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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site est sans problème. Aucun souci avec la relation clientèle, personne au téléphone très agréable. Réponse rapide et claire
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma demande, simplicité sur le site et réponse rapide.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien à part que il me dise j'ai un montant disponible et je sais pas comment faire pour que ce montant soit sur mon compte
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBravo étude du dossier vite réalisé. Efficacité
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRéponse rapide. Toutes les personnes avec qui j'ai communiqué par téléphone sont agréables claires
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et rapide. Toutes les opérations peuvent pratiquement être effectuées en ligne
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéconnexion sur le site ok sauf que au début t'a pas d'identifiant obliger d'appeler le service client pour le recevoir par sms. Avant l'acceptation du crédit le site ne sert à rien, ca va juste te dire que c'est en attente. Le service client répond vite sur le site répond vite bon point sauf qu'il n'ont aucun droit et ne peuvent rien faire, il vont t'envoyer des phrases types ou te dire des termes positif du style ''prioriser le dossier'' mais en réalité y'a absolument aucune action. J'appelle la personne me met en attente et est surprise de retrouver un mail. Quand j'ai le service client ils sont obligés de faire une proposition commercialle '' vous connaissez cette assurance ''', '' vous connaissez la carte cetelem'' Alors qu'a la base tu prends un crédit car tes en galère. Bref c'est juste une société qui fait de l'argent et qui va te vendre le plus de truc possible. Aucune humanité. Mais le service client n'a pas de lien la dedans c'est juste un prestataire qui subit des clients mécontents.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Kevin L., Je suis navrée de lire votre commentaire. Notre service clients se tient à votre disposition au 09.69.36.55.63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h. Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante service.clients@bnpparibas-pf.com en précisant bien dans l'objet du mail vos nom prénom et numéro de dossier. Vous avez également la possibilité de nous contacter en message privé via Facebook Messenger sur notre page officielle Cetelem France. Je vous souhaite une belle journée. Emilie, de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCompétent rapidité efficacité a l écoute du client
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait, c'est clair, précis, et très rapide pour avoir un accord et traiter la demande de dossier.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTop!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéService très bon simple rapide et efficace merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSuper rapide merci 👍
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéfacilité de montage du dossier, rapidité de réponse, taux plus un peu plus élevé que chez d'autres mais on ne peux pas tout avoir.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe site très bien la satisfaction de Cetelem je recommande et le service client très attentif à nos demandes tout est très bien cordonnées
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiérapide et fiable
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDemande traitée très rapidement
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