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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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Julie N.
30 sept. 2025
Avis vérifiéCommande d'un chauffe serviettes le 10/06 pour une livraison la semaine du 15/07 Report de livraison à la semaine du 21/07 Produit livré le 21/07 littéralement explosé lors du transport, refusé Je rappelle Domotelec le jour-même, nouvelle livraison prévue la semaine du 20/08 Livraison reportée à la semaine du 29/08. La commande datant du mois de juin j'ai déménagé entre temps et l'adresse n'est plus correcte. J'appelle Domotelec pour la faire modifier, on me dit que c'est fait, mais le transporteur programme une livraison à la mauvaise adresse. Plusieurs appels surtaxés nécessaires pour régler le problème. Produit reçu le 03/09, colis une nouvelle fois en mauvais état mais cela semble OK à l'intérieur. Finalement après inspection plus en détail, un coin est abimé. Je contacte Domotelec qui me répond qu'ils n'ont pas eu connaissance de mes réserves par le transporteur (dont je n'ai pas eu de copie), que je n'avais cas refuser le colis que "c'est désagréable pour eux que les clients ne suivent pas leurs conseils", et qui refuse la compensation financière demandée.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, J'accuse bonne réception de votre réclamation, en effet lors de la livraison initiale, vous nous avez contacté et informé le jour J comme vous le précisez, pour nous informer du refus de livraison. Nous avons fait le nécessaire en suivant et vous avez en effet subi des retard de livraison du fournisseur que nous avons contacté plusieurs fois et ce dernier ne propose pas de dédommagement de retard , le cas échéant, nous vous l'aurions rétribué en toute logique. Pour la seconde livraison, ayant acquis l'expérience sur la première , vous nous contactez 12 jours plus tard et à ce stade, malheureusement, nous ne pouvons pas faire valoir de défaut transport, ce dernier arguant facilement qu'il s'agit peut-être d'un défaut de stockage ou de manutention à domicile. Quant au dédommagement financier, il m'a été refusé pour les raisons précédentes. Nous sommes désolées de cette situation et restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe www.domotelec.fr
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Vincent C.
30 sept. 2025
Avis vérifiéProduit arrivé cassé sans traces extérieur sur les cartons, mais fonctionne très bien une fois recollé ...
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Christina W.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrès contente de la commande d'un extracteur pour ma salle de bain. Livraison ultra rapide le lendemain.
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Jeanne D.
30 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et livreur sympathique. Radiateur nickel. Merci.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Gilles G.
30 sept. 2025
Avis vérifiéla navigation sur le site est simple et efficace, elle permet de répondre avec précision à notre recherche. L'échange que j'ai eu en amont avec un commercial n'a pas été positif, ( m'a fait un devis avec un matériel surdimensionné!! comparé à deux autres devis concurents.) Apres la cde ,la livraison du matériel a été très rapide moins de 8 jours. L'isolation des liaisons frigorifiques 1/4 ,3/8 sont de qualité douteuse comparé à un produit semblable d'un autre fournisseur.
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Lionel H.
30 sept. 2025
Avis vérifiéRAS !
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Jean michel G.
30 sept. 2025
Avis vérifiésite facile d'acces et délais de livraison tres bons
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Pierre M.
30 sept. 2025
Avis vérifiéDans l'immédiat tout s'est bien pasé, mais le matériel n'est pas en place.
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Thibaut L.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Serge M.
30 sept. 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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Varanita A.
22 sept. 2025
Avis vérifiéSuper qualité
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Jose S.
22 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison et chauffeur top, par-contre l’annonce du créneau horaire pour la livraison comme indiqué dans le mail précédent n’est jamais arrivée !!
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Jean-Pierre C.
21 sept. 2025
Avis vérifié1234
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Erick M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Gerard S.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTransaction impeccable, livré comme prévu dans les délais. Le colis est arrivé très bien emballé sur palette et très bien protégé. Pas de dégât à déplorer. Merci à toute l'équipe de cette entreprise très professionnelle mais aussi à Géodis pour le transport. Je n'ai pas encore posé le ballon mais je pense qu'il n'y aura pas de soucis.
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Hervé G.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide. Un peu cher.
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F. H.
19 sept. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Thierry H.
18 sept. 2025
Avis vérifiéCommandé l'après-midi livré le lendemain avant midi, que dire ??? Félicitations, le produit correspond à mes attentes.
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David M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLes produits sont arrivés dans un bon état en temps et en heure.
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Geoffrey T.
18 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent produit, excellent service. Hautement recommandé.
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