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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAprès quelques hésitations sur la réception des pièces à joindre, tout a été rapide et OK
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité réactivité
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès réactif Super
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel, très professionnel, accueil très chaleureux toujours à l’écoute et merci beaucoup
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé, efficacité et réponse rapide
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très très satisfait
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai fait une demande ou je n’ai eu aucune réponse définitive. Et l’application ne fonctionne pas ça marque toujours que l’application est en maintenance
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Joseph M. Une réponse définitive vous est apportée dans un délai maximal de 72h ouvrées après la réception de votre dossier complet. Pour l'utilisation de notre application mobile, veuillez télécharger la dernière version : 3.26.0 Vous pouvez, également, nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour, effectivement j’ai eu une réponse qui était dans mes courriers indésirables. Pour l’application ça ne m’en propose pas d’autre que celle que j’ai télécharger sur Apple Store. Cordialement
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéréponse rapide . appel pour me confirmer l’accord et le virement des fonds à venir telle date
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéDe nombreux bugs dans la demande en ligne. Dossier très mal suivi..des contenus de mails réitérées sans fin, douteux .Très mauvais fonctionnement: "à vau l'eau" vraiment très insatisfait. OUFFF quelle galère
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Jerome L. Je suis très sensible à votre message. Nous mettons tout en œuvre pour permettre un parcours de souscription dématérialisé le plus fluide possible. A ce titre, nous vous remercions de votre retour d'expérience qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés. Excellente semaine ! Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très très content de votre service .
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéSite simple efficace sans prise de tête
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Merci Cetelem
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, délai respecter. Je recommande !
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseillers et suivi de dossier très sérieux. Je recommande en cas de besoin réel.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéSite intuitif et fiable
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTRES BON
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour.il est nécessaire d'apporter des réponses précises au client sur le dossier en cours. J'ai remarqué que chaque conseiller donne uune version différente de l'autre
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAyant déjà utilisé ce site ; cette fois ci je n'ai eu aucun problème pour remplir les documents demandés
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