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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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Shannon V.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison à 19 euros qui n’a jamais eu lieu alors qu’elle a été reprogrammée à deux reprises. C’est scandaleux. Faites mieux avec votre transporteur. DPD. Une de perte de temps. Je tiens à noter aussi l’absence de communication du service client sur le fait que finalement mon colis a été renvoyé à Drawer. J’ai vraiment jamais vu ça. Aucune explication sur si je vais être remboursée ou pas bref, fuyiez Déçue.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Shannon, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Client depuis le 11 Février, et que ces derniers sont intervenus rapidement auprès du transporteur pour essayer de trouver la meilleure solution. Malheureusement le transporteur a effectivement mis en retour votre colis. Rassurez-vous, nous n'avons jamais laissé nos chers clients sans solution. Ainsi si des questions demeurent quant aux prochaines étapes, je vous invite à reprendre le cours de vos échanges par mail et à joindre notre équipe par téléphone. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Shannon V.
Bonjour, Mercinde ce retour mais je ne fais que ça de vous contacter. Je vais répondre je fais que ça vous contacter. La moindre des choses aurait été de me tenir informer de la suite après mon appel de lundi. Bien cordialement,
Réponse de drawer.fr
Bonjour Shannon, Merci pour votre retour. Je vous prie sincèrement de nous excuser pour le temps de réponse. Je viens de vous apporter une réponse. Belle journée ! La Team Drawer
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Damien F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéToujours des produits de belle qualité avec un super service client ! Je recommande vivement.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Damien, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste à dispo ! – La team DRW
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Chantal B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéma commande est arrivée avec un produit abimé et le site client drawer ne repond pas rapidement à ma soumission de probleme
Réponse de drawer.fr
Bonjour Chantal, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Marianne B.
25 févr. 2025
Avis vérifiédélai de livraison non respecté
Réponse de drawer.fr
Bonjour Marianne, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Nous avons eu un retard d'approvisionnement. Normalement, la livraison devait être expédiée le 10-02, mais elle a été expédiée le 18. Toutes nos excuses pour ce léger retard. La livraison a eu lieu le 21-02. Merci pour votre patience et votre confiance. Nous remontons toutefois ces informations à nouveau afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée ! La Team Drawer
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Martine M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de drawer.fr
Bonjour Martine, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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N. G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison CATASTROPHIQUE ! RDV non honorés par 2 fois, SANS prévenir ! créneaux imposés, non prise en compte d’indisponibilité (pourtant précisée par téléphone), horaire non respecté et colis déposé devant ma porte !! Plus d’une dizaine d’appels à Drawer et relais colis pour tenter désespérément d’avoir mon colis ! 10 jours de retard dans la date UN SCANDAL de mauvais service ! À 80€ la livraison « dans la pièce de votre choix » je n’ai rien eu de tout ça ! Et pas une excuse ou un appel
Réponse de drawer.fr
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison qui ne correspond pas du tout aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Je vois que votre commande a finalement été livrée le 18/02, mais dans des conditions qui ne sont pas acceptables. Afin de nous excuser pour cette situation, je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client avec une proposition de geste commercial. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations. Belle journée à vous, La Team Drawer
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Alexandre G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéVraiment de très belles pièces !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Charline V.
25 févr. 2025
Avis vérifiéConcernant le site j'attribue une bonne note. Car je passe régulièrement commande pour les clients. Mais étant donné ma dernière commande catastrophique, je suis mitigée.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Charline, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Anastacia G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long. La livraison en elle même s'est très bien passée. Horaires respectés. Livreurs très agréables.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Anastacia, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Naila S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé mon meuble tv chez Drawer dans une démarche de soutien du développement d’une entreprise française inscrite dans un développement qui m’a sensibilisée. Je suis très satisfaite de la qualité du meuble et du rapport qualité/prix. La livraison s’est faite de manière optimale avec un suivi top. Pour autant, si je devais relever un bémol, il serait porté sur le délai de réception du produit. Pour mon cas il n’y avait pas d’urgence mais si cela avait été un achat avec un critère de temps j’aurais été mise à défaut. Comme ce n’était pas le cas, je reste très satisfaite de mon choix, et me sens même fière d’avoir choisi une Drawer qui me semble responsable. Je recommande cette enseigne et la dynamique de cette entreprise qui gagne à être connue ;))
Réponse de drawer.fr
Bonjour Naila, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Pascal B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide Produit conforme En déballant la table basse on c’est aperçu que la plaque de marbre était cassé Service après vente très réactif. Solution trouvée rapidement. Mention spécial au service
Réponse de drawer.fr
Bonjour Pascal, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste à dispo ! – La team DRW
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Maëlys D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison extrêmement long, quelques chaises sont arrivés abîmés et avec des pièces manquantes. En revanche, chaise très belle et très confortable !
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Elodie L.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPremière table reçue cassée, le SAV a fait le nécessaire sous une semaine, nouvelle table reçue en un morceau mais coins abîmés. Flemme de renvoyer, nous allons faire avec… Le rapport qualité prix est plutôt intéressant.
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Emilia D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande et la livraison se sont très bien passées. Et surtout, on trouve plein de choses de bon design modern classics, durable et pour différents budgets. Je recommande de tout cœur
Réponse de drawer.fr
Bonjour Emilia, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Anne-Marie A.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJamais reçu la commande d’échantillon de tissus
Réponse de drawer.fr
Bonjour Anne-Marie, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Nous avons essayés de vous joindre il y a 48h afin de faire le point sur votre commande d'échantillons ;). Rassurez-vous, je demande la réeexpédition ce jour. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Anne E.
25 févr. 2025
Avis vérifiéDéçue de ma seule expérience.
Réponse de drawer.fr
Bonsoir Anne, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous n'avons malheureusement pas reçu de message à ce sujet. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, notre Service Client se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle soirée ! La Team Drawer
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Aliyah B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTop!
Réponse de drawer.fr
Bonjour Aaliyah, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Carolle S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande, livrée rapidement eg bien emballée, Les produits sont parfaits
Réponse de drawer.fr
Bonjour Carolle, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Sophie L.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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P. Z.
25 févr. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison et SMS de prise de rdv pour livraison trompeurs. Indiqués sous quelques jours alors qu'en réalité le temps de traitement (avant envoi) de la commande est de quelques jours, ce après quoi elle est prise en charge par un transporteur partenaire. Un date de livraison m'est communiquée par SMS, me demandant de confirmer, je bloque ma journée, mais un agent m'appelle en fin de journée pour me dire que c'était en réalité la date de réception du colis dans leur entrepôt et non chez moi. Nouvelle prise de rdv, des jours plus tard seulement. Comptez 12 à 15 jours donc depuis la prise de commande.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous n'avons malheureusement pas reçu de message à ce sujet. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, notre Service Client se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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