Avis pour Deeluxe.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme nous avons pu l'évoquer au travers de nos échanges, nous avons contacté nos partenaires afin d'obtenir plus d'informations sur la situation de votre colis. Malheureusement, votre produit a été victime de son succès et il était en rupture de stock. C'est pourquoi nous avons procédé au remboursement de l'article. Nous comprenons vos ressentiments et nous nous excusons pour cette situation. Nous restons joignables par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h si vous souhaitez échanger. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification de votre demande de retour, nous vous informons que nous vous avons bien transmis les documents et les modalités de retour il y a plus d'une semaine. Néanmoins, il se peut que nos messages puissent tomber dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons donc pour ce contre temps. Nous tentons toujours de traiter du mieux que nous pouvons les demandes de chaque client. Nous restons joignables par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h si vous souhaitez échanger. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à trouver la taille qui vous sied et nous avons réalisé un onglet dédié aux tailles afin d'y remédier ! Vous pourrez ainsi trouver sur notre site internet, divers tableaux afin de vous accompagner dans le choix de votre taille. Celui-ci est disponible en bas de page et s'intitule "Guide des tailles". Bien entendu, si vous avez un doute, vous pouvez également nous contacter par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous tenterons de vous conseiller pour mieux vous aviser ! Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner plus de précisions. Lorsque nous effectuons un remboursement, un mail automatique vous est envoyé afin de vous en avertir. Afin de nous améliorer, nous avons mis en place un nouveau mail lorsque cela concerne une rupture de stock. Vous pourrez y trouver l'article concerné, le suivi de votre commande ainsi que le délai de remboursement ! Un mail plus détaillé pour être mieux averti(e). Néanmoins, si vous avez un doute ou une question sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous tenterons de vous conseiller pour mieux vous aviser ! Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe