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Résumé des avis
Ecofone est salué pour la rapidité de livraison et la conformité des produits à leur description, avec une excellente présentation. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la clarté des fiches produits, indiquant une expérience d'achat globalement positive.
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéParfait ! Conforme !
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéÉcoute du client, efficacité et honnêteté, un site exemplaire. j'avais des réticences, mais je ne peux que vous recommander ecofone. Très satisfaite. Merci.
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéQualité Prix top, produit conforme à la description, livraison rapide, vendeur excellent. Merci pour votre service en adéquation avec l'économie circulaire.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon état général. Pas de problème de mise en route
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifié1ere commande et franchement très bonne surprise. Les descriptions sont conformes au produit et même sous estimées. J'ai commandé une galaxy Samsung.g watch 4 et j'en suis bien contente. Le prix était le plus bas sur le marché du reconditionné. L'envoi est rapide et sécurisé. C'est une enseigne professionnelle et nul doute que je passerai une prochaine commande chez Ecofone. Je recommande vivement.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéSite rapide et efficace Il manquerait la possibilité de commander une survitre et une coque et ce serait parfait :-) Téléphone reçu le lendemain en Colissimo en super état Je recommande !
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTéléphone conforme à la description et livré dans les délais prévus. Je recommande.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai récemment commandé une tablette reconditionné. Mais elle se décharge vite je trouve et très long à charger. Et qui plus est je ne peux pas téléchargé des applis comme l'identité numérique ou bien encore LinkedIn parce que la version android n'est pas récente. Mais bon, c'est mieux que rien, cela dépanne quand même ^ ^.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service après vente
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Commande et livraison sans encombre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDescription exacte du produit, photos réelles, réactivité à l’expédition, produit arrivé parfaitement emballé en livraison express par UPS. Accessoires génériques, mais une paire d’écouteurs joint, que dire de plus. Après quelques jours d’essai, batterie à 100%, aucun défaut, que du bonheur, je ai pas encore testé la 5G faute de carte SIM.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéI have pay 5 euro for door to door delivery been waiting in the home and no one never called and phone was dropped to other place and no refound of the shipping
Réponse de ecofone.fr
Dear sir, Thanks for your feedback. I am sorry you faced an issue with the delivery. I checked the tracking and it says UPS attempted to deliver the package to your adress without success on the 07/04/23 at 10h56. Then the package been dropped to a nearby "UPS Access Point" shop for you to pick it up on the 07/04/2023 at 16h54. Maybe the delivery adress you provided could be improved with codes, floor or appartment number so the delivery personnel can provide you a better service. Tracking details : 08/04/2023 17h32 LIVRÉ 07/04/2023 16h55 Reçu au relais UPS Access Point™ 07/04/2023 16h54 Livrer en UPS Access Point™Preuve de livraison 07/04/2023 10h56 Client non disponible à tentative de livraison ; livraison possible UPS Access Point proche, pour enlèvement client 07/04/2023 4h05 En cours de livraison 07/04/2023 2h45 Arrivée à l’installation 07/04/2023 1h06 Départ de l’installation 06/04/2023 18h41 Lecture de l'origine 06/04/2023 16h22 Lecture de l'enlèvement 06/04/2023 14h45 L’expéditeur a créé une étiquette, UPS n’a pas encore reçu le colis. We always try our best to provide our customer satisfaction regarding their order, we noted that you would have appreciated to be called for the delivery. UPS delivery personnel is not authorized neither has equipment to call packages consignees. Maybe we should consider using or at least offer another courier for clients who do not want to use UPS services. Best regards, Nicolas Chevillot, ecofone
Réponse de A. A.
Good day UPS never pass by and never called as you know I have called also your service clients regards
Réponse de ecofone.fr
Thanks for your reply. UPS tracking clearly states the delivery personnel came to your adress and been unable to deliver. As mentionned in my previous reply, calling the consignee is not a part of UPS delivery process so I suggest you not to choose UPS courier if your expectation is to recieve a call during the delivery. Considering the bad experience you had, I have asked our customer support to get back to you with a commercial gesture. Best regards, Nicolas Chevillot, ecofone
Réponse de A. A.
Thank you I appreciate that looking forward
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe téléphone est conforme à la description. Le service de livraison est rapide.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement , état du téléphone encore mieux que ce que je pouvais imaginer, on dirait qu'il est neuf alors qu'il était seulement noté bon état avec petites rayures (je me demande où sont les rayures ??) j'avais téléphoné avant pour avoir des renseignements techniques, et franchement interlocutrice adorable, claire et bien à l'écoute.....bref tout est parfait jusqu'à présent...je recommande ( prix initial du tél 719€ acheté 129€ port compris ...le top)
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéJe n'est pas été remboursé en temps et heure de leur trop perçu. Je trouve cela extrêmement dommage de la part d'une entreprise qui ce dit transparente.
Réponse de ecofone.fr
Bonjour madame, Merci pour votre retour d'expérience, je suis navré de la gêne que cette situation occasionne. Pour récapituler : - lundi 03/04 15h51 : passage d'une commande d'un montant de 516,47€ - mercredi 05/04 : réception d'un virement de 816,00€ qui n'a pas été identifié comme lié à votre commande du fait de la différence de montant. - mercredi 05/04 21h15 : vous nous informez d'une erreur de montant - jeudi 06/04 10h23 : nous identifions votre virement et en accusons réception, procédons à l'expédition et une demande de remboursement du trop perçu est envoyé à la direction. - vendredi 07/04 10h27 : le virement de remboursement est émis en votre faveur Je regrette que votre règlement n'ait pas été lié à votre commande malgré la différence de montant, nous allons faire en sorte que cette situation soit mieux couverte. Pour ce qui est du remboursement, nous avons été relativement réactifs puisque le virement du trop perçu vous a été émis le jour suivant l'identification du problème. Je suis encore une fois désolé de la gêne que cette situation vous a occasionné et vous présente mes excuses. Nous avons fait de notre mieux pour être réactifs, je regrette que cela ne soit pas allé assez vite pour vous, nous ferons de notre mieux pour être encore plus réactifs à l'avenir. Cordialement, Nicolas Chevillot, ecofone
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéComme neuf. A se demander comment ce téléphone peut avoir été utilisé. Batterie excellente. Accessoires impeccables. Livraison en 3 jours. What else?
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent produit. L’état global extérieur est très bon et la performance de la batterie semble optimale.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuper site. Réponses aux questions posées. Téléphones conformes aux descriptions. Emballage simple mais tout compris. Écouteurs, prises et câble. 2 ème téléphone chez eux et rien à redire.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSmartphone reçu rapidement qualité du produit conforme au visuel Très bien emballé
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