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Résumé des avis
La marque offre un site clair et facile à utiliser, avec un service client réactif et apprécié. Les séjours proposés ravissent les enfants, qui apprécient les activités et l'organisation.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéparfait !
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéSite très diversifié réservation facile équipe sympa et réactive
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiétrès bon service ,interlocuteur très a l’écoute . Je recommande
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéJe donne 4 étoiles car je n'ai pas réussi à charger les documents mais sinon le service est très bien.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéUsage simple du site
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéEN TANT QUE FAMILLE D4ACCUEILLE ET VU MON AGE LA RESERVATION VIA INTERNET NE ME CONVIENT PAS; CORDIALEMENT
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéDes professionnels a l’écoute et service impeccable .Je recommande
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéRapide et simple. Si question on a une reponse rapidement en appelant
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéDes colonies de qualités et originales
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, enregistrement très facile
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéInformations très claires et bien détaillées
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSite lisible et efficace. Tout est bien détaillé et l’inscription 100% digitale est très pratique
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéFacile de trouver la colonie grâce à tous les filtres.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifié1ère tentative d'expérience catastrophique avec Djuringa, inadapté pour des dossiers d'inscriptions groupés pour des enfants de l'ASE avec prises en charges financières. Aucune considération et prise en compte de nos demandes afin de trouver des solutions, malgré les nombreux échanges mails/téléphone : les dossiers sont tout simplement annulés au bout de 5 jours et les rêves des enfants envolés. Dommage car les propositions de colo étaient nombreuses, très intéressantes et le site bien étudié pour faire son choix. Au niveau communication avec le service clientèle, difficile de faire pire... Pour finir de nous achever : la "responsable" antipathique, odieuse et totalement dépourvue d'empathie, se fiche littéralement des prises en charges pour les enfants de l'ASE en exigeant un règlement immédiat, évoquant malgré tout un problème de logiciel de réservation qui devrait être modifié l'année prochaine... Heureusement d'autres organismes sont beaucoup plus compréhensifs, altruistes et à l'écoute. Tous nos bouts de chou vont donc finalement pouvoir partir et c'est bien le plus important. A quand le zéro étoile ?
Réponse de djuringa-juniors.fr
Monsieur, l'ensemble de la procédure d'inscription ne se limite pas à la seule vérité de vos propos. Bien d'autres enfants d'ASE sont bénéficiaires et profitent également de nos séjours et ce depuis de nombreuses années, revenant d'une année sur l'autre pour leur plus grande joie et notre satisfaction au regard de notre projet éducatif en faveur de la mixité sociale. Nous regrettons sincèrement que votre inscription n'ait pu aboutir. Cependant, nous ne saurions tolérer les propos tenus à l'encontre de notre Responsable du service clientèle. Connue et reconnue spécifiquement auprès des ASE des départements faisant appel à nous, elle est forte de son expérience de plus de vingt ans de métier et dont le leitmotiv premier est de faire partir le plus d'enfants. Votre échange verbal téléphonique ne nous a pas permis de vous proposer d'autres solutions tant ce dernier était infructueux, désobligeant et scandaleux. Nous avons par ailleurs contacté l'Aide Sociale à l'Enfance à laquelle vous êtes référencé pour faire remonter votre comportement, la teneur des propos et attitudes impliquant les enfants eux-mêmes dans la conversation. Nous remercions vos responsables de s'être excusés pour ce débordement. Nous ne doutons pas que vous saurez trouver d'autres organismes et interlocuteurs à la hauteur de vos attentes. Quant à nous, nos valeurs restent inchangées et fondamentales. La suite des propos qui pourraient être tenus pourront être remontés sur la plateforme pour modération. Cordialement, la Direction
Réponse de A. A.
Madame,Monsieur, je suis indigné à la lecture de votre réponse qui est totalement contraire à la réalité et il est fort dommageable de n'avoir pu enregistrer cet échange dont votre responsable, forte de sa grande expérience en communication et avec un leitmotiv à toute épreuve, a conclu en nous raccrochant au nez, non sans avoir tenté de proposer bien maladroitement au jeune en question, de bientôt 13 ans, d'aller faire du poney ! Comme s'il n'était pas suffisamment déçu que vous ayez annulé la demande d'inscription sans attendre de recevoir la prise en charge. Nous sommes 4 témoins de cet échange intolérable et inacceptable que nous avons du subir, dont l'enfant en question malheureusement directement concerné... Si cela représente les valeurs dont vous vous prévalez, dont acte. Mais au regard de cette inqualifiable expérience, elles ne représentent cependant pas du tout les notres. Nous remercions nos collaborateurs de l'ASE pour leur assistance, conseils et propositions d'organismes bien plus tolérants et à l'écoute concernant les prises en charges de l'ASE. Nous sommes heureux pour nos 5 enfants d'avoir pu trouver une autre alternative dont ils sont ravis. Et c'est bien cela le plus important, pour nous en tous cas. Cordialement.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiébonnes propositions de séjours
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLes enfants et ados étaient ravis et tristes de vous quitter Super programme, supers vacances
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSite très fonctionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation malgré les grèves des trains. Bonne communication avec les parents. Mon enfant est content de sa colo. Il ne s'est jamais ennuyé et son téléphone ne lui a pas manqué. Il est prêt à repartir pour une colo avec djuringa.
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