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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSatisfaite du site et du service de livraison au top avec la livraison préliminaire
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéDélais de livraison respectés !
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéNous voulons retourner le canapé acheté car malgré qu'il soit beau il n'est pas du tout confortable, l'assise étant trop dure, et de plus n'a pas la profondeur annoncée. Mais le service clients nous dit que nous aurions du garder l'emballage d'origine ( alors que leur livreur est parti avec avant qu'on ait le temps de dire quoi que ce soit). Sinon nous devons trouver par nous mêmes une façon de reconditionner le canapé ( comment? sans plus de précisions) et envoyer des photos du produit remballé au service clients de drawer qui seulement alors et si le reconditionnement est jugé satisfaisant demandera au transporteur de venir le recuperer. Et seulement une fois arrivé dans leurs entrepôts et après vérification du produit qui doit être intact nous ferons le remboursement. Je trouve que celà fait beaucoup d'obstacles au retour pour un canapé pour lequel nous avons payé 100 la livraison et dont nous avons demandé le retour le lendemain de sa réception -car ça nous a pris 20 secondes assis dessus pour constater à quel point il peut être inconfortable, à faire mal au dos et au coccyx. Nous avons demandé à Drawer de nous envoyer par le transporteur un emballage d'origine pour ce type de canapé mais ils refusent. Ils veulent qu'on trouvent par nous mêmes une solution pour le reconditionner, mais eux se garderont le droit de juger si c'est assez bien fait ou pas. Tout est fait pour vous decourager et vois faire rennoncer au retour. Pourtant il va falloir trouver une solution, car un canapé sur lequel on ne peut pas s'assoir ne peut pas être gardé. Ah, oui, et petit détail qui merite d'être partagé avec les acheteurs: au moment où nous attentions la livraison et que le service client nous disait que celà prenait bcp plus longtemps qu'on s'attendait pour un canapé censé se trouver en stock et made in France, et bien leur service clients m'a dit dans le chat que leur produit viennent des pays d'Asie. Vraiment bravo pour une boîte qui vend des étiquettes Made in France.
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Vous avez effectivement 30 jours pour changer d'avis. Dans le cas ou vous souhaitez retourner le canapé il doit bien évidemment, comme stipulé dans nos CGV, être reconditionné dans son carton ou dans un carton choisi par vos soins pour que le transporteur puisse le prendre dans de bonnes conditions. Nous sommes donc dans l'attente de votre retour suite à votre volonté de retour. Belle journée, LA TEAM DRAWER
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéPour ma première commande, je suis très satisfait de Drawer, la livraison est rapide, le colis soigné et le produit de qualité.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon choix, articles un peu chers
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSite très sérieux et service clientèle compétent.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSite sérieux. Livraison toujours dans les délais impartis. Bonne qualité du produit
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéCommande effectuée facilement, Service client réactif et très aimable, très gros bémol sur le point relais imposé, catastrophique et désagréable au possible
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite tant pour la qualité des produits que pour le suivi de ma commande. Ma commande est même arrivée 15 jours avant la date prévue
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiécommunication sur livraison ok
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéColis livré en 2 fois…. Et l’une des pièces n’a pas pu être montée et a dû être reprise à la main faute de perceuse…..
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLivraison au top
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit et de l'accessibilité et l'accueil par téléphone de Drawer, merci
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiésite très sérieux, envoi rapide, produit très bien emballé en 1 mot parfait !!
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement ! Parfait !
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès joli site rien a dire. Belle découverte
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès fiable. Je recommanderai sur ce site.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéParfaitement satisfaite du produit et service client
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