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Résumé des avis
Delayed.co est reconnu pour son professionnalisme et son efficacité, traitant les dossiers rapidement et obtenant des remboursements convaincants. Les clients apprécient la communication fluide et la simplicité d’utilisation du service. Ils recommandent vivement cette entreprise pour récupérer des indemnités après des vols retardés ou annulés.
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Djamel K.
24 mai 2025
Avis vérifiéRapide est assez simple à faire. Je recommande.
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Mary L.
21 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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Olivia F.
21 mai 2025
Avis vérifiétrès satisfaite, la compagnie m'avait refusé le remboursement alors que Delayed a obtenu gain de cause. Je recommande
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Emeline B.
18 mai 2025
Avis vérifiéLe suivi du dossier la rapidité, l’efficacité étaient exceptionnels, je recommande leur compétence. Merci encore à vous pour l’aide apportée !
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Aurélien V.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès rapide parfait
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O. S.
15 mai 2025
Avis vérifiéRapide, simple, inespéré! Après des heures passées avec Opodo pour une facture (j’ai fini par obtenir un brouillon bricolé qui n’était pas une facture), avec Transavia qui avait annulé 24h avant le départ) sur whatsapp pour constituer le dossier puis Vueling (avec qui je suis partie pour coût X3) pour obtenir une facture, j’ai eu recours à Delayed. Ouf! Commission élevée quand même. Amélioration ? Envoyer un mail pour confirmer la prise en charge du dossier lors du dépôt. On reste plusieurs jours sans nouvelles, cest inconfortable
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Mehdi K.
15 mai 2025
Avis vérifiéefficace
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K. B.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès efficaces !
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Jonathan S.
15 mai 2025
Avis vérifiéLa commission est très élevée
Réponse de delayed.co
Bonjour, Nous vous remercions de nous apporter votre avis sur nos services. Notre société pratique les tarifs les moins chers du marché. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à obtenir votre indemnisation dans les plus brefs délais. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe de delayed.co
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Vincent D.
2 mai 2025
Avis vérifiéDossier bien géré de bout en bout par Marie. Très explicite et très bonne dans les annonces de délais qui sont à chaque fois respectés. Petit bémol si je puis dire c’est qu’il n’y avait pas d’annoncé les 10% supplémentaires du à l’intervention d’un avocat (c’est écrit dans le contrat mais personne le lis :D) cela reste tout de même faible compte tenu du fait que c’est eux qui gère tout ! Merci à vous et je recommande les yeux fermés.
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Noah M.
1 mai 2025
Avis vérifiéTout a parfaitement fonctionné. Merci à Delayed!
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Mathieu O.
1 mai 2025
Avis vérifiéTravail efficace mais je n'ai pas du tout aimé la façon de vendre le service au client. La société indique une indemnité après frais de service. Sans clairement préciser que ce montant de frais n'est qu'indicatif et qu'il pourrait être plus élevé. Une fois l'affaire traitée, ils m'ont indiqué que je recevrai 187,50€, somme inscrite sur leur site dans le suivi de ma demande pour une indemnisation obtenue de 250€. Puis, je n'ai reçu que 150€ sur mon compte. J'ai demandé des explications. Delayed m'a répondu que leurs frais étaient clairement expliqués dans leurs conditions de service et qu'il a fallu rétribuer les courriers recommandés des avocats. Ainsi, j'ai payé 40% de frais de service au lieu des 25% annoncés. Les 40% indiqués correspondent aux frais si saisie du tribunal selon leurs conditions inscrites sur le site Delayed.co Je ne pense pas que le tribunal ait été saisi. Aucune preuve de cela de la part de Delayed. J'ai un fort doute sur l'honnêteté de leur démarche.
Réponse de delayed.co
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service rendu par notre société. La commission de 40% est due lorsque le dossier est pris en charge par nos avocats avec l'envoi d'une lettre formelle. Si le dossier parvient jusqu'au tribunal, la commission reste à 40% malgré les coûts supplémentaires engendrés. Notre but est d'aider les passagers ayant subi un retard ou une annulation à percevoir leur indemnité le plus efficacement possible. Nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Delayed.co
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Catherine H.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès efficace en ce qui nous concerne pour un dédommagement suite à un retard de départ sans information préalable. Frais de 40% à prévoir défalqués de l'indemnité allouée, 25% annoncés au départ de la procédure mais on aurait rien eu si on s'en était occupé nous-mêmes donc c'est très bien.
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Boumediene abdel fetah G.
1 mai 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre aide précieuse
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Christian A.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès efficace
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Catherine D.
9 avr. 2025
Avis vérifiéEn tout premier ce que j’ai apprécié c’est la rapidité de réponse à mes questions Même si le résultat que j’attendais n’était pas là ce n’était pas de leur faute Si vous avez des problèmes avec les compagnies aériennes, je conseille leur service
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Stephane H.
7 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent professionnalisme de la part de Delayed.co. Société sérieuse, efficace et très réactive face à mes interrogations. Échanges par message précis et extrêmement rapides avec Marie pour des demandes d'informations. Formalité très simple à effectuer sur le site, de la demande d'indemnisation jusqu'à l'obtention du versement de l'indemnité. Ma demande d'indemnisation a été déposée sur le site seulement le 07/01/2025, après une certaine hésitation, mais aussi après avoir lu tous les avis et commentaires très positifs publiés et notés par d'autres voyageurs. Mission accomplie par Delayed en 3 mois. J'ai obtenu une indemnité correspondant à 75% de l'indemnisation pour mon voyage (les 25% concernent les frais de service appliqués par Delayed.co). L'indemnité que j'ai obtenue est due au retard de 6h50 pour le 1er avion au départ de l'aéroport de Paris CDG qui a entraîné une correspondance de 12h15 à Abu Dhabi (donc correspondance manquée de 2h35 initialement prévue à Abu Dhabi) pour le second avion au départ de l'aéroport d'Abu Dhabi. Ces 2 vols ont été opérées le 8-9 novembre 2024 par la compagnie aérienne Etihad Airways. Très bonne première expérience pour avoir fait appel à Delayed.co. Merci beaucoup à Delayed, je suis très content et totalement satisfait de l'ensemble des services de Delayed.co. Je recommande vivement et à 100% mais surtout les yeux fermés et sans hésitation.
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Emmanuelle P.
6 avr. 2025
Avis vérifiéCe sont les avis qui m'ont convaincue de faire appel à une société telle que Delayed. Je ne suis pas déçue : 10 min de démarches faciles en ligne puis plus rien à faire. J'ai reçu l'indemnisation comme convenu dans un délai très raisonnable. Fiable, sérieux. Certes, il y a des frais mais pour des démarches que je n'aurais pas entreprises moi même.
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Faten N.
26 mars 2025
Avis vérifiéRapide efficace. Je recommande à 100-% étant passé par d’autres sites pour d’autres dossiees , restants 3 ans en litige et sans retour , franchement Delayed bravo je vous félicite
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Latifa Z.
26 mars 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre intervention auprès de la RAM, j'ai pu bénéficier de l'indemnisation seulement vous avez prélevé 40 % du montant au lieu de 30 % ce que je juge un peu excessif. Merci quand même.
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