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Résumé des avis
Cetelem est perçu comme très efficace et rapide, avec une navigation simple sur le site et un bon soutien de l'équipe. La qualité du service inspire confiance.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux.bonne communication claire.des vérifications de documents.traiter dossier.reponse .sont toujours disponible pour expliquer tout question.jai bien apprécié
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéProcessus complétement digitalisé: très bien.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJe suis très content de la réponse rapide et efficace
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRéponses rapide Dossier très bien suivi
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRAS tout est parfait Merci
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRéponse immédiate et rapide
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifié5 étoiles
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéravie rapide et efficace
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service client, je n'ai qu'un petit bémol pour le site qui parfois est un peu complexe comme le téléchargement de justificatifs par exemple. L'appli mobile est parfaite pour l'usage quotidien.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéSatisfait de ma demande
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBonjour, le délai des 72h pour une première réponse n'a pas été respecté. Qui plus est, l'on me réclame une autre attestation de domicile de - de 3 mois envoyée initialement. Lorsque l'on envoie son pedigree total qui ne posait aucun doute sur ma situation, on attend mieux.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Anonyme, Je suis navrée de lire votre message. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant la facture de domicile demandée, je pense que votre première attestation n'était pas un document conforme à nos règles d'acceptation. De plus, je vous confirme que votre demande de prêt a été acceptée le 31/07/23. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. A bientôt, Céline de l’équipe Cetelem.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBoff globalement… 1 semaine pour le retour d’une demande d’un mini crédit contre 72h annonce… et apres une autre semaine d’attente pour devoir débloquer les fonds on parle de 2000€ ….
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Kevin C. Je suis sensible à votre message. Les délais sont, actuellement, quelques peu rallongés en raison d'une forte demande. En revanche, comme indiqué dans les consentements de votre offre de contrat de crédit, la mise à disposition des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat (durée légale). En aucun cas, cela a un impact sur votre financement puisque celui-ci est validé depuis le 28/07. La somme sera créditée sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end). Merci de votre confiance. Excellente semaine. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRéponse très rapide.
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