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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPrise en compte et réponse rapide
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéNavigation pratique et simple
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSimple et sans trop de tracas. J'ai bien aimé.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSERVICE REACTIF ET SITE INTERACTIF DE QUALITE. CONSEILLE A L'ECOUTE.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe très réactive, réponse rapide Je recommande
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéAucun problème toujours aussi clair aucune difficulté sur le site Au téléphone des personnes très courtoises
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBien expliqué super rapide Je recommande
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiébon accueil telephonique
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ avais besoin de connaître le délai d attente après l acceptation de mon crédit
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéCetelem est à l'écoute de ses clients. Je ne peux dire que du positif. Je recommande fortement
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéService parfait, de la demande via le site en ligne, au traitement du dossier et jusqu'à l'obtention du crédit.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRapide efficace. Et parfois intéressant.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrop satisfaite
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéDélai de réponse rapide
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPrise en charge de la demande très rapide et le dialogue simple pour les explications.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSi le simulateur de crédit ne se plantait pas à la fin (signature), cela permettrait : de ne pas se retrouver avec 6 demandes (curieusement prises en compte malgré le plantage) alors qu'une seule est pertinente... si sur l'espace du site ou par mail , ou quelque autre façon il était possible d'annuler les demandes de crédit qui n'ont aucune raison d'être (puisque résultantes des plantages du "simulateur") ce serait bien plus sécurisant. si la date sur le site était en format ordinaire (xx/xx/xxxx) au lieu de ressembler à un codage de type Excel, cela serait beaucoup plus informatif : cela me permettrait par exemple de savoir à quel moment la somme demandée sera réellement disponible, pour contacter le vendeur et négocier c'est tout de même plus adapté.. j'ai déjà eu un crédit chez vous il y a longtemps, tout s'est bien déroulé, cependant il y avait à ce moment là plus d'humain joignable, en chair et en os. Si tout doit se passer par logiciel, internet et sites, peut-être y a-t-il à peaufiner l'accessibilité, s'assurer que tout soit bien débugué, bref que le plantage soit une rareté exceptionnelle. pour l'instant j'ai eu 5 plantages et une réussite avec le "simulateur", 2 tentatives ratées de connexion à mon espace (identification).... c'est cela, les 2 étoiles manquantes. le reste est tout bon.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Pascal G., je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre application. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale, n’hésitez à nous contacter sur nos pages officielles Facebook Cetelem France en message privé. Je vous souhaite une très belle journée. Bettyna de l’équipe Cetelem France.
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