Avis pour Deejo.fr

Bonjour Odile Je vous remercie pour votre commentaire et vos 3 étoiles. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour passer commande sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez réussi à finaliser votre achat sur votre téléphone. Nous allons prendre en compte votre expérience et vérifier si des améliorations peuvent être apportées à la navigation du site afin d'éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Je vous souhaite une excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année!🎅❄⛄🎄 Bien à vous, Brigitte

Bonjour Laure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vos 2 étoiles. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une erreur a eu lieu dans votre commande. Il est inacceptable que vous n’ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant votre réclamation, ma collègue vous a répondu le 17/12 et vous a renvoyé une nouvelle commande à propos des couteaux de table à jour et réceptionné le 20/12. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Je vous souhaite une excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année! Bien à vous, Brigitte

Bonjour Ludovic, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et vos 2 étoiles. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la gravure, surtout après avoir pris soin de la personnaliser et d'anticiper en nous contactant rapidement. Nous nous excusons pour la réponse tardive de notre service client et le fait que nous n'ayons pas pu intervenir à temps. Ce n’est effectivement pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre réactivité à l'avenir ce qui est le cas. Nous regrettons également que vous ayez choisi de ne pas commander les autres produits chez nous, mais nous respectons bien sûr votre décision. Nous espérons néanmoins que vous pourrez donner une autre chance à nos services à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Brigitte

Bonjour Angelo, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le couteau et vos 3 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit ! Nous apprécions également votre fidélité et sommes heureux de savoir que vous envisagez de renouveler votre achat. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant la livraison, et nous nous excusons pour les désagréments causés par le suivi et le retard de Colissimo. Nous savons à quel point la précision de la livraison est importante, et nous allons transmettre votre retour à notre transporteur afin d’améliorer la communication sur les livraisons futures. Encore une fois, merci pour vos remarques et pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année! 🎅❄⛄🎄 Bien à vous, Brigitte

Bonjour Samuel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre couteau. Nous sommes ravis que vous appréciez la personnalisation du couteau, mais nous sommes désolés d’apprendre qu’une partie du manche s’est déjà ébréchée après seulement 10 jours d’utilisation. Ce n’est effectivement pas normal, et nous comprenons votre déception. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo du dommage pour que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution, qu’il s’agisse d’un renvoie d'une nouvelle plaquette. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Je vous invite à contacter le service client via votre compte personnel sur www.deejo.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin Je vous souhaite une excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année! Bien à vous, Brigitte