Avis clients de ecofone.fr

Evaluations clients

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  Nous avons acheter ce téléphone suite au retour sous garantie d'un autre téléphone acheté sur Ecofone qui ne pouvait plus être chargé. La réponse du SAV n'a pas eu lieu sous 72h comme annoncé mais plutôt sous 7 jours. Le téléphone HS nous a été remboursé mais aucun geste commercial n'a été fait suite au retard de traitement par le SAV.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par FABRICE S.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour monsieur , Je regrette que malgré nos efforts vous ne soyez pas satisfait . Pour référence : - vendredi 30/08 13h57 : réception dans notre système de votre retour - lundi 02/09 10h55 : proposition d ' un mobile différent suite à l ' impossibilité immédiate de procéder par un échange identique - mardi 03/09 17h53 : vous nous demandez un produit différent , plus cher de 26 , 34 € - mercredi 04/09 11h30 : envoi d ' un avoir vous permettant comme vous le vouliez de payer un supplément pour un produit plus cher - mercredi 04/09 13h34 : vous passez une commande pour le produit que nous avons envoyé le jour même Donc pour résumer , nous vous avons proposé une solution sous 72h ouvrées comme nous nous y engageons ( 24h dans les faits ) et avons répondu à toutes vos demandes ensuite sous 12h ouvrables . Ensuite , les frais de retour ont été pris à notre charge et vous avez bénéficié d ' une valorisation intégrale de l ' appareil initial malgré une utilisation pendant près de trois mois . De plus , votre nouvel appareil est garanti 12 mois . Le maintien de notre activité est conditionné à l ' équilibre financier de notre entreprise . L ' envoi systématique de remises qui serait ajouté à des conditions déjà très avantageuses ne permettrait pas de garantir sur le long terme le bon fonctionnement de notre structure et la continuité des services de garantie associés . Je comprends la frustration que provoque un produit en panne et vous assure que nous faisons le maximum pour vous fournir un service de qualité pour vous assister dans ce type de situation . Cordialement , N. C. , directeur

  Réponse de Fabrice S

  

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  Bonjour , Ce que vous dites est juste par rapport aux données dans votre système . Cependant , vous avez reçu le téléphone le lundi 26/08 mais vous n ' avez saisi le retour dans votre système que le 30/08 . Ci-dessous , l ' ensemble des échanges que j ' ai au avec votre service client via l ' interface Boulanger . com : Votre conversation À propos du produit Smartphone SAMSUNG Galaxy A70 Bleu Smartphone SAMSUNG Galaxy A70 Bleu Reconditionné - Bon Etat Quantité : 1 160 , 18€ Objet : Intervention boulanger Bonsoir , le client nous contact ce soir , car actuellement son téléphone ne charge plus , pouvez-vous le recontacter au plus vite ? Cordialement , Tom chez Boulanger Boulanger - Envoyé le 16 août à 21 : e Bonjour Fabrice , Je regrette que malgré nos vérifications , vous rencontriez ce défaut d ' autonomie sur le produit . Nous allons vous apporter notre aide afin de régulariser la situation . Pour maximiser l ' autonomie de votre batterie , vous pouvez veiller à désactiver le Bluetooth , le wifi et le GPS . Le téléchargement et la mise à jour des logiciels internes de l ' appareil peuvent également augmenter ponctuellement la consommation d ' énergie . Si le problème persiste , je vous propose de reprendre le produit à nos frais afin que nous procédions à un échange dans les 72 heures suivant la réception du colis chez nous . Avant d ' effectuer un retour , il est impératif que vous procédiez à une réinitialisation complète de l ' appareil depuis le menu suivant : Paramètres > ; icone loupe rechercher : réinitialisation > ; Réinitialiser toutes les données . Pour bien préparer votre envoi et éviter tout vol ou casse durant le transport : faites en sorte que l ' article soit correctement protégé , que le colis soit bien fermé et que le contenu ne soit pas identifiable de l ' extérieur . Attention : - un produit ayant subi une chute , une casse , une oxydation ou tout autre dégât ne pourra être pris en charge en garantie - veillez à ne pas renvoyer votre carte SIM , carte SD et tout accessoires ou personnalisation ajoutée à l ' appareil - la réinitialisation doit avoir été correctement effectuée Vous trouverez en pièce jointe l ' étiquette de transport préaffranchie à coller sur votre paquet avant dépôt au bureau de poste . Ce bon de transport ne peut être utilisé qu ' une seule fois et ne présente pas de date limite de validité . Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation . N ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ****************************** . pdf 165 Ko ecofone - Envoyé le 19 août à 10 : 59 Bonjour , Le téléphone n ' a plus de batterie et ne charge plus . Il m ' est donc impossible de lancer une réinitialisation . Comment faire dans ce cas là ? Merci Vous - Envoyé le 21 août à 21 : 22 e Bonjour Fabrice , Je vous remercie pour votre message et ajoute cette information au dossier . S ' il vous est impossible de procéder à la réinitialisation depuis les menus , je vous invite à nous retourner le produit en l ' état . Si nous ne pouvons effectuer l ' opération d ' effacement à réception , le produit sera revendu pour une utilisation ultérieure de ses pièces détachées . Je reste à votre disposition si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 22 août à 9 : 52 Bonjour , Merci pour votre retour Si vous arrivez à redémarrer le téléphone , pourriez-vous récupérer les photos et nous les envoyer sur un espace Google Drive partagé ? Vous - Envoyé le 22 août à 10 : 43 e Bonjour Fabrice , J ' aimerais pouvoir répondre favorablement à votre demande , malheureusement cela m ' est impossible . En effet nous ne sommes pas en mesure de récupérer les informations que vous auriez stocké dans l ' appareil . Pour la confidentialité des données , les opérateurs de service après-vente ont pour instruction de réinitialiser tout produit à réception . Si cette opération est impossible , notamment dans le cas où l ' appareil ne s ' allume pas , l ' article sera revendu pour une réutilisation ultérieure de ses pièces détachées . Il est recommandé de stocker ses données sur un cloud , il arrive que cette action soit effectuée automatiquement , je vous invite à consulter votre compte Google . Si vous utilisez une carte SD il est également possible que celle-ci contienne vos photos , il vous suffit alors de la conserver . Dans le cas où la conservation des données vous est primordiale , vous pouvez tenter de les récupérer à vos frais auprès d ' une boutique de réparation proche de chez vous . Ainsi en votre présence , le technicien pourra tenter de réparer l ' appareil sans le réinitialiser ou bien d ' extraire vos données . J ' aimerais pouvoir vous aider davantage , n ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne après-midi , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 22 août à 13 : 36 Merci pou votre réponse . Je comprends . Je vous ai renvoyé le téléphone aujourd ' hui en fin de matinée . Bonne fin de journée Vous - Envoyé le 22 août à 15 : 01 e Bonjour Fabrice , Je vous remercie de nous avoir tenus informés , nous traiterons votre demande sous 72 heures à compter de la réception de votre colis . Je vous prie de croire que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide . N ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 23 août à 10 : 02 Bonjour , Le téléphone a été livré chez vous . Pouvez-vous me dire quelle suite va être donné à ce retour ? Merci d ' avance Vous - Envoyé le 27 août à 21 : 57 e Bonjour Fabrice , Nous mettons tout en œuvre pour régulariser votre demande de service après-vente dans les 72 heures suivant la réception du produit . Votre colis nous est bien parvenu mais nous accusons d ' un léger retard . Votre dossier sera saisi dans notre système de gestion des retours dans les prochaines 24 heures . J ' espère que vous serez satisfait de notre réactivité et reste à votre disposition si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Dylan du service client ecofone ecofone - Envoyé le 28 août à 9 : 18 Bonjour , Avez-vous un délai à me donner concernant le traitement de service après vente pour le téléphone Samsung A70 ? Merci Vous - Envoyé le 29 août à 20 : 44 e Bonjour , Je ne peux vous communiquer cette information , car je ne l ' ai pas , mais le traitement de votre SAV ne saurait tarder . Nous vous préviendrons dès que celui-ci sera fini . Vous souhaitant une bonne journée , Dylan du service client Ecofone ecofone - Envoyé le 30 août à 9 : 42 Bonjour , Avez-vous des nouvelles à me donner concernant le retour au SAV du téléphone Samsung A70 ? Le délai de 72 heures annoncé est largement dépassé ! Vous - Envoyé le 01 septembre à 7 : 34 e Bonjour Fabrice , J ' ai le plaisir de vous informer que votre produit nous est bien parvenu et que votre demande de service après-vente a bien été prise en charge . Malheureusement , nous n ' avons pas été en mesure pour le moment de procéder à un échange du fait de l ' indisponibilité immédiate d ' un produit identique . Nous comptons plus d ' une centaine d ' appareils en arrivage chaque jour , il est donc fort probable que nous soyons en mesure de procéder à un échange dans les jours qui viennent . Néanmoins , si vous souhaitiez obtenir de notre part une action immédiate , je vous propose de vous envoyer le produit de votre choix actuellement disponible sur notre site ecofone . fr . Si vous choisissiez un produit sensiblement plus cher , nous vous demanderions de régler la différence de prix . Dans le cas où vous choisiriez un produit moins cher , vous percevriez de notre part la différence de valeur des produits en remboursement . J ' espère que vous serez satisfait de notre réactivité et reste à votre disposition si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 02 septembre à 10 : 56 Bonjour , afin de recevoir rapidement le téléphone , et même si cela m ' embête une peu car je vais devoir racheter une nouvelle coque et une nouvelle protection d ' écran , pourriez-vous procéder à l ' échange avec le téléphone Galaxy A53 5G n° 242 disponible sur votre site ? Merci Vous - Envoyé le 02 septembre à 21 : 03 Bonjour , avez-vous pu procéder à l’échange avec le téléphone Samsung Galaxy A53 5G n° 242 ? J ' ai besoin de votre confirmation pourcommander une nouvelle protection d ' écran et une nouvelle coque . Merci Pour être plus précis : Galaxy A53 5G 128 Go 6 Go ram dual sim Bleu clair en assez bon état | 184 , 49 € | n° 242 Vous - Envoyé le 03 septembre à 17 : 53 e Bonjour Fabrice , Merci pour votre message , je vais traiter votre demande . Le produit que vous avez sélectionné est d ' une valeur sensiblement supérieure à celui initialement payé . Si vous souhaitez qu ' il vous soit envoyé , il est nécessaire que vous procédiez à un paiement supplémentaire . Voici un code de remise du montant de votre commande valable sur notre site ecofone . fr , il est à usage unique et ne présente pas de limite de validité . 1h82d2h4 Il vous suffira de le saisir lors de la commande du produit sélectionné pour ensuite n ' avoir à régler que la différence de prix . Notez que vous bénéficierez dans cette situation d ' une nouvelle garantie qui débutera à compter de la date de passage de votre nouvelle commande . J ' espère que votre nouvel appareil vous apportera satisfaction , n ' hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez obtenir une assistance supplémentaire . Vous souhaitant une bonne journée , Kenny du service client ecofone ecofone - Envoyé le 04 septembre à 11 : 30 Bonjour , Je viens de p Je viens de passer la commande pour un Galaxy A53 5G 128 Go 6 Go ram dual sim Blanc et j ' ai utilisé votre code d réduction . Tout a bien fonctionné . J ' espère moi aussi que ce nouvel appareil fonctionnera sans aucun problème . Merci pour votre support . Bonne fin de journée . Vous - Envoyé le 04 septembre à 13 : 41 e Bonjour Fabrice , Je vous remercie pour votre gentillesse . Vous souhaitant une bonne après-midi , Kenny du service client ecofone

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  Service client parfait, montre Apple Watch arrivé dans un état satisfaisant. Je recommanderai sûr de site sans hesitation.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par BRENDON E.

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  Impeccable sur tous les points : de l'aide au choix du matériel jusqu'à la livraison

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par FRANÇOIS C.

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  Tablette en parfait état très bon rapport qualité prix livraison rapide cronopost commandé le samedi soir et reçu le mardi matin je recommande site très sérieux.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par LAURE B.

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  Le colis est arrivé, vite et nickel !👌

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par GRÉGORY V.

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  Capacité de batterie inférieure à 78% de la capacité annoncée sur deux commandes successives. Le premier téléphone a été remboursé, procédure en attente sur le second. Le client qui ne contrôle pas est susceptible de se faire avoir... Conseil : contrôler la capacité à réception de la commande avec une app telle que Accu battery.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par BORIS W.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Monsieur, Merci pour votre commentaire, je comprends votre déception. Néanmoins la fiabilité de l'application Accubattery est discutable. En effet, comme cela est indiqué dans l'application, il est nécessaire de faire plusieurs cycles de charge décharge complets (5 indiqués) avant d'améliorer le niveau de fiabilité du test que je détaillerai ci-dessous. La vérification de l'état de santé de batterie est extrêmement complexe. Nous avons développé une solution interne qui oblige à mettre le téléphone dans des conditions très particulières durant lesquelles la batterie est testée pendant plus de 7h avant une analyse des résultats tout aussi délicate. Avec Accubatery mon Samsung de 2018 provenant de ecofone indique : - 75% d'état de santé - une dernière charge complète datant d'il y a 2,5 ans - des résultats estimés sur des sessions de charge ayant atteint 375% de la capacité de ma batterie. - une santé mesurée il y a trois mois à 67% contre 75% maintenant Or, j'utilise de manière intensive mon téléphone quotidiennement sans jamais atteindre une batterie vide en fin de journée. - la dernière charge complète date de la veille et non d'il y a 2,5 ans - ma batterie ne peut pas dépasser 100% pour atteindre les 375% indiqués pour les mesures - la santé de ma batterie ne s'est certainement pas améliorée de 8% après trois mois d'utilisation Donc, je vous conseille d'utiliser cette application pour d'autres usages que mesurer un état de santé de votre batterie. Toutes nos batteries sont contrôlées et nous vous garantissons leur bon fonctionnement et une autonomie satisfaisante supérieure de 80% par rapport à celle d'une neuve. Si vous souhaitez obtenir une batterie dans un état particulièrement proche du neuf, évitez les produits de 2017/2020 comme précédemment et sélectionnez un produit sorti sous un an ou bien choisissez un produit dont nous avons changé la batterie, l'information sera affichée sur notre site d'ici quelques mois. Bien sûr, notre service client est à votre disposition pour reprendre l'appareil pour échange ou remboursement mais il y a fort à parier que vous soyez satisfait au quotidien de l'autonomie de votre batterie qui a bien passé nos tests rigoureux. Cordialement, Kenny, chargé de la relation client

  Réponse de Boris W

  

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  Bonjour, Je n'ai pas la même expérience que vous avec AccuBattery, mais un débat d'exemple ne mène à rien. Puisque vous contrôlez toutes vos batteries avec un procédé plus fiable que l'appli accu battery, pouvez-vous m'adresser votre rapport de test "rigoureux" de la batterie du dernier téléphone que je vous ai commandé ? (soit dit en passant, je ne comprends pas pourquoi vous ne rendez pas téléchargeable ce rapport de façon systématique dans la fiche produit...) Ne trouvez-vous pas navrant de déclarer ceci EN AVAL DE LA COMMANDE : "Si vous souhaitez obtenir une batterie dans un état particulièrement proche du neuf, évitez les produits de 2017/2020 comme précédemment et sélectionnez un produit sorti sous un an ou bien choisissez un produit dont nous avons changé la batterie". La transparence voudrait que vous mentionniez cela en amont de la commande. Quant à l'échange, je vous ai déjà écrit, que cela implique de réinstaller toutes les applis, de traiter la commande, l'expédition, et recommander un autre téléphone sans plus de garantie d'avoir enfin une batterie conforme. J'ai besoin d'un téléphone et celui que j'ai commandé me conviendrait très bien. Echaudé par la première expérience, j'ai commandé un téléphone à batterie amovible de façon à pouvoir changer moi-même la batterie sans avoir renvoyer le téléphone. Il y a 3 cas de figures possibles : - soit vous m'adressez un rapport de test "rigoureux" prouvant que cette batterie a bien été testée à + de 80% de capacité. - soit vous ne disposez pas de ce rapport parce qu'aucun test n'a été effectué et donc je vous demande le renvoi d'une batterie de remplacement (je vous renverrai alors celle en place). - dans l'hypothèse où vous n'acceptiez pas le remplacement de la batterie, mais uniquement du téléphone dans l'ensemble, cela représenterait un indice fort que vous vous apprêtez à le revendre en l'état à une personne qui sera simplement moins vigilante que moi.

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  Nickel. Envoi rapide. Produit conforme à la description 👍👍

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par ZAKARIA K.

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  Très content de la plateforme en ligne d'ecofone, facile d'accès et produit reconditionné pour toute les budgets.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ALAIN M.

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  Site simple et fonctionnel, pas de chichis inutiles, et gros + => photos réelles des objets. Le top reste avant tout la possibilité de commander sans être obligé de s'ouvrir un compte !!

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 22/08/2024 par GUILHEM S.

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  Je recherchais une référence exacte, je n'ai donc pas navigué sur le site.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par BERNARD P.

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  Franchement,parfait,simple,rapide produit conforme!

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par CD P.

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  Site et descriptif clair. Quelle rapidité de livraison !!!!

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par MICHAEL B.

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  Satisfaction sur le matériel, son emballage et les délais de livraison

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par CYNTHIA K.

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  Une société qui apporte sa pierre à l'édifice de la préservation de l'environnement. Big ip

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par YACOUBA D.

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  Produit conforme au descriptif et même mieux que sur la photo, emballage soigneux et livraison immédiate. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par AURÉLIE C.

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  Téléphone parfait envoi très rapide

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par GILLES A.

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  Du choix

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par BENOÎT R.

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  Au départ j'avais quelques doutes, Mais après ma commande j'ai pas été déçu, le smartphone est bien soigner je l'ai reçu avec un chargeur complet et un écouteur. Je recommande

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par OUSMANE D.

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  Tout est parfait

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par GILLES V.

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  Simplicité de la commande sur le site.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par SOPHIE B.

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  Excellent site. Téléphone annoncé bon état, en réalité parfait état.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par HENRI C.

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  Produit reçu conforme au descriptif (Sony Xperia 10 iv). Délais respectés. Très satisfait.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par LOÏC B.

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  Les photos et descriptions sont précises. La livraison est rapide. Le matériel annexe (chargeur et écouteur) est juste bien. Les prix ne sont pas donnés. Une étoile de moins seulement pour l'emballage lors de l'envoi qui est un peu léger (un sacjet plastique bien trop grand et très fragile). Il y a un vrai risque de casse. Heureusement ce n'était pas mon cas. Sinon, mon précédent téléphone a tenu 4 ans avant que la batterie ne lâche. C'est correct. Merci ecofone de proposer se service.

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par ANTOINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravie du Surface Duo...Il est parfait..Merci pour tout..Cordialement

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par JACKIE L.

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  Excellent. Le portable fonctionne bien, et en meilleur état que l'annonce. Rien à redire. J'ai reçu le chargeur, le kit main libres en +.

  Avis du 22/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par MARGOT L.

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  le site est très clair et simple d'utilisation grâce au classement des téléphones par marque et par type et par caractéristiques.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ROLAND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne transaction. Téléphone revu ce jour. En très bon état. Livré avec le câble et la prise pour le charger ainsi que des écouteurs sans fil. Petit bémol, il me semblait avec commandé le téléphone de couleur marron, mais il est noir. En tout cas je suis pour le moment contente de mon achat et je recommande Ecofone.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par EMILIE C.

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  Très satisfait pour le prix

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par JACQUES L.

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  Le site est bien navigable et on peut y trouver son bonheur. Toutefois, il est indiqué sur mon compte client que je n'ai encore jamais passé de commande. Je trouve aussi que les photos des appareils semblent parfois presque transparentes.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par CLAUDE A.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour monsieur, Merci pour votre commande et pour votre retour d'expérience. Concernant les photos, nous mettons tout en oeuvre pour faire ressortir au mieux les marques d'utilisation. Néanmoins, nous disposons de deux systèmes de prises de clichés et l'un est plus performant que l'autre. Le système de photographie présentant des performances moindres sera remplacé dans les semaines qui viennent. Concernant la commande ne figurant pas dans votre compte, cette situation se produit lorsque vous passez une commande en tant qu'invité puis créez un compte à posteriori. Nous envisageons la suppression du passage de commande en mode invité. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

  Réponse de Claude A

  

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  Merci et bonne continuation!

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  Excellent

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par VICTOR S.

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  Livraison rapide et smartphone fonctionne très bien et l état correspond à la description

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par PHILIPPE P.

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  Très satisfait à la fois du site pour trouver un Samsung assez récent mais peu cher et de la qualité irréprochable du smartphone, livré avec des écouteurs à fil bien appréciés, ainsi qu'avec un chargeur ! Et livraison dans les délais annoncés. Continuez ainsi !

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par AINHOA P.

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  Montre connectée achetée correspondant à la description Expédition rapide Je recommande 👍

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par MATHIEU C.

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  Commande, SAV, livraison et produit tout à fait conforme. Je n'ai rencontrer aucun problème. Efficace, je recommande

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par NORHENE O.

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  Très bien. Rapide. Qualité du paquet et du contenant. Merci

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par ADELINE L.

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  Contente de soutenir le reconditionné en France. Réception rapide,téléphone comme neuf

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par SYLVIE L.

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  Livraison rapide, envoi soigné, réponses aux questions très rapides !

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par AMAURY L.

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  Montre correspondant au photo , de très bonnes qualité

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par SHANE W.

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  Je J’ai acheté une montre Apple 7. La commande a été expédié très rapidement ! Cependant, la montre a un éclat sur le contour, il était spécifié « rayures » dans la description. Un peu dommage tout de même. J’ai également dû racheter un support de charge et un adaptateur secteur d’origine chez Apple car celui fourni n’était pas capable de charger la montre rapidement.. après 6h de charge elle n’était toujours pas chargée. 60€ chez Apple ! Dommage encore une fois.. à plus de 255€ la montre d’occasion.. on s’attend au moins à avoir un chargeur correct.

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par RÉMY P.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour monsieur, Je regrette que vous ayez été confronté à cette situation. Voici ce qu'indiquait de descriptif : Écran : quelques rayures discrètes, une décoloration très légère Contour : une décoloration très légère Concernant le chargeur, vous ne devriez pas rencontrer cette difficulté, nous aurions pu procéder à un échange de chargeur gratuitement sur demande. Malheureusement nous ne pouvons pas vous apporter de solution concernant le prix élevé des accessoires en boutique Apple. Le service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 77 62 80 62 et par email avec une réponse sous 24h ouvrées maximum. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

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  Très bien. La commande a été envoyée conformément à ce qui a été annoncé

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par CHARLY R.

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  produits bien présentés

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 26/05/2024 par NATHALIE P.

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  Très bien

  Avis du 08/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par OLIVIER A.

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  Le site est nickel

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par JÉRÔME F.

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  Téléphone très qualitatif

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par SHANE W.

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  Produit conforme à mon attente

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par KOKUVI A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, site très clair, livraison rapide et soignée

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par NATHALIE G.

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  Qualité prix et rapidité au rendez vous

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par MANUEL O.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler de spécial

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 21/07/2024 par OUDAM I.

• 5 / 5 1

  

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  j'ai trouvé un Xperia reconditionné en très bon état, livré très rapidement,

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par FABIENNE B.

• 3 / 5 1

  

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  Le seul défaut que me déçois c’est qu’ils ne va pas dans l’eau pour la piscine … après j’espère qu’ils va faire son temps

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ABDELKADER S.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande d'une Apple Watch Series 6. Nos montres reconditionnées sont waterproof. Vous pouvez les utiliser dans les mêmes conditions que toute Apple Watch Series 6. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

• 5 / 5 1

  

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  Site intuitif et bien fait, le choix s’est fait rapidement avec les nombreuses options disponibles. Expédition rapide malgré le choix de l’option la plus lente. Mon prochain téléphone viendra certainement de chez eux.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par SEBASTIEN F.

• 5 / 5 1

  

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  L’accès à des photos du produit est clairement un plus comparé à d’autres sites. L’envoi tout comme la livraison furent rapides pour un choix par colissimo. Je suis agréablement surpris !

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  De la commande à la livraison, tout a été parfait

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par KOKUVI A.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison rapide mais colis était mal "ficelé" ce qui aurait pu occasionner un dommage sur le téléphone acheté.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 21/07/2024 par HONORÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Il est extrêmement rare que nos produits se trouvent endommagés durant le transport. Votre colis a peut être été particulièrement malmené. Nous prévoyons de modifier notre emballage afin de continuer à améliorer la qualité et réduire l'impact environnemental de nos envois. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

• 5 / 5 1

  

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  impec

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 21/07/2024 par VINCENT C.

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  Transaction parfaite !! Merci.

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par REYNALD A.

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  Commande facile. Produit conforme à mes attente. Descriptif précis. Livraison rapide

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par SÉBASTIEN E.

• 5 / 5 1

  

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  Commande simple car la qualité du produit correspond aux photos mise en ligne sur le site, traitement de la commande rapide et livraison UPS parfaite !

  Avis du 22/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par MAX A.

• 4 / 5 1

  

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  Il faudrait me répondre pour le produit réexpédié merci

  Avis du 22/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par BERNARD M.

• 5 / 5 1

  

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  Emballage nickel 👌 envoi rapide. Téléphone conforme à la description. Prix au top Pour le moment ras à voir dans le temps

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par MARIE ALINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de navigation, recherche agréable.

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par COLETTE L.

• 5 / 5 1

  

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  Bon état de l'iPhone, bien emballé et complet avec chargeur et câble, je le recommande. Le site Web est très facile à utiliser et contient les informations appropriées pour prendre des décisions.

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par ROSA R.

• 5 / 5 1

  

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  Je m attendais à un téléphone avec quelques rayures mais rien du tout, nickel! Envoi super rapide. A voir après plusieurs semaines d utilisation si le téléphone fonctionne correctement.

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par CORALIE M.

• 5 / 5 1

  

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  au top

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par GWENAEL M.

• 4 / 5 1

  

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  le site est mieux filtré pour les recherches.

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par NICOLAS R.

• 5 / 5 1

  

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  Petit couac au moment de la commande, mais problème réglé très rapidement grâce à une équipe facile à contacter, disponible et à l'écoute. Emballage minimal, écolo, livraison rapide et appareil conforme à la description.

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par SANDRINE K.

• 4 / 5 1

  

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  Tablette Ipad 6 grade c (assez bon état) reçue rapidement, conforme à la description. Nous avons acheté une coque pour cacher les griffes sur l'arrière. L'intention était d'en commander une 2nde mais les prix fluctuent en direct (donc pas de second achat, vu grade C pas de justification de payer 25 euros de plus...).

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par CHRISTOPHE B.

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  Site clair et précis concernant la disponibilité et l’état des téléphones vendus. Les photos et la description de l’état sont une aide pour choisir l’exemplaire souhaité. Envoi et réception rapide de la commande par Colissimo. Point positif également : ce reconditionneur est situé en France, ce qui n’est pas toujours le cas sur d’autres sites.

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par SOPHIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Tout était bien, mais je ne recevait aucun d'information pour la livraison en Allemagne, j'ai dû attendre presque une semaine. Mais ça n'est pas grave, la qualité du produit est très bien.

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par CLARA S.

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  Les photos sont de vraies photos du produit ce qui permet de se rendre compte de l'état de l'appareil.

  Avis du 07/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par NADEGE L.

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  Livraison rapide.

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ELISABETH Q.

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  xxxx

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par CHANTAL J.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace pour les recherches. Les descriptifs sont suffisants pour se faire une idée.

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par STÉPHANE C.

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  Très bon produit j’en suis très satisfait

  Avis du 30/06/2024, suite à une expérience du 25/06/2024 par HENRIQUE D.

• 5 / 5 1

  

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  Site fiable par rapport aux produits proposés

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 09/06/2024 par PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Au début j’étais pas hyper convaincu,mais quand je lai reçu WOAW ! Le lendemain je l’ai reçu tres bien emballé,franchement rien à dire je recommande fortement !

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 23/06/2024 par MOHAMED D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site efficacité rapidité de livraison et produit correspondant à mes attentes je vous le conseille très sérieux

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par CHANTAL J.

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  Super produit reçu dans les temps. Merci ecofone.

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par SAMIR B.

• 5 / 5 1

  

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  Décision de retour au bout de 15 jours, acceptation sans aucune difficulté bien que les 14 jours légaux soient dépassés (30j n'est donc pas une fausse promesse). Procédure de renvoi/remboursement simple et efficace. Bien qu'ayant rendu le téléphone, grande satisfaction et ma confiance est acquise !

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par SUSANNE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  envoie rapide

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par STEPHANE B.

• 5 / 5 1

  

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  livraison soigné conforme au délai rapide demandé. rien a dire ! si nikel !

  Avis du 24/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par JEAN-PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 24/06/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par NICOLAS F.

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  Commande bien reçue.

  Avis du 24/06/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par EMMANUELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait.

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par OLIVIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent matériel et SAV efficace.

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 09/06/2024 par AURORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  compre una tablet que ponia que era con poco uso y era totalmente cierto . todo muy bien embalado y envio rapido .felicidades , volveré a comprar .

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par FRANCISCO JAVIER M.

• 4 / 5 1

  

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  Emballage un peu léger.

  Avis du 17/06/2024, suite à une expérience du 02/06/2024 par STEPHANE R.

• 5 / 5 1

  

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  Service excellent. Vendeur de confiance. Merci :)

  Avis du 17/06/2024, suite à une expérience du 11/06/2024 par MARIJUS S.

• 4 / 5 1

  

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  OK Livraison rapide

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par ALEXANDRE P.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme. Rapport qualite prix.

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par FLORENT H.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par GUILLEM Z.

• 3 / 5 1

  

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  Il manque dans la commande le câble. Oo'

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par VIRGINIE P.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour Madame, Votre tablette Samsung Galaxy Tab P1000 achetée 17,58€ livraison incluse présente un câble Samsung particulier assez ancien et nous avons constaté une rupture de stock sur cet accessoire lors de l'envoi vendredi. Le service client vous a informé le jour même que le câble vous parviendrait séparément. Je vous invite à consulter votre messagerie vocale et j'informerai la personne chargée de vous prévenir d'envoyer également un email lorsque la tentative d'appel téléphonique résulte dans le dépôt d'un message sur un répondeur. Vous devriez recevoir le câble dans les prochaines 48h. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

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  La réception est conforme à la commande. Prix intéressant. Réactivité immédiate du service client suite à un souci de maj Android puisque certaines applis ne fonctionnaient pas. Je recommande.

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par PIERRE M.

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  Produit conforme à la description et livraison rapide, mais je mets la note de 3 à cause de 2 points. Le 1er est que le téléphone n’était pas réinitialisé et était en Thaï ! Du coup un grand merci à Google Lens traduction sinon le téléphone aurait été totalement inutilisable vu que je ne lis pas le thaï…J’aurais donc été incapable de changer la langue ! Le 2ème point négatif est que les écouteurs livrés avec le téléphone ont une prise jack. Évidemment plus aucun téléphone n’a ce type de prise donc ils sont totalement inutilisables, je vais devoir en acheter avec le bon port usb-c

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par MARIE-ANGE M.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation. Après étude du parcours de votre appareil via notre traçabilité, la personne chargée du test et de la réinitialisation de l'appareil ne fait plus partie de nos effectifs. Néanmoins nous testons nos appareils en France et cette employée n'a pas à ma connaissance de capacité à lire le Thaï, la situation est donc pour le moins étonnante mais pas impossible, nous veillons à ce que ce type de situation ne se produise pas. Pour ce qui est du kit mains libres, je vous invite à contrôler la tranche supérieure du Samsung Galaxy A11 qui présente un orifice au format jack dans le lequel vous pouvez insérer l'accessoire fourni. Pour information rien qu'en 2024, 113 modèles de smartphone de toutes marques sauf Apple ont été mis sur le marché avec un port pour prise jack vous pourrez donc faire usage du kit mains libres fourni encore quelques années. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

  Réponse de Marie-Ange M

  

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  Merci pour votre retour, je n’avais effectivement pas vu la prise jack en haut du téléphone. Par habitude je n’avais vérifié que le bas du téléphone.

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  correct

  Avis du 10/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par ALAIN M.

• 5 / 5 1

  

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  Téléphone comme décrit, en parfait état. Livraison rapide.

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par LIONEL S.

• 5 / 5 1

  

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  tres reactif,parfait.. livraison rapide,produit bien emballe.

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par MARC P.

• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide conforme

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par HENRI M.

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  Service client à l'écoute. Très bon accueil au téléphone (2 fois) juste après la commande. Une fois la livraison effectuée, échanges rapides et concluant par mel, j'avais un souci pour me connecter au wifi, souci qui finalement venait de mon fournisseur d'accès

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 28/05/2024 par ANNE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et pratique, livraison rapide et dans les délais indiqués, le service client est joignable et efficace, et mon téléphone est complètement conforme à la description et en parfait état de fonctionnement, grand soulagement pour moi après deux déceptions auprès d'autres prestataires. Il est en outre arrivé avec kit main libre et kit de recharge, je suis unanime sur votre fiabilité et je vous recommande auprès de mon entourage. Merci pour votre professionnalisme humble.

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, très bien, mais cela s'était mieux passé avec le samsung A5 2017 que je vous avais déjà acheté il y a 3 ans et que j'utilise encore (très satisfait) je choisis toujours des phone compatible avec LineageOs pour un prix raisonnable, le but étant de supprimer les couches googleplay. le G7 plus de motorola, ce fut une très bonne surprise car le bootloader était déjà déverrouillé et même déjà rooté, mais ce modèle n'apprécie guère d'être flashé avec TWRP (la recovery était pourtant compatible et son intégrité sha256sum bien vérifié mais c'est comme cela. donc se méfier de TWRP. C'est plutôt assez rare qu'un flash se passe mal mais cela fait parti des risques, c'est pour cela que je choisis toujours des phones pas trop chers. Cordialement et à bientôt

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par LUCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Idem avis si dessous

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 20/05/2024 par FRANÇOISE A.

• 3 / 5 1

  

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  Objet qui fonctionne parfaitement à la réception, à voir dans le temps. par contre, un effort de nettoyage du produit aurait été appréciable car l'objet en question m'a été livré très sale (poussière et autre saletés incrustées au niveau du cadran et tous les autre recoins), dommage!

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 20/05/2024 par HAMID A.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis désolé que vous ayez été confronté à cette situation. Grâce à notre système de traçabilité, nous avons identifié l'employé n'ayant pas nettoyé correctement l'appareil et l'avons sensibilisé à la situation pour que cela ne se reproduise plus. Je vous présente mes sincères excuses pour cette anomalie et vous prie de bien vouloir croire qu'elle ne représente pas notre niveau de qualité habituel. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur

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  Très bien !

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par SANDRINE C.

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  Site informatif de qualité. Les informations sont claires et complètes. Envoi plus que rapide. Emballage soigné avec tous les accessoires à l'intérieur.

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par SYLVIE C.

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  Tres bien. Livraison rapide. Montre parfaite !

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par TOMMASO M.

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  rapide, produit conforme

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 17/05/2024 par ERIC L.

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  Voir les photos du produit sur le site est un plus indéniable

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 16/05/2024 par JEAN LOUP C.

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  J'ai été étonné par la facilité de trouver ce que je voulais. Un téléphone reconditionné à un prix abordable!

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par LUCIEN H.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, conforme à la description, parfait 👍

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par SÉBASTIEN G.

• 2 / 5 1

  

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  Descrição do produto enganadora, visto ter comprado um Apple watch em "bom estado" mas que veio com o visor muito raspado e as fotografias também não correspondiam à encomenda recebida.

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 13/05/2024 par STÉPHANIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bom dia, Lamento que não tenha ficado satisfeito com a sua compra. A fotografia fornecida é a do aparelho que lhe foi enviado. O estado de conservação atribuído ao relógio e indicado na descrição era "muito bom estado" (assez bon état) e não "bom estado" (bon état) como indica. A presença de sinais visíveis de utilização é, por conseguinte, normal, tendo o preço de venda sido fixado em conformidade. O procedimento de devolução para reembolso foi-lhe enviado hoje. Atenciosamente, Nicolas Chevillot, Diretor

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  Parfait, expédition rapide, possibilité de voir les défauts.

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 09/05/2024 par LORRAINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Numéro 1 sur le réseau national Je n'ai jamais étais déçu de mes achats sur ecofone

  Avis du 25/05/2024, suite à une expérience du 09/05/2024 par BRIGITTE N.

• 5 / 5 1

  

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  Une qualité de service incomparable avec la possibilité de consulter l'état de chaque appareil en vente. Un "vrai stock" derrière l'article mis en vente

  Avis du 18/05/2024, suite à une expérience du 12/05/2024 par WILLIAM B.

Avis affichés par ordre chronologique