La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la qualité des produits, avec des clients satisfaits et des articles conformes aux attentes. Les vêtements, notamment les t-shirts et doudounes, reçoivent des avis très positifs.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTOUT 2TAIT PARFAIT
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Deeluxe ! A très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Juste un des deux T-shirt qui taille un peut court
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et sommes désolés d'apprendre que l'un des t-shirts taille un peu court pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail shop@deeluxe.fr si vous avez besoin de conseils pour vos prochaines commandes. A très bientôt sur notre site !
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSuper ! encore une commande rapide sur le site, les pantalons sont top qualité pour un rapport prix qualité exceptionnel.
Réponse de deeluxe.fr
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande et la qualité de nos pantalons aient répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un excellent rapport qualité-prix et sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience. A très vite pour de nouvelles trouvailles sur notre site !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéParfait 👍
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Deeluxe. A très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéParfait rapide et efficace super qualité
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés que votre expérience sur notre site vous ait plu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Nous vous remercions pour votre confiance et serions ravis de vous retrouver bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande
Réponse de deeluxe.fr
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. A très bientôt sur notre site !
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande rapide et sérieuse
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCommande livrée complète en temps et en heure, les produits sont de bonne qualité.
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée à temps et que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéT shirt défectueux, l’impression est à l’envers. Déçu de ce défaut de fabrication. SAV compliqué, pas de possibilité d’imprimer un bon de renvoi facilement comme sur d’autres sites marchands. Le SAV est clairement pas au niveau des standards actuels en matière de site en ligne.
Réponse de deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour l’erreur d’impression et pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre SAV. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous souhaitons tout de même vous informer que nous vous avons envoyé l'étiquette de retour par e-mail le 15 juillet. Il semble que nous n’ayons pas encore reçu le T-shirt défectueux en retour. Il est possible que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de retour, et nous nous en excusons sincèrement. Pourriez-vous vérifier votre boîte de réception et vos spams pour retrouver cet e-mail ? Si vous avez besoin d’une nouvelle étiquette ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le retour, n’hésitez pas à nous contacter directement à shop@deeluxe.fr. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant notre processus de retour et nous allons travailler pour l’améliorer afin qu’il soit plus simple et efficace à l’avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiésimple et efficace
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. A très vite sur notre site !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéSite fluide mais j’ai visité la colonne braderie et il aurait été plus simple de pouvoir trier homme/femme et que le défilement soit jusqu’à fin de produits
Réponse de deeluxe.fr
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site fluide et avons bien noté vos suggestions que nous allons transmettre à notre équipe technique. Nous vous remercions pour votre avis et vos conseils !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéCommande d un jeans avec ma taille habituelle et le jeans est trop grand Frais de port pour commande plus retour 10€. Ça fait cher pour ne rien avoir alors que ce n' est pas de ma faute
Réponse de deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Merci pour votre retour et d’avoir partagé vos préoccupations concernant les frais d'envoi et de retour. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être source de frustration, et nous souhaitons vous fournir des explications claires à ce sujet. Selon nos Conditions Générales de Vente , les frais d'envoi et de retour sont effectivement à la charge du client. Cette politique nous permet de continuer à offrir des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Nous mettons tout en œuvre pour être transparents dans nos politiques et nous efforçons de les communiquer de manière claire à nos clients avant l'achat. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
Réponse de A. A.
J' entends bien mais vos tailles ne correspondent pas au standard. Et ce n' est pas a cause du client .
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSeul reproche, choix limité!
Réponse de deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé tout ce que vous désiriez lors de votre visite sur notre site. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour proposer des nouveautés et des réassorts réguliers afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Vos remarques nous aident à nous améliorer et à mieux vous servir. Nous vous remercions encore et esperons vous revoir très vite sur deeluxe.fr. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéa ameliorer
Réponse de deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous sont précieux pour améliorer nos services. Si vous souhaitez nous partager plus en détail votre expérience et nous expliquer ce qui n'a pas été à votre convenance, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : shop@deeluxe.fr Nous vous souhaitons une belle journée. Nous nous engageons à examiner votre situation avec la plus grande attention. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéSuper commande
Réponse de deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. A très vite sur notre site internet. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéIncroyable ! Je passe comment d’un pantalon, tout est OK. J’appelle le service client pour savoir si on peut changer la couleur, tout est OK. Je reçois un mail de confirmation et je reçois aussi 3 jours Plus tard, un mail qui me dit que votre commande est expédié. Et aujourd’hui je reçois un mail qui me dit que tout est annulé et que je recevrai un remboursement d’ici 34 jours certainement lié à un problème de stock. C’est une blague ? Donc non seulement le service client me dit que c’est en stock, il n’y a aucun problème ainsi que le site Internet, je paye tout et je fais tout pour me signaler quatre jours plus tard qu’on va me rembourser car pas de stock. Je n’ai jamais vu de site et de vendeur aussi nul….
Réponse de deeluxe.fr
Cher client; Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce malentendu concernant la disponibilité des stocks et la gestion de votre demande. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous par email et que la situation est été réglée. Nous sommes également très heureux que le pantalon vous plaise. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site pour une expérience plus fluide. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
Réponse de A. A.
Merci, en effet, tout s'est bien réglé, je suis très satisfait. si il y a moyen de modifier mon commentaire, merci de me donner le lien, je me ferai un plaisir de passer à 5 étoiles. Merci.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPour une première je commande je me fais débiter de la somme dû avec une date de livraison.On m’envoie un message pour me dire colis en cour de livraison. Au bout d’une dizaines de jour j’appel et à ma grande surprise on me dit que le produit est en rupture de stock….ohohoh Et que je serai remboursée dans une quinzaine de jours. Donc très très déçu
Réponse de deeluxe.fr
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre première commande. Nous pensons que vous avez reçu un message automatique sur le statut de votre commande et que celui-ci vous a induit en erreur. Ainsi, à la suite de nos échanges, nous avons modifié nos différents messages afin que cela ne se reproduise plus, l’objectif étant d’améliorer l’expérience client. Nous vous avions annoncé un délai de 15 jours afin que toutes les transactions soient finalisées. Néanmoins, afin d’améliorer constamment la qualité du service, nous avons effectué votre remboursement sous 72h. Si vous souhaitez échanger, nous sommes disponibles par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h. Nous sommes encore désolés pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéBon visuel sur les produits et site facile de navigation
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBons produits stylés payés en soldes.Tres satisfait.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile. Commande reçue dans les temps.
Avis affichés par ordre chronologique