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Résumé des avis
Cetelem est perçu comme très efficace et rapide, avec une navigation simple sur le site et un bon soutien de l'équipe. La qualité du service inspire confiance.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour! Il y a souvent des contradictions
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéRapide est efficace rien à redire c’était parfait conseillé à l’écoute
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAvis mitigé. Premier contact téléphonique pendant lequel il m'est indiqué que toutes les pièces justificatives fournies sont conformes. Puis longue attente pour m'adresser un mail m'indiquant que la CNI n'est pas assez contrastée. A ce jour, toujours pas l'argent viré. Cel aafiaat 9 jours, alors que j'ai demandé à écourter le délai de rétractation. Donc bof cetelem!
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Anonyme. Je suis très sensible à votre message. Afin de pouvoir nous mettre en relation avec notre service ETUDE, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Monsieur, Bien dire fait rire, bien faire fait taire, d'après le philosophe Monsieur DACIER. Ainsi, je vous saurai gré de procéder au virement dans les délais les meilleurs. Cordialement. Alexandre DESERT
Réponse de Cetelem.fr
Alexandre, Après vérifications, le virement a été effectué hier. Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés soit au plus tard vendredi après-midi. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Monsieur, Je vous remercie de votre prompt retour. Je vous tiens au courant si les délais ne sont pas respectés. Merci à vous. Cordialement. Alexandre DESERT
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien explique
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiérapide sérieux et efficace
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéa ameliorer pas tres serieux
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Pascal G. Je suis navré de lire votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire du mieux possible nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
suivez mon parcours de demandes depuis juin peut etre me comprendrez vous !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDélai d’acceptation assez long (1 semaine) Mais plateforme facile à utiliser
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Anonyme., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée pour le délai d'attente. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Béatrice de l’équipe Cetelem.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéFacilité pour remplir les documents en ligne. Par contre un léger retard de la réponse, résolu par un appel en ligne. les interlocuteurs sont aimables et copétents.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide, c'est parfaitement bien 🙂👍
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour Je suis très contente et satisfaite de Cetelem. Très grand service et surtout très efficace.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien et agréable au téléphone pour les renseignements
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, c'est parfait.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon suivi
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis un client du site Tout va très bien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, je vous remercie pour l acceptation du prêt. La note d'évaluation moyen est basée sur les éléments suivants: -plusieurs envois des documents demandés -un contact du 12/7 par téléphone valide l'offre et stipule que je dois attendre le mail de confirmation de prêt -13/7 = réception de mail demandant des documents déjà envoyés -17/7 réception d un appel téléphonique le matin.N'étant pas dispo, rdv fixé à 15H le même jour appel reçu à 18H?? -nouveau document demandé = facture de domicile alors que l attestation a été envoyée Je pense qu il est possible de gagner en efficacité opérationnelle = pour Cetelem et pour les clients N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin Cordialement
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Christophe T. Tout d'abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Concernant la facture de domicile demandée le 17/07, je pense que votre attestation n'était pas un document conforme à nos règles d'acceptation. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons, quotidiennement, de vous garantir un parcours et un accompagnement simplifiés et personnalisés. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour très bonne réactivité rapide très très satisfait du service cela fait plusieurs années que je suis client et je suis jamais déçu merci pour votre confiance
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSite très très bien.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍 parfait
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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