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Résumé des avis
Cotrac.fr est apprécié pour la qualité de ses produits, la rapidité d'expédition et un site facile d'utilisation, offrant une expérience globale positive.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonne pièce mais délais de livraison non respecté et emballage complètement défoncé
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien 👍👍👍👍
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la rapidité
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéEnvoie filtre hydraulique pas le bonne référence contact tel envoyez nous une photo sur 3 filtrtes commandés 1 pas bon 1 bon et le troixieme 4 semaines tjrs pas de réponse à fuire boite pas sérieuise
Réponse de cotrac.fr
Bonjour, Navré que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante. Pour le filtre qui ne convient pas, vous pouvez faire une demande de retour et obtenir un remboursement. Pour le filtre qui ne vous est pas encore livré, toute nos excuses pour cette rupture de stock. Il vous est possible d'en demander le remboursement et l'annulation si c'est trop urgent. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux d'apprendre qu'une partie de votre commande soit satisfaisante. @ très bientôt sur cotrac.fr
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétres bon site ,livraison tres rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéj'ais été satisfait pour mes deux première commande ,mais pour ma dernière commande cela s'est avéré un vrai désastre erreur aucun sérieux on vous dit qu'on vous rappelle et on ne rappelle jamais etc etc résultat ma note de téléphone à explosé puisque je suis en Belgique
Réponse de cotrac.fr
Bonjour, Merci pour votre remontée d'information. Navré pour cette erreur de longueur de lame. Apparemment notre service client a déjà apporté des mesures correctives à ce dossier et vous a renvoyer une autre lame à la bonne longueur. @ très bientôt sur cotrac.fr
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiémarchandise conforme et livraison rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Je pense que tout va être résumé très vite. Du site à la relation téléphonique et du conseil très bien vraiment top. Une livraison en temps record, je suis vraiment très satisfait. merci pour tout, très recommandable.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes et arrivée dans les temps. Par ailleurs une attention particulière a été portée à l'emballage des produits. Je recommande cette société aux plus septiques.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéNickel super dents
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéConforme et livraison très rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSérieux et rapide. Merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès bon très vite livraison
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéIl devrait améliorer leur suivi de livraison commande de 11 références livraison en 3 fois sans en informer le client et une référence toujours pas arrivée, leur transporteur nous envoie des références de colis inconnu. Pour le reste RAS.
Réponse de cotrac.fr
Bonjour, Tout d'abord merci pour la confiance que vous nous avez accordé lors de votre commande. En effet nous avons expédier votre commande en plusieurs colis et ceci pour 2 raisons : - Premièrement, s'il y a malheureusement 1 produit qui est manquant, nous ne bloquons pas l'intégralité de la commande. Nous préférons envoyer tous ce qui disponible pour vous dépanner au plus vite. Cela nous coute un transport supplémentaire que nous ne vous facturons pas. La notion de service est très importante pour nous ! - Deuxièmement, votre commande comportait à la fois des produits lourds (huiles, graisse,dents) et léger (filtre) : nos logisticiens ont pour consigne d'éviter de mixer des produits lourds et très léger afin d'éviter tout endommagement de ces derniers lors du transport. Nous pratiquons alors une livraison multi-colis. Nous mettons un point d'honneur à servir nos clients dans les meilleures conditions. Je comprend que cette livraison multi-colis ai pu vous surprendre mais sachez que toutes les informations de livraisons sont disponible dans votre compte client. Notre service client reste bien évidemment à votre disposition par e-mail ou par téléphone. A très bientôt sur cotrac.fr
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommande rapide très satisfait produits bien et bien emballé et prix raisonnable
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéMalgré que la livraison ne correspondait pas à la commande la première fois les roue folle reçu la deuxième fois est identique à l’original
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès réactif et livraison rapide
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et livraison rapide
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéRien a améliorer
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçu non conforme
Réponse de cotrac.fr
Bonjour, Navré que vous ne soyez pas satisfait de la marchandise reçue. Avez vous contacter notre service client ? Sachez qu'en cas d'erreur ou d'insatisfaction, vous pouvez nous retourner la marchandise sous 14 jours après votre réception et obtenir ainsi le remboursement de votre commande. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui j’ai contacté le service client, j’attends toujours le retour !!!
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