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Résumé des avis
Cetelem est perçu comme très efficace et rapide, avec une navigation simple sur le site et un bon soutien de l'équipe. La qualité du service inspire confiance.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéInterlocuteur patient et compétent
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de votre relation client Clair et rapide
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès à l écoute
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéRapidité et professsionnalisme
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBonjour , très réceptifs chez cetelem, j’aime le concept de l’application ! Très bien!.Merci.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJ'ai fait une demande de prêt 20000€ le 14/07 je n'ai toujours pas de retour. Avec autant d'attente j'espère avoir un retour positif 🤬
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Michael B Je suis très sensible à votre message. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ces clients. Après vérifications, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande a été validée hier. Les fonds seront virés après expiration du délai de rétractation (14 jours calendaires) ou 8 jours si vous avez coché la case pour une mise à disposition anticipée. Merci de votre confiance. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de votre retour . Je n'ai pas été informé de l'acceptation, je ne le trouve ni dans mes mails ni sur mon application Cetelem. Je reste attentif à la réception d'un prochain Message. Cdt
Réponse de Cetelem.fr
Michael B, Vous pouvez retrouver cette information dans le suivi de vos demandes en vous rendant sur notre site cetelem.fr, rubrique "Espace personnel". Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Je n'ai toujours aucun retour sur le prêt de 20000€
Réponse de Cetelem.fr
Michael B, Votre demande de prêt a été acceptée et le virement est programmé pour cette nuit. Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) soit au plus tard mercredi après-midi. Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéBonne expérience, rapide et dossier suivi sérieusement.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès aimable et ses propos très clairement expliqué
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès efficace et rapide pour la réponse je recommande à 100 pour 100
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience sur une demande de crédit. Demande en ligne traitée au bout de 4/5 jours, acceptée. On m'annonce un délai de 8 jours pour recevoir les fonds à compter de la date de signature en ligne, puis je reçois un appel le jour où je pensais avoir les fonds virés pour me demander de valider des infos déjà fournies. Et là, on m'explique que j'aurai l'agent 6 jours après... Du jamais vu. Je pense que mon dossier a été traité à la légère et pour couronner le tout, lors que je dis au conseiller que j'annule tout, il me répond "allez y monsieur".Je déconseille vivement.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Sylvain H. Je suis très sensible à votre message. Soyez assuré que je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas. Toutefois, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre financement a été validé hier. Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end). Excellente soirée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonsoir monsieur J'ai demandé au conseillé que j'ai eu en ligne d'annuler mon pret. J'avais besoin des fonds pour le 5 aout au plus tard. C'est pour cette raison que je m'y suis pris en avance et pas pour les avoir après cette échéance. Je vous prie de bien vouloir valider que mon prêt est annulé. Pour votre information : Extrait du mail que j'avais reçu de votre part et j'espérai les fonds le 4/08. Ma demande de crédit datant du 27/07. Merci de bien vouloir annuler sans autre action de ma part ce pret. Bien cdlt Bonjour Monsieur HIBLOT, Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de prêt personnel est acceptée. L'ordre de virement sera réalisé après expiration du délai légal de rétractation, soit le 02/08/2023. Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à partir de cette date. Retrouvez toutes les informations utiles sur cetelem.fr en vous connectant sur votre Espace Personnel(1). Merci de votre confiance et à très bientôt. Votre conseiller Cetelem Pour rappel, votre identifiant client : 2252189210
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRéponse rapide. Merci
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSuper très rapide à donner une réponse et personnel au téléphone très sympa
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique très bon renseignements et très bon suivi de dossier très satisfait concernant ma demande.
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