiéSimple administrativement et rapide au niveau de la réponse.
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Medhi B.
19 août 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Frederic D.
19 août 2025
Avis vérifiéSimple et efficace !
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A. B.
19 août 2025
Avis vérifiéSite simple et facile à utiliser.
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Loic B.
16 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Dominique J.
16 août 2025
Avis vérifiéBonne navigation
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Jil P.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès bien et efficace
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Sandrine S.
16 août 2025
Avis vérifiéSimple et rapide pour la réponse. Merci
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