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Résumé des avis
L'établissement ABER ROUSSEL affiche une équipe professionnelle, efficace et sympathique, offrant un excellent service dans l'ensemble, apprécié par de nombreux clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiébonne navigation sur le site et entière satisfaction pour la prise en charge de notre déménagement tant dans l'enlèvement que dans la livraison .Personnel très professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe d’Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bon professionnel équipe agréable serviables et consciencieux Très professionnel merci à vous
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéGrande efficacité travail de qualité. Encore merci à l’équipe de Rochefort Didier et Julien pour leur excellent travail.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous nous chargerons de transmettre votre avis à nos collaborateurs concernés et plus particulièrement à Didier et Julien. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéManque de professionalisme de vos équipes dissimulation d un lit cassé par du ruban adhésifs 2 bacss de vaisselles emballés par leurs soins formule standing qui tombe sur le sol en ouvrant le camion plein de bibelots cassés. L'assurance ne rembourse rien même avec les réserves !! Depuis je découvre tous les jours des meubles qui ont été animés.... Extrement déçue
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post. Je vous prie d’accepter nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de notre intervention. Concernant votre dossier il est toujours ouvert auprès de notre service Relation Clients afin de vous indemniser d’une somme convenue. Nous restons à votre disposition, pour toute information complémentaire. Cordialement, votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéDéménagement de qualité dans casse et dans les temps
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sandrine, mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéL'équipe qui s'est occupée de mon déménagement était très attentive, soigneuse et a tout fait pour répondre à mes demandes. Personnel très serviable et aimable. Si jamais je devais déménager à nouveau, je ferais appel à leur service sans hésiter.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nicole, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. A bientôt. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéChef d’équipe efficace ! Sous traitance de personnels pour réduire les coups mais bien gérer pour notre déménagement !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis du bon déroulement de votre déménagement et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, mille mercis pour cet avis si positif. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéPrestation de qualité Équipe ponctuelle polie efficace Respectueuse du matériel et des lieux d intervention Satisfaction totale
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie- Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésite agréable à utiliser et sur lequel J'ai trouvé les informations nécessaires et même plus. En tous cas, aucune comparaison avec les sites d'autres grandes enseignes de déménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre site ait su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction. Notre service marketing met tout en œuvre pour optimiser et améliorer continuellement cet outil. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéParfait, bonne prestation avec un tarif raisonnable
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéMerci. Tout s'est très bien passé, de la prise en charge de nos meubles jusqu'à la livraison lors de l'emménagement. Équipé super sympa, de très bonne volonté !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéToujours une équipe efficace et très sympa je recommande à 100%.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gwenaelle, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPonctualité, efficacité et gentillesse nous ont fait apprécier les services de Demeco, comme la prise de contact pour devis et l'organisation du déménagement et emménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claudie, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Merci, bien cordialement
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, équipe courtoise & professionnelle. Très bon travail. Merci !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Catherine, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéLe déménagement ne s'est pas du tout bien passé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Yoann, Nous prenons connaissance de votre post. Sachez d’ores et déjà que nous regrettons vivement les désagréments dont vous faîtes état. Nous vous présentons nos excuses si nous n’avons pas su répondre à vos attentes. Cependant, sauf erreur de notre part, vous n'êtes pas revenu vers nous suite à votre déménagement pour exprimer votre mécontentement. Toutefois, nous restons à votre disposition à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net, afin d'échanger plus amplement sur votre dossier. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai contacté directement la directrice d'agence pour lui faire part de mon mécontentement. Cordialement
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéLitige en cours
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre dossier est en cours d'étude auprès de notre service Relation Clients. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéBon travail bonne équipe mais lorsque l'on dit que j'appelle le lundi après-midi et que le coup de fil n'arrive que le mardi matin et que l'on me dit nous arrivons alors qu'il ne devait que mardi après-midi.. Si j'avais été sur place pas de problème mais suite à un empêchement familial j'étais toujours au point de départ. J'avais prévenu le voisin qui a la clef mais pour l'après-midi, alors ce fut la panique à bord. Donc avec cela je ne suis qu'à moitié satisfait.... Cordialement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Hubert, Nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir reprendre votre dossier avec vous, et vous convaincre de la qualité de nos services, pouvez-vous me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Dans l’attente de vous lire. Cordialement. Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Alain, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence Aber Roussel . Belle journée à vous. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéResponsables d'un dommage occasionné à un de mes meubles, ils n'ont pas voulu assumer leur responsabilité.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Daniel, Je constate que vous n’aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture signée en fin de déménagement. C’est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment, et prendre en compte votre signalement. De plus, nous vous rappelons que vous aviez un délai de 10 jours pour nous faire part de vos réclamations. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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