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Résumé des avis
Cetelem est perçu comme très efficace et rapide, avec une navigation simple sur le site et un bon soutien de l'équipe. La qualité du service inspire confiance.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéUn peu déçu, sur le faite qu'on m'a demander des documents que j'ai transmis, j'ai demandé confirmation de réception des documents qui a était approuvé, 3 jours après, je rappelle on m'annonce ne pas avoir les documents. Obliger de recommencer, cela a allonger le temps d'attente. Sinon mise a part sa rien n'a dire. Il y a des employés super, d'autres un peu moins.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Camille V. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Sachez que les retours de nos clients nous permettent d’améliorer constamment nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l’équipe Cetelem France.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéMise en place super, puis aucune nouvelles malgré mes relances car j'avais besoin de justificatifs! Du coup annulation de la vente et quand je demande l'annulation du crédit on me dit oui mais rien n'est fait pour le moment, au contraire on me redit que mon crédit est accepté
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Stephanie O. Je suis très sensible à votre message. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Je tiens à vous assurer que la satisfaction des nos clients est notre priorité. Concernant votre demande de prêt, je vous confirme qu'elle a été classée sans suite aujourd'hui. Votre rétractation a bien été prise en compte. Excellente journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse mais malgré tout, et malgré 4 demandes, mon dossier est toujours actif et je n'ai toujours pas reçu de mail ou de document alors que chaque personne au téléphone me dit qu'elle va le faire. Je confirme que cette expérience est catastrophique et que notre besoin de financement d'ici quelques jours ou semaines se fera ailleurs. Donc si vous, vous êtes dans la capacité de m'envoyer un mail ou courrier me confirmant l'annulation de ce dossier , je suis preneur! Cordialement
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Stephanie O. Votre dossier n'est plus actif. Votre demande a été classée sans suite. Je viens de demander à notre service ETUDE de vous envoyer une confirmation. Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéC’est très
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéRapides et efficaces, je fais appel a eux régulièrement et tout se passe bien
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéCoool
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéAu top et a l'écoute du client
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéRapide efficace et conseiller as l écoute merci
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifié14/20
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéExcellent service. Rapide et efficace. Les personnes sont très compétentes. La fidélité s’impose !
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Très clair. Bien suivi. Et sérieux
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéJe content de votre service
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéClair, rapide, efficace!
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéNavigation claire et précise sur ma demande, simplicité, attentif et rapide.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéAucun problème; clair et précis.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéSuper rapide efficace
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