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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un choix varié.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé 4 chaises et sommes ravis du produit conforme aux photos, de la livraison dans le délai annoncé.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison correcte
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et livraison rapide
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiésite agréble, suivi de commande et livraison au top !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit correspond au descriptif
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe lit est de bonne qualité, c’est lui qui contribue à donner des étoiles mais sinon le service client et le respect des délais et du client est lamentable!! On n’explique pas à un client qu’il a tort quand on ne comprend pas ce qui est écrit! « Expédié au plus tard le 19/12/2022 » cela veut bien dire que la date la plus tardive d’expédition sera le 19/12/2022. Au delà de cette date, c’est un retard et il est primordial de prévenir son client plutôt que de le laisser dans le flou. Il serait donc essentiel de revoir la formation des conseillers du service client afin d’éviter de perdre de nouveaux clients.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de ce léger retard. Nous avons en effet expédié votre commande avec 3 jours de retard et n'avions pas eu l'information de notre fournisseur que votre pépite avait pris un peu de retard. Dans l'idéal, dès que nous avons cette information, nous prévenons nos clients. Malheureusement pour votre commande, nous ne l'avons pas eu. J'espère que vous saurez nous pardonner ces 3 jours ;) Belle journée, La Team Drawer
Réponse de A. A.
Bonjour, au delà du retard de votre fournisseur qui je le comprends peut arriver c’est la réponse de la personne du service client que j’ai eu via le « tchat » qui m’a fortement déplu. Je peux tout à fait comprendre un retard mais je ne peux pas comprendre que l’on me donne des leçons surtout quand c’est faux. Je vous souhaite une bonne continuation et une excellente journée. #sansrancune
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéColis arrivé endommagé, apres un coup de fil aupres d’eux, devaient m’envoyer un mail de reclamation pour avoir les photos, jamais rien recu.. devait me recontacter suite a une enquete de satisfaction, aucun rappel.. tres decu car tout avait bien commencé
Réponse de drawer.fr
Bonjour Adrien, Nous sommes vraiment désolés que votre pépite soit arrivée abîmée et que vous n'ayez pas eu notre mail vous demandant les éléments nécessaires pour l'ouverture de votre dossier. Il se peut que ce mail soit arrivé dans vos spam, pouvez-vous vérifier ? Je vous ai renvoyer un mail, n'hésitez pas à nous répondre. Belle journée, La Team Drawer
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous confirme n’avoir rien dans les spams, mais surement avez vous trace de l’envoi. En revanche je viens de recevoir celui ci, j’y reponds ce jour, cdt.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, service client et SAV à l'écoute
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéService client à l’écoute suite gros problème de livraison. En attente d’un retour favorable. Site bien fait, description conforme, livraison un peu longue.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéService client très performant
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéCommande au top colis reçu intact. Mes chaises sont trop belles et de qualité. Je recommande drawer
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe miroir que j'ai commandé est arrivé complètement cassé! J'ai envoyé 2 mails au service client et je n'ai reçu aucune réponse depuis 10 jours. La livraison a été très longue (10 jours), en revanche, ma carte bleue a été débitée le jour de la commande. Bref, cela fait 3 semaines que j'ai payé un miroir complètement cassé et je suis sans nouvelles du service client.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Laëtitia, Olala, on est vraiment désolé, vos messages ne sont pas parvenus jusqu'à nous. Je viens de vous envoyer un mail afin que nous puissions constituer votre dossier et vous solutionner au plus vite !! Très belle journée,
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du site
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la navigation sur le site, et de la livraison dans un délai de 2 semaines environ. Un sms nous a prévenu à l'avance de la date et de l'heure de livraison.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes, de bonne qualité. A recommander
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée sur votre site, heureuse surprise des précisions et appels téléphoniques pour la livraison, serviabilité du livreur.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéMeuble télé et Bibliothèque de très bonne qualité et conforment à nos attentes. Livraison très bien également.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéParfait exactement comme la description. Bonne qualité
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLe canapé et son velour étaient très beaux. Mais le modèle ne convenait pas à ma femme qui a souhaité le rendre. Le retour s'est passé sans accroc. Nous attendons maintenant le remboursement sous quinzaine.
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