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Résumé des avis
La marque offre un large choix de produits, une navigation fluide sur le site et des prix attractifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la qualité des produits conformes à leurs attentes.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçue par les retards du service client à donner des informations sur le suivi de la commande et le retard de l'expédition et également le temps mis à répondre à mes différents messages. Après quelques jours d'angoisse au cours desquels j'ai même cru que la société avait fait faillite (et encaissé mon paiement), tout est rentré dans l'ordre et le banc est arrivé bien emballé et en bon état. Malgré cela, je n'oserai pas procéder à une nouvelle commande sur ce site. C'est dommage.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce petit loupé et pour le délai de livraison rallongé de 4 jours par rapport à la date maximale annoncée lors de la commande. Malgré tout, j'espère que nous aurons le plaisir dans le cadre d'une nouvelle commande, de vous démontrer que cet incident était exceptionnel. Je vous souhaite une excellente journée, Paul Decome Store
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSite convivial
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéReçu avant la date prévue livreur très professionnel contente d avoir commandé sur ce site
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit. Livraison impeccable.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSite qui propose de beaux meubles aux prix compétitifs
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe regrette que lors de ma commande il était mentionné " en stock livrée sous 5 jours" alors que l'article n'était pas en stock et que la livraison a eu plusieurs semaines de retard. Le service client répond rapidement aux mails. Je ne pense pas recommander sur ce site. Dommage les articles sont vraiment sympas
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais avec transporteur à l'heure Emballage sur palette impossible à pour voir l'état du colis Par chance ma console en verre trempé était intacte
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSAV inexistant, commande toujours en cours de traitement après 10 jours alors qu’elle devait être envoyé dans les 2/3 jours selon la fiche produit. J’ai essayé de joindre le service client par e-mail, j’ai reçu à deux reprises un mail automatique comme quoi ils étaient « en vacances » (en plein confinement) pas de réponse non plus via les réseaux sociaux. Cependant quelqu’un prend le temps de répondre aux avis « positif »... Je regrette d’avoir commandé sur ce site ! Site à fuir pour manque de professionnalisme et information mensongère. Et bien sur aucun numéro de téléphone indiqué pour vous joindre ! SITE A EVITER !!!!!
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Votre commande rencontre effectivement un retard de livraison et j'en suis désolé : la livraison était prévue au plus tard le 6 avril et nous sommes le 7 avril. Une réponse spécifique au sujet de votre commande va vous parvenir par email si ce n'est pas déjà le cas. Concernant votre commentaire, nous ne sommes pas en vacances au soleil comme vous le sous-entendez, mais en simple "congé" comme nous l'indiquons dans notre réponse automatique. Le confinement n'empêche pas encore de prendre quelques jours de congés à la maison afin de s'organiser et s'occuper au mieux des enfants dont la crèche ou l'école a été fermée avec la mise en place de ce nouveau confinement Le service client est donc en effectif réduit jusqu'au vendredi 09/04 afin de laisser à nos collaborateurs, qui sont avant tout des parents, le temps de gérer l'école à la maison durant cette semaine de transition jusqu'aux vacances de Pâques. Les délais de réponse s'en trouvent logiquement rallongés, un retour à la normale est prévue le lundi 12/04. Cordialement, Marc Gérant
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme, reçu dans les délais impartis. Colis très bien emballé.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous Ethan de Decome Store
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, produit livré en 15 jours (même si le site proposait en une semaine c'est très bien car le covid complique la chaîne commande/livraison). Produit de très bonne facture, la qualité et le prix sont imbattables. Bravo et merci.
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour cette superbe note et pour votre commentaire. Je suis ravie que les transats Pereira vous apportent entière satisfaction, ce n'est que le début des beaux jours, profitez-en bien 😊 Excellente journée à vous, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne, Julie, Decome Store
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de decome-store.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire et la jolie note qui l'accompagne, Très bonne journée à vous, Julie Decome Store
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe recommande ce site et son service de livraison. j'ai commandé 4 chaises de bar le week end. Et le mercedi elles étaient chez moi service de livraison top et les chaises de la marque objet étaient très bien emballées dans le colis. Merci !
Réponse de decome-store.fr
Bonjour et un grand MERCI pour ce retour d'expérience complet et détaillé ! Lors d'une prochaine commande n'oubliez pas de convertir vos points fidélité, vous en avez tout de même cumulé un certain nombre avec votre première commande 😉 Excellente journée, Julie Decome Store
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