Avis pour Djuringa-Juniors.fr

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre fils n’ait pas pu pleinement vivre son séjour de façon épanouissante et nous espérons qu’il n’a pas été trop affecté. Comme nous avons pu l’évoquer au cours de notre conversation téléphonique, nous avons bien pris note les raisons individuelles qui l’ont poussé à vouloir partir et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’échanger avec nous à ce sujet. Bien cordialement.

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour de votre enfant ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué sur nos supports de communication, nous envoyons le dossier voyage (convocation, trousseau, etc.) dès que les familles nous ont transmis tous les documents nécessaires (fiche sanitaire, vaccins, etc.). Nous vous avons bien envoyé le dossier voyage dans les 24 h suivant votre dépôt des documents nécessaires sur votre espace client, cependant votre dépôt s’étant fait tardivement, vous avez donc reçu les documents aussi tardivement, cette procédure nous est aujourd'hui nécessaire pour le manque aujourd'hui trop nombreux de ces documents pouvant conditionner la validation finale du séjour, de par leur contenu ou manque de contenu, qui peuvent influer sur la bonne réalisation terrain de nos accueils. Nous avons pu vérifier auprès de nos équipes que toutes les activités prévues et annoncées sur notre site ont bien été effectuées. Enfin, effectivement, un seul type de sirop était proposé, nous comprenons que cela ait pu vous décevoir et nous avons pris en compte votre remarque pour proposer plus de diversité dans les sirops. Nous espérons que votre enfant pourra tout de même garder quelques beaux souvenirs de son séjour qui semble malgré tout avoir apprécié au vu des observations de ses animateurs. Cordialement.