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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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Daniel A.
26 nov. 2024
Avis vérifiéje n'arrive pas a savoir comment beneficier de mon credit
Réponse de cetelem.fr
Bonjour M. Daniel A. Pour suivre votre demande de prêt, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel. Votre demande de prêt a été validée le 14/11/2024 avec un virement sur votre compte bancaire le 21/11/2024. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Cetelem par messagerie électronique en utilisant le formulaire de contact disponible depuis votre Espace Personnel ou contacter Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02 (service gratuit prix appel), nos conseillers spécialisés sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider dans vos choix de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Vous remerciant de votre confiance, je vous souhaite une excellente soirée. Gisèle de l'équipe Cetelem.
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Bruno P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRéponse à notre demande de prêt rapide.
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A. A.
26 nov. 2024
Avis vérifiéC’était super rapide merci
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Rene B.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien faites rapide simple
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Jean G.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, reponse rapide
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Stephane O.
19 nov. 2024
Avis vérifié0 sur 5 : spam non sollicité prétendant que j'ai demandé un crédit. Donc soit du phishing, soit cetelem ne vérifie pas les adresses email. Et bien sur avis vérifié n'a pas d'adresse standard spam@ pour relayer l'information.
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Stéphane, Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. J'ai une demande à votre nom en date du 12/11. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
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Eric F.
19 nov. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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Catherine J.
19 nov. 2024
Avis vérifiéAccède au site facile . Envoyer les documents très bien mais après ça plus rien . Je m arrive pas à aller sur mon compte . Joindre un conseiller jamais alors que j ai fait plusieurs numéros et la j attend . Fin de rétractation le 23 novembre alors que d autre mail me dise vous y êtes presque ????
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Catherine, je suis navrée que vous n'ayez pas eu de nouvelles de votre demande. Je vous confirme que votre dossier a été validé le 14/11 et votre virement de 1500 € est parti ce matin, vous l'aurez sous 48h. Si vous avez d'autres questions, je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook Messenger Cetelem France. Je reste à votre disposition
Réponse de Catherine J.
Bonsoir merci de votre réponse très rapide .
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Catherine, Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.
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Arnaud V.
19 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide et conviviale. Très bonne réactivité des interlocuteurs.
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Agnes B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSuper, service très rapide. Je recommande
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Ouidad N.
18 nov. 2024
Avis vérifiéFluide rapide efficace
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A. F.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès rapide
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Philippe B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Dominique L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéFacilité sur le site. Étude très rapide du dossier
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Gisele E.
18 nov. 2024
Avis vérifiérapidité pour le traitement du dossier, de la demande à la decision. Parfait.
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Jean michel G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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F. S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUne très bonne expérience le cite avec le traitement du dossier rapide efficace
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Jean marie F.
17 nov. 2024
Avis vérifiétout est oarfait
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Raphael R.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTraitement du dossier rapide
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Brigitte V.
17 nov. 2024
Avis vérifiéen pré demande, on ne peut pas naviguer sur le site
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