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Résumé des avis
Ecofone est salué pour la rapidité de livraison et la conformité des produits à leur description, avec une excellente présentation. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la clarté des fiches produits, indiquant une expérience d'achat globalement positive.
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Claude R.
2 févr. 2025
Avis vérifiéReçu la montre rapidement dans une boîte neutre bien emballé avec un cordon de charge. Elle est en excellent état comme décrit. L’entreprise répond rapidement au téléphone et donne les renseignements demandés. Après une semaine d’utilisation je n’ai rien à dire. À voir dans le temps. Pour l’instant site sérieux et réactif. Je recommande (achats Apple Watch série 8 cellular, GPS)
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Ivan J.
1 févr. 2025
Avis vérifiétout bien !
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Jacques D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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N. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéArticle bien décrit sur le site , commande facile, explications claires ,
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Olivier A.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Pedro P.
25 janv. 2025
Avis vérifiéEsta tudo bem ate agora
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A. D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu une réponse très rapidement suite à ma demande de renseignement, puis la commande a été expédiée dans les temps et correspondait bien à mon attente. Je trouve aussi le site pratique et informel, plus transparents que d'autres sites du même secteur.
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D. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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Jacques F.
25 janv. 2025
Avis vérifiéToujours parfait.
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J. Q.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDu jamais vu : la procédure de rétractation est viciée : le paquet que j'avais envoyé, à l'adresse indiquée bien sûr, m'est revenu refusé et on me demande maintenant de me retourner vers le transporteur ! N'importe quoi !
Réponse de ecofone.fr
Bonjour Votre avis a bien été pris en compte par nos services et regrettons cette situation qui ne résulte malheureusement pas de notre fait. En aucun cas notre procédure est "viciée" comme vous le dites, puisque vous nous avez fait une demande de retour en date du 03/01/2025 et nos services vous ont fournis une étiquette de retour préaffranchie dans la demi-heure suivante. Vous avez souhaité le renvoyer par vos propres moyens, car vous nous avez dit être contraints par les horaires de la Poste, ce que nous pouvons comprendre. Suite à votre envoi personnel, le colis vous a été retourné en retour expéditeur car l'adresse que vous avez mentionné sur le pli ne correspondait à l'adresse de renvoi notifié sur notre bon de retour. En effet, vous avez renvoyé le colis à notre siège social (24 rue Louis Blanc 750010 Paris) or l'adresse de retour, comme cela est bien indiqué sur bon de retour fourni en date du 03/01/2025, est KALIDIL SARL - 17 rue Hédelin - 77140 Nemours. Dès réception de votre colis correctement adressé le 13/01/2025, nous avons procédé au remboursement de votre commande, le lendemain, conformément à notre politique de retour. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais que vous avez engagés pour l'envoi du colis, puisque nous vous avions initialement fourni une étiquette de retour préaffranchie conforme. Nous espérons avoir clarifié la situation et que vous comprendrez notre position. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Anthony du service client ecofone.
Réponse de J. Q.
L'adresse utilisée est celle figurant sur le site d'ecofone, rubrique "rétractation". Au mieux il s'agit donc de gagner du temps, au pire de dissuader certains de renvoyer le produit
Réponse de ecofone.fr
Monsieur, Il n'y a pas de rubrique "rétractation" sur notre site. Et à aucun moment les conditions générales présentes sur le site n'indiquent de faire un retour à l'adresse du siège social. Toute l'équipe de ecofone se démène chaque jour pour fournir une haute qualité de produit et de service, ce n'est pas pour dissuader un client de faire un retour ou ralentir le traitement de sa demande. Pour rappel nous avons procédé au remboursement de votre commande sous 24h à compter de sa réception. Encore une fois nous mettons tout en œuvre pour apporter satisfaction à nos clients et votre plainte ne résulte que d'une mauvaise manipulation de votre part, il est regrettable que vous souhaitiez en pénaliser notre entreprise. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur
Réponse de J. Q.
Article 6 de vos CGV, Annexe 1 : les ignorez-vous ?
Réponse de ecofone.fr
Monsieur, Il est important de faire la nuance entre un formulaire de rétractation et une procédure de SAV. Le formulaire de rétractation présent en annexe est une obligation légale et doit vous permettre de faire une demande de rétractation par courrier dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de nous envoyer un email. En effet il est préférable qu'une demande administrative soit envoyée au siège et qu'un produit devant faire l'objet d'un SAV soit envoyé à l'atelier. Notre service client réponds très rapidement par email et par téléphone, la procédure de retour vous a été envoyée par notre service client avec une étiquette colissimo pré affranchie 25 minutes exactement après votre envoi d'un email signalant votre souhait de nous retourner le produit. Cordialement, Nicolas Chevillot
Réponse de J. Q.
Cette nuance vous n ela faites aucunement sur votre site. Vos tentatives d'explications consternantes me conduisent à signaler votre site aux autorités compétentes.
Réponse de ecofone.fr
Monsieur, J'ai déjà répondu dans les mêmes termes à votre signalement DGCCRF qui ne vaut en rien validation de votre point de vue. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur
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Philippe B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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Serge V.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, parfait
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Corinne L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéSite sérieux. Tarifs intéressants. Qualité meilleure que décrite ou espérée. Envoi et conditionnement soignés. Rien à redire à part : merci !
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Camille T.
13 janv. 2025
Avis vérifiétrès clair
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Patrick R.
11 janv. 2025
Avis vérifiésite bien conçu et facile a utiliser beaucoup de choix tarifs intéressants et appareil envoyé dans la journée
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Nicolas L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon site de reconditionne
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Alain L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, sans mauvaise surprise,très pro.
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Christophe B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéPas d'embrouille, contenu pléthorique, délai respecté... What else !
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Ibrahim G.
1 janv. 2025
Avis vérifiéExpédition rapide
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Catherine L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site.
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