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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBeau site, beau produit
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et marchandise conforme aux attentes. Site sérieux.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une tête de lit qui est arrivée sous une semaine, en parfait état, le livreur me l’a gentiment posée devant ma porte ! Je recommande ce site que je ne connaissais pas .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiédate de livraison respectée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProduit conforme au descriptif, de bonne qualité
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéinformation sur le suivi du colis très satisfaisante. Date et heure de livraison exacte.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéArticle conforme et reçu rapidement Site sérieux Le livreur très professionnel et patient
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 31 Août, avec expédition de la livraison prévue le 28 Septembre au plus tard. Le 28 Septembre aucune nouvelle sur l'état de la commande : j'appelle le service clients et je suis informée qu'il y a eu un retard, et le produit sera remis au livreur autour du 10 Octobre, avec livraison autour du 20 Octobre. Je suis enfin appelée un mercredi pour convenir un créneaux de livraison chez moi : le RDV est pris pour le vendredi. Le jeudi je suis rappelée car quelqu'un a libellé mon colis comme "retour" par erreur, et donc le RDV de livraison est déplacé au lundi suivant. Service de livraison plutôt insatisfaisant, par rapport au prix.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Arianna, On est désolés pour les soucis rencontrés avec votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques à notre transporteur afin d'améliorer le service. Pour le retard d'arrivage, je vous invite à regarder votre boite mail pour un petit cadeau, qui, on l'espère saura vous redonner le sourire. À bientôt, La team Drawer
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf livraison un peu longue (2 mois d'attente) mais j'ai bien été informé du retard.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéService client à l'écoute. Livraison rapide et emballage particulièrement protecteur.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits donc un large choix
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéA fuir !! Plus jamais je ne vais passer une commande chez Drawer. J'ai passé ma commande le 15 juillet 2021 et je n'ai reçu le colis que le 14 octobre 2021 (3 mois après) alors que la date limite d'expedition était pour le 17 septembre ! Aucun mail aucun message de leur part un service client nul et des délais inadmissibles qu'ils mettent sur le coup du covid ! En 2021 really !! Bref très mauvaise expérience avec Drawer je donne zero étoile et JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéCommande facile et simple. Expedition ultra rapide. Commandé le dimanche, recu le vendredi. Livraison à l'etage dans la piece choisie. Livreur pro et efficace.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison très long et retard par rapport à la date prévue (article arrivé plus de 2 mois après la commande) Le style est là mais la qualité un peu moins
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéArticle tout à fait conforme à la présentation sur le site . Livraison rapide et très bien gérée. Parfait !
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPas de soucie commande arrivée dans le temps annoncé
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré une livraison repoussée plusieurs fois, le produit correspond à ma commande. Des progrès à faire pour une livraison en temps et heure
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéVitesse de reception de la commande. Canape’ conforme aux attentes et ai descriptif
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéCommande d’un canapé d’appoint convertible pour mettre dans une chambre le 09/06 pour une expédition prévue à partir du 11/08. Courant août, toujours pas de nouvelles j’envoie un premier message via mon compte sur le site internet. Pas de réponse. J’envoie un second message quelques semaines après : pas de réponse. J’appelle le service client qui me dit qu’il y a des problèmes d’approvisionnement et que ma commande ne sera expédiée que fin septembre… Contente de le savoir… J’aurais soit-disant reçu un mail pour m’en informer mais rien dans ma boîte mail, ni dans les indésirables. Finalement début octobre on me contacte pour planifier la livraison en me disant que le jour même je recevrais un sms avec un créneau de 2 heures pendant lequel la livraison sera effectuée. Ce jour-là, aucun sms et un livreur qui m’appelle pour me dire que son camion ne passe pas dans le chemin et qu’il peut déposer l’article sur la voie 😳. J’ai régulièrement des livraisons avec des camions de la meme taille et ça n’a jamais posé de problèmes. Il me dit qu’il ne veut pas abîmer son camion que si je ne peux pas venir, il repart… Je lui dis que je suis seule, que je n’arriverai pas à porter le canapé. Il me dit que ça rentre dans une voiture et qu’il m’aidera à le mettre dans une voiture (j’ai une C3…). Finalement j’y vais en voiture, le carton ne rentre pas. Il me propose de déballer l’article, on le fait rentrer tant bien que mal et je pars avec le coffre ouvert… Donc 4 mois d’attente, un service client qui ne répond pas aux messages via le site internet et une livraison totalement invraisemblable… Mais l’article correspond à mes attentes. (La semaine suivante, je me suis fait livrer 2 canapés de 90 kilos chacun avec un camion de la même taille qui est passé sans problème)
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER
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