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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéService client gentil est très professionnel
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéréponse rapide, à chaque appel pas trop d'attente et des personnes sympathique au bout du fil.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéle prêt edt accordé mais impossible de recevoir la somme sur mon compte bancaire
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Stéphane, félicitations pour la validation de votre dossier. Les fonds partiront après le délai de rétractation de 8 jours, c'est à dire lundi 3/06, vous les aurez donc sur votre compte bancaire à partir de mercredi prochain. J'espère que tout est clair pour vous. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Julie de l'équipe Cetelem
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéClients depuis 30 ans, confiance mutuelle et jamais déçus.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéUrne réponse rapide merci Cetelem
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès à l’écoute et démarche rapide
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacité.je suis ravie des échanges fructueux et de l'écoute auprès du service de Cetelem
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBonjour Je suis ravie et la personne que j'ai eu au téléphone très agréable . cordialement
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCetelem à une grande experience et il ont étudié mon dossier avec une suite favorable pour mes projet en cours. Merci à vous Cetelem.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSérieux et rapide
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéParfait ça s’est bien passé rapidement
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes 8 jrs de réception de crédits ne sont pas respectés (10jrs tjrs rien)
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Eddy, Félicitations pour votre acceptation de crédit. Vous avez signé votre contrat le 21 mai, le virement est parti de chez nous le 29 mai, 8 jours après. Il faut ensuite 48h pour l'avoir sur votre compte, il s'agit du délai habituel pour un virement. Vous aurez donc les fonds à partir de samedi. Je vous souhaite une très bonne fin de journée, Julie de l'équipe Cetelem
Réponse de A. A.
Malheureusement ce n est pas ce qui m avez été dit par vos collaborateurs j avais demandé expressément si je faisais le crédit le 21 si l argent aurait été sur mon compte le 29 car c était urgent et on m a répondu pas de soucis donc pas cool du tout
Réponse de Cetelem.fr
Eddy V. Je suis navré pour cette information. Le déblocage anticipé des fonds peut se faire à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat (au lieu des 14 jours). En revanche, le collaborateur aurait dû vous préciser qu'il fallait rajouter à cela les délais d'un virement interbancaire soit 48h ouvrées. Soyez assuré que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiérapide efficace correspond bien aux besoins
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe site de rétractation ne fonctionne pas.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Franck, Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous souhaitez annuler votre dossier, je vous invite à nous restituer les fonds. Je vous envoie par mail notre RIB afin d'effectuer le virement. Si vous avez besoin d'information complémentaire, je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien et la réponse était tres très rapide
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPratique et rapide
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiérapide , efficace , courtois , pratique merci beaucoup
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéExplications détaillées sur le site, professionnalisme.
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