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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un choix varié.
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D. F.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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Julie B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent with prompt delivery and service. I would use this site again.
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V. N.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBelle qualité
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Gurwan C.
27 nov. 2024
Avis vérifiéDrawer m’ont livré un produit reconditionné et endommagé alors que j’ai commandé un produit neuf, le service Service client au téléphone a reconnu son erreur mais le Service client par mail qui est censé s’occuper de mon problème ne répond plus depuis plus de deux semaines. Malgré plusieurs relances. J’ai commandé sur plein de sites, et je n’ai jamais vu un Service client aussi peu réactif de ma vie. Si c’était un problème hors de leur contrôle, j’aurais compris la non priorisation de mon problème, or ils ont assumé que l’erreur venait d’eux. Depuis qu’ils ont assumé, je n’ai plus aucune nouvelle de leur part. Malgré plusieurs relances, je reste sans nouvelles à ce jour.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Gurwan, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes effectivement en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Votre dossier a par ailleurs été complété suite à la réception des photos complémentaires il y a quelques jours de cela. Nous avons naturellement demandé à ce que vous puissiez obtenir une réponse et une solution dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Ornella J.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien commande conforme. L'envoi entre l'achat et la livraison et juste très long par rapport à d'autres sites.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Ornella, Merci pour ce retour d'expérience. Effectivement, au moment du passage de votre commande, nous vous avions indiqué que votre pépite ne serait pas disponible immédiatement. Elle s'est donc laissée désirer, mais nous sommes ravis qu'elle soit bien arrivée. En espérant naturellement qu'elle rende à merveille dans votre chez vous (même si nous n'avons pas de doutes là dessus)! Merci pour votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Lucas P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRéception d'une table cassée à 800 euros dont l'un des pieds a été réparé avec du ruban adhésif de manière très grossière. Je n'ose pas m'appuyer sur la table
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lucas , Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Lucas P.
j'entends mais toujours aucun signe de leur part
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lucas, Le délai de résolution est bien souvent assez court mais celui-ci peut toutefois varier et augmenter en fonction du volume et de la période de l'année. Je vous rassure donc sur le fait que nos experts du Service Après-Vente reviendront vers vous dès que possible. On ne vous oublie pas ;) Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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P. P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéCommande insatisfaisante
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Jean-Georges V.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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Fanny B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison avec beaucoup de retard, colis abîmé, produit de mauvaise qualité... Demande de retour auprès du SAV toujours sans retour... Je ne recommande absolument pas ce site !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Fanny, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Josiane D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès beau banc de qualité
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Marie helene L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et sans problème.
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A. T.
18 nov. 2024
Avis vérifiéJe trouve que le service client n’est pas réactif du tout, ça fait plus de deux semaines que j’attends pour faire un retour de ma table
Réponse de drawer.fr
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Après-Vente. Ils se donnent à 200% pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance Belle journée ! La Team Drawer
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Magali M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéBeaux produits, et livraison impeccable.
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Carole C.
18 nov. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
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Alban P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien, la livraison aussi pas de soucis mais le rapport qualité prix de la table de nuit est décevante
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A. A.
18 nov. 2024
Avis vérifiédeuxième commande sur Drawer et tout s'est bien passé
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Julien N.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait avec un catalogue présentant de beaux produits
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Armelle D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé. Très satisfaite de ma commande!
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Olivier H.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJ"ai commandé des échantillons de tissus pour, ensuite, acheté une tête de lit. Pas de pb pour les échantillons. Cependant, après ça se gâte ! En voulant commander la tête de lit, une allégation nous précise que les frais de livraisons sont gratuits. Le code de réduction ne fonctionne pas et le service client met 1 semaine à répondre après 2 mails et 2 contacts téléphoniques ! Et... la réponse n'est pas appropriée : il me faut choisir un point relais pour la livraison mais ce choix n'est pas disponible pour ce type de produit. Conclusion : propos mensonger sur les frais de livraison gratuits. Je n'avais pas encore commandé et je ne le ferai pas !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues du Service Client. Ils tentent de vous trouver la meilleure solution. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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