Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement ABER ROUSSEL affiche une équipe professionnelle, efficace et sympathique, offrant un excellent service dans l'ensemble, apprécié par de nombreux clients.
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDéménageurs très pros mais qq pb d'adressage des cartons entre les 2 "destinations" : garde meuble ou emménagement. Deux endroits au sol abîmés mais l'assurance réclame des devis de réparation et des factures alors qu'il s'agit de parquets d'origine d'une maison déjà vendue!! Scandaleux
Réponse de demeco.fr
Madame, c'est le Service relation Clients qui requiert le maximum d'informations pour pouvoir gérer votre demande et y répondre avec qualité. Je vous conseille donc de leur expliquer les raisons pour lesquelles vous ne pouvez transmettre les éléments afin que nos collaborateurs puissent gérer votre dossier de façon optimale. Cordialement, Alexia- assistante Satisfaction Clients
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéA l'écoute du besoin client, disponible et réactif.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe déménagement était prévu à 14h . Les 2 déménageurs étaient la à 9h ! Je ne pouvais pas venir : je n'habitais plus cette maison et j'avais d'autres obligations . Je suis arrivé à 13h30.Le travail c'est fait dans la précipitation . Le parquet a etété rayé !!! Mauvais .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation des deux personnels titulaires de l'entreprise. Notre déménagement s'est très bien déroulé grâce à eux, ceci dans la bonne humeur
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéle service emballage de la vaisselle semble au départ très intéressant et au final devient un handicap, puisqu'à l'emménagement, le souci de l'équipe est de récupérer ses caisses et donc de tout vider sans tenir compte de la problématique de rangement de l'instant...
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe de déménageurs Aberroussel Lorient
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement bien passé rien à dire sur les déménageurs
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite très clair, service client réactif, enlèvement et livraison sans encombre, tout s'est bien passé !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, toute l’équipe de Aber Roussel est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiérien a dire; Personnel compétent horaires respectés
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe site permet d'avoir une idée sur le coût du déménagement, mais une visite est utile pour la sécurité. Les déménageurs ont été efficaces, les biens ont été correctement emballés, les horaires strictement respectés. Aucun reproche à faire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation globalement pour ce déménagement effectué en deux fois, bien que l'équipe du second déménagement ait été moins efficace. Regret : déménagement sur une courte distance ce qui a été trop précipité pour nous pour quitter une maison et rejoindre l'autre. Nous aurions préféré que l'équipe fasse une pause déjeuner et décharge en début d'après midi. Nous n'avions pas été informés de la durée et de l'organisation. C'est dommage car pour le montant payé nous pensions ne pas être dans la précipitation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation, du premier contact avec la commerciale au service des professionnels qui ont effectués le déménagement parfait sur toute la ligne bien a vous
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, de la commande de la prestation jusqu'à la fin du déménagement. Prix très compétitifs. Déménageurs compétents et très sympathiques. Dates et horaires respectés. Petit bémol quand même pour l'équipe marseillaise utilisée en renfort sur place qui était moins pro. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiépas de probleme
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnels peu aimables. Pas très respectueux envers le/ la client (e).
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
je vous ai envoyé un mail à l'adresse indiquée. Crdlt.
Réponse de demeco.fr
Madame, Suite à notre entretien téléphonique, je vous renouvelle nos excuses concernant le comportement de l'équipe de déménagements, et vous indique que des sanctions ont été prévues afin de remédier à ces manquements. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine -Votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre message. Cordialement, DC.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons déménageurs et très sympas !!
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLa moitié de l'équipe était non professionnelle Des meubles démontés et non remontés, et les vis ont disparues Carton identifié fragile qui subit une chute Meubles abîmés, parquet rayé
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de l'attention que vous porterez à mon message. Lors de mon déménagement, le 09/07/2021, 4 employés DEMECO étaient présents. Je me suis rapidement aperçue que seulement 2 d'entre eux étaient professionnels, les 2 autres effectuant leur premier jour ou leur première semaine. Ils ne transportaient que les petits colis et "trainaient de la patte" pendant que les 2 autres personnes s’affairaient. Cette situation a fait perdre beaucoup de temps et provoqué un certain énervement en fin de journée de la part des 2 personnes professionnelles. Nous étions vendredi et tout le monde voulaient partir en week end je pense. Un meuble n'était pas remonté et il a fallu que je demande de le faire sinon c'était pour moi. Le parquet de l'appartement initial a été rayé. Un carton clairement identifié fragile est tombé (l'objet n'a heureusement pas été endommagé) Le lit de ma fille de 8 ans a été démonté, remonté sans les vis et laissé ainsi (le vis ont disparu !). C'est un lit qui se coulisse pour devenir un lit 2 places - impossible en l'état. J'ai fait un signalement à déméco mais trop tard. On m'a répondu que le délai était dépassé pour les réclamations. Effectivement, ma fille n'ayant pas été là de l'été, je m'en suis apercu seulement à la fin des vacances scolaires, en septembre. Je pensais qu'en faisant appel à des professionnels du déménagement, cela serait rapide et impeccable, surtout au vu du prix payé. Je ne renouvellerai pas cette expérience. Un déménagement avec des amis aurait été tout aussi efficace. Espérant effectivement que ce message sera utile. Bien cordialement, Anne-Sophie Nouvel
Réponse de demeco.fr
Madame, J'ai transmis vos observations à la Directrice de l'agence ABER ROUSSEL, qui doit revenir vers vous pour les éléments notifiés sur la lettre de voiture. Je vous envoie le détail via votre adresse mail. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéont perdu deux cartons et un carton entier de penderie jamais retrouvés et non rembourse. ne les rerendarit pas
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
