Evaluations clients
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Site sérieux. Tarifs intéressants. Qualité meilleure que décrite ou espérée. Envoi et conditionnement soignés. Rien à redire à part : merci !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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très clair
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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site bien conçu et facile a utiliser beaucoup de choix tarifs intéressants et appareil envoyé dans la journée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Très bon site de reconditionne
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Très bien, sans mauvaise surprise,très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Pas d'embrouille, contenu pléthorique, délai respecté... What else !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM G.
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Navigation aisée sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
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Tres bon échange téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Efficacité , rapidité. Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE L.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE N.
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Rapidité d'envoi. Parfait état. Annoncé "assez bon état". J'ai beau chercher je ne trouve aucun défaut ni rayure. Pas encore le recul quant à son état de fonctionnement mais tout semble OK. Tiens bien la charge.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Super produit, rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE Y.
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appareil en très bon état, envoi rapide et soigné, merci pour les accessoires. Prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Super rapide, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
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En premier lieu, cette société vend bien le produit acheté (Ce n'est pas le cas chez BlackMarket). Le téléphone est en plus accompagné d'un "bundle" complet, ce qui est rare et donc à mettre avant.Très bonne société de vente de téléphone de seconde main.
Avis du , suite à une expérience du par VALERY R.
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pas de mauvaise surprise et délai respecter
Avis du , suite à une expérience du par SIMON C.
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Choix de produit important, commande très facile à réaliser. Traitement et expédition rapide. Produit conforme. Tout pour être satisfait et pour le cas échéant refaire un nouvel achat le cas échéant.
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND F.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES A.
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Site sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK O.
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precisi corretti
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO L.
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Excellente boutique, le choix de l'appareil acheté sur la base de photos et de descriptions individuelles est formidable.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Service client compétant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Commande conforme à la description. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A.
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Parfait, le téléphone est en très bon état (mieux que je l'espérais car noté en assez bon état). Il fonctionne parfaitement. Le colis est arrivé en temps et en heure. Très satisfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
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Good Mobile conditions But deleverey ups not fast🙃🙃
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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envoi rapide, bien enveloppé
Avis du , suite à une expérience du par FICHET B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
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J'ai acheter un Xiaomi 13t, je l'ai reçu rapidement mais lorsque je l'ai mis en route il présentait un soucis de qualité de réception des appels. J'ai aussitôt contacté le SAV et ils m'ont communiqué la procédure de retour. J'ai choisi l'option de remboursement car il n'avait pas d'appareil similaire à me proposer pour un remplacement. J'ai beaucoup apprécié la réactivité et le sérieux de cette entreprise, je recommande et ne manquerais pas de revenir sur ce site lors du prochain renouvellement de mon mobile.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je me suis trompée de modèle. Le réaction d Ecofone à été top. Bon de retour envoyé de suite.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Interlocuteur à l'écoute, très aimable, un professionnel pour tout dire !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
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Produit parfait, qui a été mis dans le commerce en 2019. J'en suis très content. Emballage au top, et connectibles bien emballés. Je suis content d'avoir fait cette affaire avec vous. Je ne passerai plus que par ecofone pour mes prochains produits reconditionnés.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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Prix imbattable, site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MIKA A.
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Le smartphone reçu rapidement est en très bon état et conforme à la description. Petit bémol tout de même, Ecofone aurait dû préciser que l'Oppo fond X5 n'est pas équipé de prise Jack pour les écouteurs pourtant, j'ai reçu de leur part des écouteurs orbiculaire doté d'une prise mini Jack. L'appareil reçu il y a 2 jours fonctionne très bien pour l'instant. Très bonne transaction dans l'ensemble. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite de ma commande envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.
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TB pour les descriptions claires et précises des matériels avec photos à l'appui
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LÉO P.
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J'ai trouvé mon bonheur. Site clair et explicatif détaillé. Envoi rapide et le téléphone était très bien emballé. Merci beaucoup. Je vous recommanderai sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA D.
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service rapide et impeccable, téléphone en très bon état je suis ravi !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL O.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Une navigation simple et claire. Du choix et des explications adequates. Commande facile, et expedition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait clair disponible et aimable
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.
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livraison rapide, le telephone correspond a celui commandé, mais il n y a pas beaucoup de description ou de details sur l'état general du telephone, . la charge tient bien . aucun soucis avec ma commande un site serieux à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par SEKA REMI N.
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V bien
Avis du , suite à une expérience du par YAYA C.
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Site clair et précis. Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H.
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Excellente qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Top . Rapide. État très bon.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Agréablement surprise. Téléphone en très bon état et tout va bien après plus d'une semaine d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA A.
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Envois rapide, le téléphone était dans un très bon état quasi neuf. Très satisfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.
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Site super clair et intuitif, on a plein d'info pour acheter le produit. Merci Petit bémol, l'adresse de livraison était incomplète sur le paquet, ça a ralenti la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE V.
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Achat d'une Samsung Galaxy watch 4 : Envoi rapide, emballage correct.La montre correspond à sa description par contre le bracelet est sale ou très très mal nettoyer.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée par l'état du bracelet de votre montre. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services, et il est clair que dans ce cas précis, nous n'avons pas atteint notre standard habituel. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous allons renforcer nos contrôles qualité pour éviter que cela ne se reproduise. Afin de rectifier cette situation, nous vous proposons de procéder à un échange de votre produit. De plus, dans un souci de compensation, nous aimerions également vous offrir un code de remise, valable sur votre prochaine commande. Nous espérons sincèrement que cette solution répondra à vos attentes et que cela vous donnera envie de renouveler votre confiance en notre marque. N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@ecofone.fr ou au 0177628062 afin de convenir des modalités. Encore toutes nos excuses pour cet inconvénient, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Anthony du service client ecofone
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Envoie rapide. Très bonne communication avec le service après vente suite à un problème avec le livreur. Montre en très état, elle semble neuve. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon contact avec la personne au téléphone pour des conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je commande sur votre site depuis plusieurs années (3 téléphones achetés depuis 10 ans) . Je trouve les produits habituellement avec un bon rapport qualité/prix (smartphone plutot correct à 300e qui me fait 3 ans). Je suis très déçu par cette commande car si j'ai réussi à avoir une meilleure connexion internet, la connexion réseau est de quasi zéro. Je n'avais jamais eu autant de problème pour appeler ou envoyer un message depuis chez moi alors que je suis au même endroit avec le même opérateur depuis 10 ans. Il me paraît évident que ce téléphone vous a été vendu pour un défaut et qu'il n'a pas été détecté ou corrigé chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre dernière expérience d'achat sur notre site. Nous apprécions grandement votre fidélité depuis plusieurs années, et nous sommes profondément désolés d'apprendre que cette récente commande ne correspond pas à vos attentes, surtout après que vous ayez exprimé votre satisfaction générale envers notre gamme de produits au cours de la dernière décennie. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes de connexion réseau, surtout lorsque vous avez pris soin de choisir un téléphone en fonction de son bon rapport qualité/prix, comme vous l'avez fait par le passé. Votre observation selon laquelle le téléphone pourrait présenter un défaut technique non identifié est quelque chose que nous prenons très au sérieux, et nous souhaitons y remédier au plus vite. Il est possible qu’il y ait un défaut isolé sur cet appareil ou un problème de compatibilité spécifique avec votre opérateur. Nous vous assurons que tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant leur expédition, mais il semblerait que ce dysfonctionnement ait échappé à notre contrôle initial, nous analyserons l'appareil afin que cette anomalie ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance en nos produits et services. Nous comprenons que les attentes que vous avez envers un appareil doivent être pleinement satisfaites, notamment en matière de connectivité, qui est un aspect essentiel de l'utilisation quotidienne d'un smartphone. Encore une fois, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement Kenny du service qualité ecofone
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2 ème achat chez "ECOFONE" suite aux conseils et réponse à mes questions de la part d'un opérateur ECOFONE, descriptif parfait du produit que je convoitais (SONY XPERIA)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Commande tout-à-fait dans mes attentes et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.
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rapide ,fiable et écologique
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY A.
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des informations claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EKBAL R.
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Très propre. Mais doute j'ai des doutes sur la batterie et en 15jours mon bouton on/off c'est enfoncé progressivement. À voir avec le retour et réparation.
Avis du , suite à une expérience du par .RUDY F.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, nous allons apporter une attention particulière à votre retour afin de déterminer les causes du problème évoqué. Après une première analyse, les résultats du test batterie effectués avant la vente sont très bons et aucun problème de bouton n'était à signaler lors des tests de plus aucune réparation n'a été faite chez nous sur ce produit non plus. Un échange sera effectué après réception et nous analyserons plus en détail l'appareil retourné à posteriori. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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J'ai trouvé ce que je cherchais rapidement, et le produit était conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P.
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navigation fluide , livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super. RAS. Commande reçue très vite.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C.
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Super boulot, j'ai reçus mon tel dans un état quasi neuf
Avis du , suite à une expérience du par YANN H.
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Parfait État annoncé "assez bon" En fait le téléphone est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Rapide, rapport qualité prix au top
Avis du , suite à une expérience du par KAVAFIAN G.
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Rapide,qualité au top et pas de surremballage respect ecofone!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHN E.
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1ere experience tres concluante, je tecommande ecofone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Téléphone comme neuf, envoi rapide je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très très très
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit reçu très rapidement. Conforme à la description et parfaitement en état de marche.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Service client adorable. J'ai eu un problème avec ma commande. Ils ont été facilement joignables, à l'écoute et ont mis en œuvre un remplacement très rapidement. Rien à voir avec les plateformes habituelles. Je reviendrai et je recommande vraiment !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S.
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Réponse au courriel avant achat, livraison rapide, dit "en assez bon état" mais comme neuf (je cherche en vain une éraflure). Manque la version d'Android mais ils disent que ça va venir Bref, j'y reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAX E.
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2ème expérience décevante en1 mois, alors que nous avions déjà passé une dizaine de commandes d'iPhones chez ECOFONE sans le moindre souci. Le SAV est très aléatoire selon la personne à laquelle on a affaire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-RÉGIS L.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre expérience sur cette commande. Concernant notre service après-vente, toutes nos équipes professionnelles sont formées et respectent scrupuleusement toutes les étapes de réparations nécessaires au bon fonctionnement du produit. Il se peut qu'à la suite d'un changement de personnel, une erreur ait pu se produire et nous nous en excusons. Nous nous efforçons d'améliorer chaque jour la qualité de nos services et allons nous servir de votre retour afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous reviendrons vers vous afin de proposer un code de remise et essayer de vous satisfaire pour que l'on puisse continuer notre collaboration. Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Anthony du service client ecofone"
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Site bien fait explication convaincante et rapidité de transaction apprécié merci Reste à voir dans la durée
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Ras concernant le site, j'ai beaucoup apprécié le fait d'avoir des propositions de téléphones européens...
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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1ère commande posant problème, après avoir commandé (sans problème) une dizaine d'iPhones chez ECOFONE ces dernières années. Celui commandé en remplacement n'a pas été non plus une réussite en terme de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-RÉGIS L.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre expérience qui ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. L'information sera remontée auprès de nos équipes afin que cette situation ne se représente plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et allons revenir vers vous afin de vous proposer un code de remise et tenter de vous satisfaire à nouveau. Cordialement, Anthony du service client ecofone
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livraison rapide , produit conforme à la description et en trait bon état .
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Très satisfait de mon expérience avec Ecofone ! Le service est rapide et efficace, avec une livraison soignée. Les produits sont conformes à la description et fonctionnent parfaitement. De plus, le service client est réactif et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement Ecofone pour tous ceux qui recherchent un service fiable et de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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Très bien conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par YOUNESS K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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Vous m'avez pas précisé que il y aurait un petit problème avec la batterie
Avis du , suite à une expérience du par ILIASSA C.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour monsieur, La batterie de votre Galaxy S9 a été testée et est censée disposer d'une autonomie supérieure ou égale à 80% d'une batterie neuve. Je vous invite à faire plusieurs cycles de charge décharge complets, en rechargeant la batterie à 100% puis en la laissant se décharger proche de zéro en la rechargeant ensuite jusqu'à 100%. Si le problème persiste après 2-3 cycles, je vous invite à suivre la procédure de retour qui vous a été envoyée par email ce jour suite à la lecture de votre commentaire et à notre conversation téléphonique. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur
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Commande et délai de livraison super fluides. Livraison dans les délais court. Processus au top Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O.
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livraison rapide , produit conforme à la description .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Excellentes écoute téléphonique et prise en compte de mes souhaits. Ecofone semble bien être une "bonne maison..."
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Merci ecofone je suis très content de votre service et matières
Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA D.
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Bon service après vente
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super bien pour tout.très contente que ecofone existe.je recommande fortement .
Avis du , suite à une expérience du par MARIA S.
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Rapide, conforme à la commande, fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Je suis content de mon achat sur le site ecofone très serieux bien soigné envoie sécuriser
Avis du , suite à une expérience du par STEVE M.
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Produits mis en vente bien détaillés, bonne présentation.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable sur tous les points : de l'aide au choix du matériel jusqu'à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Service client parfait, montre Apple Watch arrivé dans un état satisfaisant. Je recommanderai sûr de site sans hesitation.
Avis du , suite à une expérience du par BRENDON E.
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Nous avons acheter ce téléphone suite au retour sous garantie d'un autre téléphone acheté sur Ecofone qui ne pouvait plus être chargé. La réponse du SAV n'a pas eu lieu sous 72h comme annoncé mais plutôt sous 7 jours. Le téléphone HS nous a été remboursé mais aucun geste commercial n'a été fait suite au retard de traitement par le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
Réponse de ecofone.frSignalerBonjour monsieur , Je regrette que malgré nos efforts vous ne soyez pas satisfait . Pour référence : - vendredi 30/08 13h57 : réception dans notre système de votre retour - lundi 02/09 10h55 : proposition d ' un mobile différent suite à l ' impossibilité immédiate de procéder par un échange identique - mardi 03/09 17h53 : vous nous demandez un produit différent , plus cher de 26 , 34 € - mercredi 04/09 11h30 : envoi d ' un avoir vous permettant comme vous le vouliez de payer un supplément pour un produit plus cher - mercredi 04/09 13h34 : vous passez une commande pour le produit que nous avons envoyé le jour même Donc pour résumer , nous vous avons proposé une solution sous 72h ouvrées comme nous nous y engageons ( 24h dans les faits ) et avons répondu à toutes vos demandes ensuite sous 12h ouvrables . Ensuite , les frais de retour ont été pris à notre charge et vous avez bénéficié d ' une valorisation intégrale de l ' appareil initial malgré une utilisation pendant près de trois mois . De plus , votre nouvel appareil est garanti 12 mois . Le maintien de notre activité est conditionné à l ' équilibre financier de notre entreprise . L ' envoi systématique de remises qui serait ajouté à des conditions déjà très avantageuses ne permettrait pas de garantir sur le long terme le bon fonctionnement de notre structure et la continuité des services de garantie associés . Je comprends la frustration que provoque un produit en panne et vous assure que nous faisons le maximum pour vous fournir un service de qualité pour vous assister dans ce type de situation . Cordialement , N. C. , directeur
Réponse de Fabrice SSignalerBonjour , Ce que vous dites est juste par rapport aux données dans votre système . Cependant , vous avez reçu le téléphone le lundi 26/08 mais vous n ' avez saisi le retour dans votre système que le 30/08 . Ci-dessous , l ' ensemble des échanges que j ' ai au avec votre service client via l ' interface Boulanger . com : Votre conversation À propos du produit Smartphone SAMSUNG Galaxy A70 Bleu Smartphone SAMSUNG Galaxy A70 Bleu Reconditionné - Bon Etat Quantité : 1 160 , 18€ Objet : Intervention boulanger Bonsoir , le client nous contact ce soir , car actuellement son téléphone ne charge plus , pouvez-vous le recontacter au plus vite ? Cordialement , Tom chez Boulanger Boulanger - Envoyé le 16 août à 21 : e Bonjour Fabrice , Je regrette que malgré nos vérifications , vous rencontriez ce défaut d ' autonomie sur le produit . Nous allons vous apporter notre aide afin de régulariser la situation . Pour maximiser l ' autonomie de votre batterie , vous pouvez veiller à désactiver le Bluetooth , le wifi et le GPS . Le téléchargement et la mise à jour des logiciels internes de l ' appareil peuvent également augmenter ponctuellement la consommation d ' énergie . Si le problème persiste , je vous propose de reprendre le produit à nos frais afin que nous procédions à un échange dans les 72 heures suivant la réception du colis chez nous . Avant d ' effectuer un retour , il est impératif que vous procédiez à une réinitialisation complète de l ' appareil depuis le menu suivant : Paramètres > ; icone loupe rechercher : réinitialisation > ; Réinitialiser toutes les données . Pour bien préparer votre envoi et éviter tout vol ou casse durant le transport : faites en sorte que l ' article soit correctement protégé , que le colis soit bien fermé et que le contenu ne soit pas identifiable de l ' extérieur . Attention : - un produit ayant subi une chute , une casse , une oxydation ou tout autre dégât ne pourra être pris en charge en garantie - veillez à ne pas renvoyer votre carte SIM , carte SD et tout accessoires ou personnalisation ajoutée à l ' appareil - la réinitialisation doit avoir été correctement effectuée Vous trouverez en pièce jointe l ' étiquette de transport préaffranchie à coller sur votre paquet avant dépôt au bureau de poste . Ce bon de transport ne peut être utilisé qu ' une seule fois et ne présente pas de date limite de validité . Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation . N ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ****************************** . pdf 165 Ko ecofone - Envoyé le 19 août à 10 : 59 Bonjour , Le téléphone n ' a plus de batterie et ne charge plus . Il m ' est donc impossible de lancer une réinitialisation . Comment faire dans ce cas là ? Merci Vous - Envoyé le 21 août à 21 : 22 e Bonjour Fabrice , Je vous remercie pour votre message et ajoute cette information au dossier . S ' il vous est impossible de procéder à la réinitialisation depuis les menus , je vous invite à nous retourner le produit en l ' état . Si nous ne pouvons effectuer l ' opération d ' effacement à réception , le produit sera revendu pour une utilisation ultérieure de ses pièces détachées . Je reste à votre disposition si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 22 août à 9 : 52 Bonjour , Merci pour votre retour Si vous arrivez à redémarrer le téléphone , pourriez-vous récupérer les photos et nous les envoyer sur un espace Google Drive partagé ? Vous - Envoyé le 22 août à 10 : 43 e Bonjour Fabrice , J ' aimerais pouvoir répondre favorablement à votre demande , malheureusement cela m ' est impossible . En effet nous ne sommes pas en mesure de récupérer les informations que vous auriez stocké dans l ' appareil . Pour la confidentialité des données , les opérateurs de service après-vente ont pour instruction de réinitialiser tout produit à réception . Si cette opération est impossible , notamment dans le cas où l ' appareil ne s ' allume pas , l ' article sera revendu pour une réutilisation ultérieure de ses pièces détachées . Il est recommandé de stocker ses données sur un cloud , il arrive que cette action soit effectuée automatiquement , je vous invite à consulter votre compte Google . Si vous utilisez une carte SD il est également possible que celle-ci contienne vos photos , il vous suffit alors de la conserver . Dans le cas où la conservation des données vous est primordiale , vous pouvez tenter de les récupérer à vos frais auprès d ' une boutique de réparation proche de chez vous . Ainsi en votre présence , le technicien pourra tenter de réparer l ' appareil sans le réinitialiser ou bien d ' extraire vos données . J ' aimerais pouvoir vous aider davantage , n ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne après-midi , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 22 août à 13 : 36 Merci pou votre réponse . Je comprends . Je vous ai renvoyé le téléphone aujourd ' hui en fin de matinée . Bonne fin de journée Vous - Envoyé le 22 août à 15 : 01 e Bonjour Fabrice , Je vous remercie de nous avoir tenus informés , nous traiterons votre demande sous 72 heures à compter de la réception de votre colis . Je vous prie de croire que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide . N ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 23 août à 10 : 02 Bonjour , Le téléphone a été livré chez vous . Pouvez-vous me dire quelle suite va être donné à ce retour ? Merci d ' avance Vous - Envoyé le 27 août à 21 : 57 e Bonjour Fabrice , Nous mettons tout en œuvre pour régulariser votre demande de service après-vente dans les 72 heures suivant la réception du produit . Votre colis nous est bien parvenu mais nous accusons d ' un léger retard . Votre dossier sera saisi dans notre système de gestion des retours dans les prochaines 24 heures . J ' espère que vous serez satisfait de notre réactivité et reste à votre disposition si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Dylan du service client ecofone ecofone - Envoyé le 28 août à 9 : 18 Bonjour , Avez-vous un délai à me donner concernant le traitement de service après vente pour le téléphone Samsung A70 ? Merci Vous - Envoyé le 29 août à 20 : 44 e Bonjour , Je ne peux vous communiquer cette information , car je ne l ' ai pas , mais le traitement de votre SAV ne saurait tarder . Nous vous préviendrons dès que celui-ci sera fini . Vous souhaitant une bonne journée , Dylan du service client Ecofone ecofone - Envoyé le 30 août à 9 : 42 Bonjour , Avez-vous des nouvelles à me donner concernant le retour au SAV du téléphone Samsung A70 ? Le délai de 72 heures annoncé est largement dépassé ! Vous - Envoyé le 01 septembre à 7 : 34 e Bonjour Fabrice , J ' ai le plaisir de vous informer que votre produit nous est bien parvenu et que votre demande de service après-vente a bien été prise en charge . Malheureusement , nous n ' avons pas été en mesure pour le moment de procéder à un échange du fait de l ' indisponibilité immédiate d ' un produit identique . Nous comptons plus d ' une centaine d ' appareils en arrivage chaque jour , il est donc fort probable que nous soyons en mesure de procéder à un échange dans les jours qui viennent . Néanmoins , si vous souhaitiez obtenir de notre part une action immédiate , je vous propose de vous envoyer le produit de votre choix actuellement disponible sur notre site ecofone . fr . Si vous choisissiez un produit sensiblement plus cher , nous vous demanderions de régler la différence de prix . Dans le cas où vous choisiriez un produit moins cher , vous percevriez de notre part la différence de valeur des produits en remboursement . J ' espère que vous serez satisfait de notre réactivité et reste à votre disposition si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 02 septembre à 10 : 56 Bonjour , afin de recevoir rapidement le téléphone , et même si cela m ' embête une peu car je vais devoir racheter une nouvelle coque et une nouvelle protection d ' écran , pourriez-vous procéder à l ' échange avec le téléphone Galaxy A53 5G n° 242 disponible sur votre site ? Merci Vous - Envoyé le 02 septembre à 21 : 03 Bonjour , avez-vous pu procéder à l’échange avec le téléphone Samsung Galaxy A53 5G n° 242 ? J ' ai besoin de votre confirmation pourcommander une nouvelle protection d ' écran et une nouvelle coque . Merci Pour être plus précis : Galaxy A53 5G 128 Go 6 Go ram dual sim Bleu clair en assez bon état | 184 , 49 € | n° 242 Vous - Envoyé le 03 septembre à 17 : 53 e Bonjour Fabrice , Merci pour votre message , je vais traiter votre demande . Le produit que vous avez sélectionné est d ' une valeur sensiblement supérieure à celui initialement payé . Si vous souhaitez qu ' il vous soit envoyé , il est nécessaire que vous procédiez à un paiement supplémentaire . Voici un code de remise du montant de votre commande valable sur notre site ecofone . fr , il est à usage unique et ne présente pas de limite de validité . 1h82d2h4 Il vous suffira de le saisir lors de la commande du produit sélectionné pour ensuite n ' avoir à régler que la différence de prix . Notez que vous bénéficierez dans cette situation d ' une nouvelle garantie qui débutera à compter de la date de passage de votre nouvelle commande . J ' espère que votre nouvel appareil vous apportera satisfaction , n ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 04 septembre à 11 : 30 Bonjour , Je viens de p Je viens de passer la commande pour un Galaxy A53 5G 128 Go 6 Go ram dual sim Blanc et j ' ai utilisé votre code d réduction . Tout a bien fonctionné . J ' espère moi aussi que ce nouvel appareil fonctionnera sans aucun problème . Merci pour votre support . Bonne fin de journée . Vous - Envoyé le 04 septembre à 13 : 41 e Bonjour Fabrice , Je vous remercie pour votre gentillesse . Vous souhaitant une bonne après-midi , Kenny du service client ecofone
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Le colis est arrivé, vite et nickel !👌
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY V.
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Tablette en parfait état très bon rapport qualité prix livraison rapide cronopost commandé le samedi soir et reçu le mardi matin je recommande site très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
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Site simple et fonctionnel, pas de chichis inutiles, et gros + => photos réelles des objets. Le top reste avant tout la possibilité de commander sans être obligé de s'ouvrir un compte !!
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM S.
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Franchement,parfait,simple,rapide produit conforme!
Avis du , suite à une expérience du par CD P.
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Nickel. Envoi rapide. Produit conforme à la description 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA K.
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Je recherchais une référence exacte, je n'ai donc pas navigué sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Très content de la plateforme en ligne d'ecofone, facile d'accès et produit reconditionné pour toute les budgets.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Capacité de batterie inférieure à 78% de la capacité annoncée sur deux commandes successives. Le premier téléphone a été remboursé, procédure en attente sur le second. Le client qui ne contrôle pas est susceptible de se faire avoir... Conseil : contrôler la capacité à réception de la commande avec une app telle que Accu battery.
Avis du , suite à une expérience du par BORIS W.
Réponse de ecofone.frSignalerMonsieur, Merci pour votre commentaire, je comprends votre déception. Néanmoins la fiabilité de l'application Accubattery est discutable. En effet, comme cela est indiqué dans l'application, il est nécessaire de faire plusieurs cycles de charge décharge complets (5 indiqués) avant d'améliorer le niveau de fiabilité du test que je détaillerai ci-dessous. La vérification de l'état de santé de batterie est extrêmement complexe. Nous avons développé une solution interne qui oblige à mettre le téléphone dans des conditions très particulières durant lesquelles la batterie est testée pendant plus de 7h avant une analyse des résultats tout aussi délicate. Avec Accubatery mon Samsung de 2018 provenant de ecofone indique : - 75% d'état de santé - une dernière charge complète datant d'il y a 2,5 ans - des résultats estimés sur des sessions de charge ayant atteint 375% de la capacité de ma batterie. - une santé mesurée il y a trois mois à 67% contre 75% maintenant Or, j'utilise de manière intensive mon téléphone quotidiennement sans jamais atteindre une batterie vide en fin de journée. - la dernière charge complète date de la veille et non d'il y a 2,5 ans - ma batterie ne peut pas dépasser 100% pour atteindre les 375% indiqués pour les mesures - la santé de ma batterie ne s'est certainement pas améliorée de 8% après trois mois d'utilisation Donc, je vous conseille d'utiliser cette application pour d'autres usages que mesurer un état de santé de votre batterie. Toutes nos batteries sont contrôlées et nous vous garantissons leur bon fonctionnement et une autonomie satisfaisante supérieure de 80% par rapport à celle d'une neuve. Si vous souhaitez obtenir une batterie dans un état particulièrement proche du neuf, évitez les produits de 2017/2020 comme précédemment et sélectionnez un produit sorti sous un an ou bien choisissez un produit dont nous avons changé la batterie, l'information sera affichée sur notre site d'ici quelques mois. Bien sûr, notre service client est à votre disposition pour reprendre l'appareil pour échange ou remboursement mais il y a fort à parier que vous soyez satisfait au quotidien de l'autonomie de votre batterie qui a bien passé nos tests rigoureux. Cordialement, Kenny, chargé de la relation client
Réponse de Boris WSignalerBonjour, Je n'ai pas la même expérience que vous avec AccuBattery, mais un débat d'exemple ne mène à rien. Puisque vous contrôlez toutes vos batteries avec un procédé plus fiable que l'appli accu battery, pouvez-vous m'adresser votre rapport de test "rigoureux" de la batterie du dernier téléphone que je vous ai commandé ? (soit dit en passant, je ne comprends pas pourquoi vous ne rendez pas téléchargeable ce rapport de façon systématique dans la fiche produit...) Ne trouvez-vous pas navrant de déclarer ceci EN AVAL DE LA COMMANDE : "Si vous souhaitez obtenir une batterie dans un état particulièrement proche du neuf, évitez les produits de 2017/2020 comme précédemment et sélectionnez un produit sorti sous un an ou bien choisissez un produit dont nous avons changé la batterie". La transparence voudrait que vous mentionniez cela en amont de la commande. Quant à l'échange, je vous ai déjà écrit, que cela implique de réinstaller toutes les applis, de traiter la commande, l'expédition, et recommander un autre téléphone sans plus de garantie d'avoir enfin une batterie conforme. J'ai besoin d'un téléphone et celui que j'ai commandé me conviendrait très bien. Echaudé par la première expérience, j'ai commandé un téléphone à batterie amovible de façon à pouvoir changer moi-même la batterie sans avoir renvoyer le téléphone. Il y a 3 cas de figures possibles : - soit vous m'adressez un rapport de test "rigoureux" prouvant que cette batterie a bien été testée à + de 80% de capacité. - soit vous ne disposez pas de ce rapport parce qu'aucun test n'a été effectué et donc je vous demande le renvoi d'une batterie de remplacement (je vous renverrai alors celle en place). - dans l'hypothèse où vous n'acceptiez pas le remplacement de la batterie, mais uniquement du téléphone dans l'ensemble, cela représenterait un indice fort que vous vous apprêtez à le revendre en l'état à une personne qui sera simplement moins vigilante que moi.
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Site et descriptif clair. Quelle rapidité de livraison !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Une société qui apporte sa pierre à l'édifice de la préservation de l'environnement. Big ip
Avis du , suite à une expérience du par YACOUBA D.
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Satisfaction sur le matériel, son emballage et les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA K.
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