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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLes inscriptions sur les cartons n'ont pas été suivis, perte d'un mécanisme d'une armoire et une petite bibliothèque enfoncee sur le fonds.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéUne équipe dynamique et professionnelle qui a le soucis du client.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiétres pro. merci beaucoup de noue avoir déménager
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéPour info : le troisième personnel - intérimaire - est arrivée avec 1h30 de retard à Maisons Alfort Sinon c’était parfait
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéUn meuble a été abimé. Je devais être recontacté mais rien!!!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre avis. Premièrement nous tenons à nous excuser pour les désagréments encourus. Notre service relations clients qui est en charge des avaries ne tardera de revenir vers vous dans les meilleurs délais possibles. Je suis disponible aussi à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéPonctualité, efficacité, gentillesse, disponibilité
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLes déménageurs étaient efficaces et cordiaux.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLe service était de mauvaise qualité
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéL'agent commercial qui est venu à la maison.estimer le volume en.vue du devis était très humaine, l'équipe de déménageurs a pris soin de nos affaires, a su être efficace et à l'écoute. Ils se sont très bien adaptés à la présence de nos enfants de 8, 6 et 3 ans
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits. Sont professionnels et agréables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme,efficacité.Très satisfait de la prestation.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien pour le déménagement L’ambiance de l’équipe à revoir
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéUne vraie catastrophe, meubles très abîmés, vaisselle brisée... Je ne recommandera certainement à personne de faire cette même expérience
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre du sérieux et de la qualité de nos services, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Les livreurs savaient que les colis devraient rester une quinzaine de jours chez un garde meubles et qu'il serait donc impossible de faire des remarques dans les temps impartis.Ceci n'explique pas que les meubles aient été pareillement endommagés (entailles en profondeur sur plusieurs d'entre eux) ni que dans les cartons, on retrouve la cocotte minute posée sur les verres ! ou le nécessaire (pelle/balayette/pinces) de la cheminée voisine avec flûtes en bois et masques africains !!! sans la moindre protection en papier bulles d'ailleurs. Le mécanisme pour solidariser les deux parties du canapé en cuir est quant à lui cassé complètement ! Les livreurs avaient eux-mêmes fermé les containers en notre présence, ils n'ont été rouverts que le jour de la livraison par un autre transporteur (scandalisé de trouver autant de dégâts). Il n'a d'ailleurs pas été en mesure de remonter ceux des meubles qui avaient été démontés, les pièces nécessaires se trouvant dispersées n'importe où (dans 4 colis différents pour l'horloge par exemple !) Jamais vu un travail aussi mauvais ! Ne comp
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien et ponctuels... Super. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéJ'ai été époustouflé de voir les déménageurs arriver sans outils (même pas un tournevis pour démonter les meubles le nécessitant), sans diable ou système à roulettes (!!). Pas sérieux (ni pour le client ni pour l'intégrité physique des déménageurs).
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant je regrette de lire votre commentaires. Je vous laisse revenir vers moi si vous le souhaitez à l'adresse suivante : saisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéMerci pour l'efficacité et le professionnalisme des agents. M. Pichonnier a été très à l'écoute, cordial, et très professionnel. Merci mille fois.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Merci
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéExcellent travail, exécuté à l’heure prévue.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéL'organisation du service a évolué, les équipes ont changé entre le chargement le matin et le déchargement l'après midi alors que cela était initialement programmé sur 2 jours compte tenu de la distance, et ce qui oblige à redonner toutes explications et génère inévitablement des erreurs malgré la bonne volonté, l'efficacité et la gentillesse de tous les déménageurs y compris ceux en formation (rez de chaussée-étage de la maison-zone de stockage) et alors que cela avait été validé en amont au moment de la visite sur place pour établir le devis.Le prix reste élevé par rapport à la prestation et au niveau de professionnalisme attendu. Les informations sont transmises par téléphone la veille du déménagement, il ne faut donc pas être dans une zone blanche. Quelques chocs sur une armoire à déplorer, quelques objets dégradés et des portants (cartons spéciaux) pour les vêtements qui avaient été déjà utilisés pour un déménagement précédent mais facturés. Le déménagement s'est globalement bien passé compte tenu des conditions imposées aux agents.
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