Avis pour Djuringa-Juniors.fr

Madame, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos sentiments, malgré la colère qui accompagnent votre retour. Suite à votre échange avec la Direction, nous comprenons pleinement votre déception, et ne chercherons pas nous justifier davantage. Nous sommes profondément désolées que les choses se soient déroulées ainsi, et nous reconnaissons à quel point le manque de communication et de réactivité a pu vous laisser dans une situation particulièrement difficile. Nous sommes touchés non seulement en tant que professionnels, mais également sur nos valeurs humaines. Il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur dans cette situation, et la Direction s'engage à ce que nous en tirions les leçons nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous allons tout mettre en œuvre pour corriger nos erreurs et améliorer nos processus. Néanmoins, grâce à votre échange nous apprenons que votre enfant a adoré sa colonie ce qui nous rassure sur les fondements de cette dernière. La Direction se tient bien sûr à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail, espérant sincèrement que, avec le temps et des actions concrètes, nous pourrons restaurer une part de la confiance que vous nous aviez accordée. Avec toute notre considération

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de la restauration n’a pas été à la hauteur des attentes de votre fils. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir des repas variés et équilibrés, avec la mise à disposition de goûters pour les enfants. Nous avons bien pris en compte le retour de votre fils et le transmettons au responsable du séjour afin que des ajustements puissent être faits si nécessaire. Nous espérons que, malgré cela, votre fils conservera de bons souvenirs de sa colonie. Cordialement

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour de votre enfant ne vous ait pas apporté satisfaction. Notre service clientèle est disponible pour échanger si vous le souhaitez, par téléphone au 04 78 23 23 46 ou par mail servicequalite@djuringa-juniors.fr. Bien cordialement