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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéDémarche rapide et serieuse
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéCetelem au top !
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSuper je recommande les yeux fermés je suis client depuis un moment aucun regret toujours aussi satisfait
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonne écoute et prise en charge du dossier.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonne navigation
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSeul souci l identifiant est difficile à retenir
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe fais une demande pour un besoin de tresorerie. Quelques achats informatique et musique, et on m'appelle pour me demander de préciser exactement ce que je vais faire de ce prêt, avec devis à l'appui... Bon, je les ai fourni mais je ne comprends pas bien la démarche. Soit on le dit clairement lors de la constitution du dossier, soit on laisse l'utilisation à la "discrétion" de l'emprunteur...
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Anonyme. Je suis sensible à votre message. Cetelem a comme volonté de développer un crédit responsable, utile à tous, et respectant l’intérêt de chacun. En tant qu'acteur du crédit responsable, il est crucial pour nous de procéder à une étude approfondie de la situation avant d’accorder un prêt. Je vous souhaite une excellente journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiésite internet pas terrible pour les pieces a fournir et l'espace personnel pas facile
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Alain C. Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible. L'espace personnel est en constante évolution pour vous permettre de maîtriser vos crédits du bout des doigts. Il est accessible via le web mais aussi grâce à l'application mobile Cetelem. Plein de fonctionnalités sont à découvrir…et à venir ! Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéA vrai dire juste 3 étoiles car j’avoue que j’ai vraiment du mal à les contacter ! Autant par téléphone que par mail ! Voilà quelques jours que j’essaye de joindre la plate-forme … Pourquoi aussi peut de transparence quand on est à peine client ?? C’est étrange !!
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Nat C. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos conseillers restent mobilisés pour vous accompagner au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. Nous vous conseillons de privilégier les plages horaires à faible affluence lors de votre appel : en semaine et avant 9h45 ou entre 13h45 et 17h45. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler tout est passé
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPAS DE SOUCI AVEC CETELEM MAIS EN REVANCHE JE N'AI JAMAIS EU D'INCIDENT DE REMBOURSEMENT
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire, tout s'est fait rapidement. Merci
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéDisponibilite gentillesse. et professionnalisme
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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