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Résumé des avis
Cetelem est perçu comme très efficace et rapide, avec une navigation simple sur le site et un bon soutien de l'équipe. La qualité du service inspire confiance.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRapide
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est clair, la simulation en ligne est rapide et facile, le process d'envoi des docs via l'espace en ligne est aussi très pratique et réponse définitive sous 48 heures. Je recommande
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLa vérification des demandes est rapide, l'interface pour envoyer les documents est simple et marche bien.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTres desorganisé dans le traitement des pièces jointes obligation de plusieurs envois des même document donc délais tres long pour l'obtention de l'accord définif et le déblocage des fonds
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Yannick D. Je suis navré de lire votre retour d'expérience concernant la finalisation de votre demande de prêt. Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour optimiser les différents parcours de souscription. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Deux achats de véhicules ratés mais merci de votre compréhension bonne journée
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéorganisme super
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéagreablement surpris personnel compétant merci à vous
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBien je suis cntente
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéToujours à l’écoute et facile de joindre un conseiller
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAccès facile, explications claires, rappel du conseiller pour affiner le dossier et réponse positive. Efficace et rapide, tout pour plaire.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire de Cetelem tout c'est bien passé lors de mon dernier prêt La navigation site super on se retrouve facilement
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLes envois par le lien pour envoyer des documents n'est pas pratique.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéFacilite réponse rapide clarté je suis très satisfait
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLe traitement de notre dossier a été efficace et rapide. La communication a toujours été transparente. Le service en ligne est clair et facile à comprendre
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de Cetelem.fr
Eric C. Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité 😉 Excellent mercredi. Régis de l’équipe Cetelem France.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAucune nouvelle, jamais reçu le fameux mail avec mon numéro de client pour suivre ma demande donc je ne sais même pas ce qu’il en est !!
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Anonyme. Vous nous interrogez au sujet de votre demande de prêt. En réponse, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande a été acceptée. Si vous souhaitez recevoir votre identifiant client, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour, j’aimerais bien recevoir mes identifiant par mail et non sur Messenger que je me sert pas, et voir où ça en est mon prêt, merci
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Anonyme. Après vérifications, votre code secret pour accéder à votre Espace Personnel a été réinitialisé le 28/10 et modifié par vos soins. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour. Oui j’ai réussi à trouver mes identifiants en faisant comme si je l’es avais oublié, j’ai pu voir accord du prêt, dommage que je n’ai pas eu ce fameux mail avec mes identifiants dès le début, merci quand même pour vos réponse. Cordialement Fachin Bruno
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéprofessionnel, rapidité
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDemande en ligne simple et rapide....
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéMerci très réactif je suis très satisfait
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